09年軟件產(chǎn)品與市場(chǎng)銷(xiāo)售培訓(xùn)

1、軟件產(chǎn)品與市場(chǎng)銷(xiāo)售培訓(xùn),２００９年,主要內(nèi)容,按軟件銷(xiāo)售單位業(yè)務(wù)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì),按客戶(hù)類(lèi)型業(yè)務(wù)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì),主要內(nèi)容,軟件銷(xiāo)售各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題,軟件技術(shù)支持服務(wù)存在的問(wèn)題,技術(shù)團(tuán)隊(duì)不足，業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)，環(huán)節(jié)多，面向客戶(hù)范圍、地域廣，技術(shù)支持服務(wù)不足以支持面向全行業(yè)、全國(guó)范圍大規(guī)模的涉及定制開(kāi)發(fā)的軟件推廣銷(xiāo)售；產(chǎn)品研發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施相互干擾，形成惡性循環(huán)，受項(xiàng)目定制開(kāi)發(fā)拖累，產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)積累嚴(yán)重不足，產(chǎn)品成熟度不足,導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施周期長(zhǎng)，項(xiàng)目

2、實(shí)施能力不足；隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，客戶(hù)越來(lái)越多，售后技術(shù)服務(wù)負(fù)擔(dān)沉重，技術(shù)團(tuán)隊(duì)不足以支持產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施、技術(shù)服務(wù)等軟件銷(xiāo)售業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。,軟件市場(chǎng)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題,沒(méi)有組織進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的軟件市場(chǎng)推廣活動(dòng),甚至在今年的客戶(hù)會(huì)也沒(méi)有進(jìn)行軟件產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣;對(duì)于軟件產(chǎn)品和用戶(hù)需求理解不夠,無(wú)法與用戶(hù)溝通,實(shí)際從事軟件銷(xiāo)售的銷(xiāo)售經(jīng)理較少,難以獲得有效的潛在軟件客戶(hù)需求;軟件銷(xiāo)售需要較長(zhǎng)的前期溝通和準(zhǔn)備,往往到招投標(biāo)時(shí)要求軟件技術(shù)服務(wù)介入?yún)⒓油稑?biāo),導(dǎo)致

3、失敗,容易對(duì)于自信心造成打擊;軟件銷(xiāo)售成本偏高,周期偏長(zhǎng),需要分擔(dān)差旅成本費(fèi)用,收款不易, 也影響從事軟件銷(xiāo)售的積極性;軟件銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式?jīng)]有延續(xù)性,無(wú)法保證持續(xù)的軟件銷(xiāo)售收入,相較資源銷(xiāo)售遠(yuǎn)遠(yuǎn)復(fù)雜,有今年沒(méi)明年,缺乏軟件銷(xiāo)售的動(dòng)力.,主要內(nèi)容,軟件銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式,內(nèi)容產(chǎn)品+軟件平臺(tái)+技術(shù)服務(wù)以?xún)?nèi)容產(chǎn)品促進(jìn)軟件平臺(tái)推廣以軟件平臺(tái)推動(dòng)內(nèi)容產(chǎn)品訂購(gòu)以技術(shù)服務(wù)保證長(zhǎng)期收益,軟件銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式,內(nèi)容產(chǎn)品發(fā)展策略,中文元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)，

4、以萬(wàn)方為基礎(chǔ)，集成萬(wàn)方、同方、維普、超星、書(shū)生等數(shù)據(jù)庫(kù)廠商，包括期刊、學(xué)位、會(huì)議、專(zhuān)利、標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)、報(bào)紙、電子圖書(shū)、視頻等數(shù)據(jù)資源；外文元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)，以NSTL為基礎(chǔ)，集成包括ScienceDirect、Springer、Johnwiley、Balckwell、HighWire、EBSCO、ProQuest、Nature、BioMed Central、PubMed、OVID、RSC 、BMA、DOAJ、ACS、PMC等數(shù)據(jù)廠商資源；

