內(nèi)訓師初級教程（全面版）

1、,終端培訓師初級課程Facilitator：Kenvin,Training The Trainer,培訓（Training）與引導（facilitation）,老師 學生教師,引導者參與者工作室,Workshop的規(guī)則,積極的關注與參與保持在learning zone相互學習與幫助手機靜音遵守時間Have Fun有樂趣,課程綱要,一、培訓師職業(yè)形象訓練二、培訓師內(nèi)容呈現(xiàn)訓練三、學習特征解析與四種經(jīng)典教學模式四、

2、四種授課方法五、培訓師臨場能力訓練,什么是培訓？,培訓的英文training意味著訓練提高態(tài)度、技能和知識以適應企業(yè)發(fā)展的需求培訓是進行人力資源開發(fā)的主要手段,培訓與教育的不同-教育,,培訓與教育的不同-培訓,培訓的過程是學員的發(fā)現(xiàn)之旅,勝任工作的條件,知識knowledge,技巧skills,態(tài)度attitude,,,,HOW,WHAT,WHY,習慣Habit,,ASK模型,,,,K：傳授知識,A：激發(fā)態(tài)度,S：傳授技能,

3、學習方法,參與并積極思考有效利用表格課后應用,Action planning for participants,練習,準備45秒的自我介紹讓大家記住你分享學習目標,一、培訓師職業(yè)形象訓練,怯場壓力的破解辦法肢體語言運用技法十二種情景語言運用技法六種語言運用技法五種培訓師站坐走姿規(guī)范演講者的七大禁忌培訓師風格選型,,一個關鍵的問題,“我該不該相信這個人呢？” 人們通常在一分到兩分鐘內(nèi)就可對一個講師作出判斷了，

4、所以外表是被人評判的最重要的因素（58%）,贏得信任的肢體語言,盡可能站著講盡可能不使用麥克風和講桌與學員保持適當距離控制表情保持眼神的接觸適當?shù)淖邉雍褪謩荽┲虬绲皿w,非語言符號,穿著整潔、舒適、得體，避免緊身、嶄新及其他可能會分散注意力的著裝穿著要與環(huán)境和諧寧保守勿開放避免小飾物,消除緊張的有效措施,熟悉培訓內(nèi)容熟悉培訓場地和教具計算時間并調(diào)整速度設想可能的提問寫教案時刻關注培訓目標,怯場壓力的破解辦法,

5、生理舒緩法：呼吸是緩解壓力的關鍵壓力轉換法：將普遍壓力的轉換為具體事件預演成功法：通過預演產(chǎn)生積極愿景地圖自我解脫法：分析最壞的結果是什么身心投入法：忘掉講義、忘掉自我,站立姿態(tài),站姿 兩腳平行與肩寬雙手 自然下垂，自信，不設防手部動作 大方、得體（不要交叉）目光交流 拿出主人的目光,,管理您的雙手,無處擺放的手暴露您的不自信不良舉止： 祈禱手勢/雙手背后/雙手叉腰 胸

6、前抱臂/雙手插兜/手中玩物,目光交流技巧,選定目標、一次只看一個人保持在3秒左右，一句話左右不要逐排逐行的看，避免掃描避開挑戰(zhàn)目光關注每一個人,情景語言運用技法六種,高度關注一般注意觀察反饋平等交流表示尊重顯示權威,演講者的七大禁忌,延時輕諾與學員爭執(zhí)不休自我陶醉強以不知為知之進行人身攻擊無原則取悅學員牽涉政治、宗教、色情等敏感問題,優(yōu)秀培訓師的特性,有強烈的教學愿望深廣的專業(yè)知識與行業(yè)背景以不同的手段

7、鞏固學習要點，不狂轟濫炸細心和耐心幽默感，快樂課堂善于傾聽、樂意分享、不歧視學員，靈活把握學習進度等保持自己和學員精力充沛始終關注培訓目標,培訓師的好習慣,實踐-常閱讀-博獨處-專愛心-純,培訓師風格選型,教士風格學院風格演義風格教練風格,風格選型的原則,從自身客觀實際出發(fā)不可為了風格而風格沒有風格是真正風格,關于匠氣,大巧若拙 匠氣無存,工匠氣質，謂作品呆板流俗，缺乏靈氣與特點：作