5、政務(wù)公開(kāi)信息網(wǎng)絡(luò)媒體信息重點(diǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,軟件平臺(tái)的發(fā)展策略,軟件平臺(tái)做大、軟件產(chǎn)品做小，軟件技術(shù)產(chǎn)品向兩頭發(fā)展；軟件產(chǎn)品主推跨庫(kù)檢索系統(tǒng)、科技創(chuàng)新輔助決策支持平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品封裝，不做定制開(kāi)發(fā)，以低價(jià)格發(fā)展軟件客戶(hù)和占領(lǐng)市場(chǎng)；軟件平臺(tái)主推科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)支撐平臺(tái)、城市科技創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，以可承受的價(jià)格和良好的項(xiàng)目實(shí)施、技術(shù)服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)定制開(kāi)發(fā)需求，為用戶(hù)構(gòu)建本地化和個(gè)性化的技術(shù)支撐平臺(tái)。,技術(shù)服務(wù)的發(fā)展策

6、略,以長(zhǎng)期的技術(shù)服務(wù)保證長(zhǎng)期的軟件技術(shù)服務(wù)收益對(duì)于跨庫(kù)檢索系統(tǒng)、科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)支撐平臺(tái)、城市科技創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)等軟件產(chǎn)品和平臺(tái)客戶(hù)，提供元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)在線更新服務(wù)，收取每年的數(shù)據(jù)更新服務(wù)費(fèi)用對(duì)于高校、科研院所、政府部門(mén)的科研管理歸口部門(mén)，提供科技創(chuàng)新輔助決策分析租用服務(wù)，為用戶(hù)提供科研創(chuàng)新分析報(bào)告，收取平臺(tái)每年的租用服務(wù)費(fèi)用；對(duì)于軟件產(chǎn)品和軟件平臺(tái)，提供軟件平臺(tái)升級(jí)和技術(shù)支持服務(wù)，收取平臺(tái)升級(jí)費(fèi)用和每年的技

7、術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用,主要內(nèi)容,軟件產(chǎn)品體系架構(gòu),17,軟件產(chǎn)品--跨庫(kù)檢索系統(tǒng),18,軟件產(chǎn)品--跨庫(kù)檢索系統(tǒng),客戶(hù)對(duì)象：高校、公共圖書(shū)館適應(yīng)需求：異構(gòu)信息資源跨庫(kù)檢索與本地資源的原文定位主要功能： 基于元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)，進(jìn)行跨庫(kù)檢索 支持全文檢索、高級(jí)檢索、二次檢索 支持中英文檢索、同義詞檢索、相關(guān)檢索 支持檢索結(jié)果聚類(lèi)、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)鏈接 提供按照文獻(xiàn)類(lèi)型、數(shù)據(jù)類(lèi)型、數(shù)據(jù)廠商、學(xué)科主題等多途徑分類(lèi)導(dǎo)航

8、 提供本地化全文資源定位,19,軟件產(chǎn)品--跨庫(kù)檢索系統(tǒng),銷(xiāo)售模式： 安裝系統(tǒng)，進(jìn)行資源全文本地化定位，收取一次性軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售費(fèi)用 保證本地元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)在線更新，收取每年的元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)更新費(fèi)用,20,軟件產(chǎn)品—科技創(chuàng)新輔助決策支撐平臺(tái),21,軟件產(chǎn)品—科技創(chuàng)新輔助決策支撐平臺(tái),客戶(hù)對(duì)象：政府、科研院所與高?？蒲泄芾聿块T(mén)適應(yīng)需求：科研管理部門(mén)進(jìn)行科研創(chuàng)新監(jiān)測(cè)和分析主要功能： 科研機(jī)構(gòu)項(xiàng)目申請(qǐng)與科技查新

9、科研人員自主進(jìn)行科技選題與項(xiàng)目跟蹤 科研管理部門(mén)對(duì)于科技人員進(jìn)行科技創(chuàng)新能力評(píng)估 科研管理部門(mén)對(duì)于科技項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)測(cè)跟蹤,22,軟件產(chǎn)品--科技創(chuàng)新輔助決策支撐平臺(tái),銷(xiāo)售模式： 在線下載安裝程序，每年付費(fèi)，租用服務(wù) 自助在線科技創(chuàng)新查詢(xún)、分析和報(bào)告生成 軟件在線自動(dòng)更新 知識(shí)庫(kù)集中更新，保證分析報(bào)告的時(shí)效性 高級(jí)分析報(bào)告的定向推送服務(wù),23,軟件平臺(tái)—科技文獻(xiàn)信息共享服務(wù)系統(tǒng),,24

10、,軟件平臺(tái)—科技文獻(xiàn)信息共享服務(wù)系統(tǒng),客戶(hù)對(duì)象：情報(bào)所、高新區(qū)、行業(yè)信息中心適應(yīng)需求：信息資源的整合與增值信息服務(wù)主要功能：基于元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)的跨庫(kù)檢索與本地全文資源定位、原文傳遞服務(wù)、本地自建庫(kù)構(gòu)建； 支持全文檢索、高級(jí)檢索、二次檢索、支持中英文檢索、同義詞檢索、相關(guān)檢索； 支持檢索結(jié)果聚類(lèi)、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)鏈接； 提供按照文獻(xiàn)類(lèi)型、數(shù)據(jù)類(lèi)型、數(shù)據(jù)廠商、學(xué)科主題等多途徑分類(lèi)導(dǎo)航； 用戶(hù)管理權(quán)限認(rèn)證計(jì)費(fèi)支付；

11、 個(gè)性化信息服務(wù)、信息服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析。,25,軟件平臺(tái)—科技文獻(xiàn)信息共享服務(wù)系統(tǒng),銷(xiāo)售模式： 安裝系統(tǒng)，進(jìn)行資源全文本地化定位，進(jìn)行定制需求開(kāi)發(fā)，收取一次性平臺(tái)產(chǎn)品銷(xiāo)售費(fèi)用和定制實(shí)施費(fèi)用 保證本地元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)在線更新，收取每年的元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)更新費(fèi)用 提供平臺(tái)升級(jí)和技術(shù)支持服務(wù)，收取平臺(tái)升級(jí)及每年的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用 本地?zé)o全文時(shí)，提供原文傳遞，收取原文傳遞費(fèi)用,26,軟件平臺(tái)—城市科技應(yīng)用創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái),,2

12、7,軟件平臺(tái)—城市科技應(yīng)用創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái),客戶(hù)對(duì)象：省市科委、情報(bào)所、高新區(qū)適應(yīng)需求：科技應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)支撐主要功能： 科技文獻(xiàn)信息共享服務(wù) 科學(xué)數(shù)據(jù)共享服務(wù) 大型儀器設(shè)備調(diào)劑共享服務(wù) 行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù) 科技成

13、果轉(zhuǎn)移交易服務(wù) 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作服務(wù),28,軟件平臺(tái)—數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)支撐平臺(tái),,29,軟件平臺(tái)—數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)支撐平臺(tái),客戶(hù)對(duì)象：高校圖書(shū)館、公共圖書(shū)館適應(yīng)需求：圖書(shū)館資源數(shù)字化加工、資源整合、統(tǒng)一搜索、數(shù)字圖書(shū)館信息門(mén)戶(hù)、圖書(shū)館信息服務(wù)主要功能： 資源數(shù)字化加工 自建庫(kù)支持

14、 異構(gòu)信息資源整合與統(tǒng)一資源搜索 數(shù)字圖書(shū)館信息門(mén)戶(hù) 用戶(hù)管理權(quán)限認(rèn)證 原文傳遞與館際互借服務(wù) 個(gè)性化信息服務(wù) 參考咨詢(xún)服務(wù),30,軟件平臺(tái)—企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng),,31,軟件平臺(tái)—企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng),

15、客戶(hù)對(duì)象：情報(bào)所、行業(yè)信息中心、企業(yè)適應(yīng)需求：行業(yè)或企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息采集發(fā)布服務(wù)主要功能： 行業(yè)或企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息采集與監(jiān)控 異構(gòu)信息資源整合與統(tǒng)一資源搜索 行業(yè)或企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息門(mén)戶(hù) 用戶(hù)管理權(quán)限認(rèn)證 個(gè)性化