8、盆景第一要順其自然，簡潔大方，若故意造作，強為姿態(tài)，則不免匠氣,二、培訓師內(nèi)容呈現(xiàn)訓練,開場結尾八大問題五種導入快速破冰五種收結引發(fā)行動五種組織主體段落的方法課程亮點的巔峰體驗四元素,了解學員,人數(shù)、年齡、性別專業(yè)背景熟識狀況聽眾目的風格偏好職位,開場的要素,問候說明身份和資格內(nèi)容簡介學員收益學員期望培訓目標課題規(guī)則,歡迎的原因,建立氛圍，吸引注意力使學員之間更加熟悉，便于形成學習團隊澄清學員的期

9、望值重申培訓目標和日程、后勤安排,授課的框架,營造氣氛開場HOOK提出核心觀點給出解決方案總結并期待行動,開場四大問題,偏離式開場自殺式開場自夸式開場過熱式開場,錯誤的開場,道歉形象不整不準時開場白用錯題目 例如：政治、宗教、風俗,結尾四大問題,矛盾式結尾迷失式結尾倉促式結尾冗長式結尾（沒完沒了）,在高潮中結尾,總結你的觀點請求采取具體的行動 要求他們做明確的事

10、 要求聽眾做力所能及的事 盡量使聽眾根據(jù)請求而行動,在高潮中結尾-可采用的方式,簡潔而真誠的贊揚幽默的結尾以一首詩作為借宿致謝,五種導入快速破冰,懸念法溫故法事件法演示法引言法,十三種有效的導入方法,1、奇聞我剛才走在街上時受到一個持槍人的攻擊，現(xiàn)在我問大家2、引用，語錄女士們先生們，富蘭克林 羅斯福說過。。。3、提問在我介紹之前我有一個基

11、本問題請大家考慮。。4、直述論題我堅信通過使用。。。雜草將會被從田里全部清除5使人驚奇的表述你知不知道有4000多種方式來烹飪豆腐6直陳相反觀點比爾。蓋茨曾說：微軟的目錄服務領先于任何廠家，我今天將在這里向您證明這不是真的。,十三種有效的導入方法,7、論題的歷史1986年一臺PC機要賣20萬美元，今天是怎樣的情況？8不尋常的事實俄軍是通過蜂窩電話信號找到杜達耶夫并用導彈擊斃他9狀態(tài)假設假如和大家的意見相反，世界是平

12、坦的10標題解釋“全民上網(wǎng)”是一篇關于。。。。的文章11術語定義12直陳需求或問題情況是這樣的。。。13感嘆或要求,開場主題演練,1分鐘自由命題課程開場呈現(xiàn),五種收結引發(fā)行動,提煉法呼應法延伸法演練法贈言法,收結主題演練,1分鐘自由命題課程收結呈現(xiàn),過度的技巧,要做到過渡輕松自然不生硬，你可以：1、用問題激發(fā)學員的興趣，然后再展開新內(nèi)容2闡明新內(nèi)容子在整體知識結構中的地位及其要求性，從而使學員明確學習目的3用于

13、主題相關的幽默故事實例來過渡4依靠視聽手段或實物來開始過渡,高效的陳述,有條理的 描繪形象的 語速恰當?shù)?發(fā)音清晰的 前后關聯(lián)的,如何進行感性的表達,例子和故事數(shù)據(jù)引語歷史事件幽默學員參與展示物品,講故事的3D原則,Details（細節(jié)）Dialo

14、gue（對話）Drama（戲?。?課程亮點的巔峰體驗四元素,新知元素呈現(xiàn)哲理元素呈現(xiàn)情感元素呈現(xiàn)幽默元素呈現(xiàn),成人學習的特點,從需求開始使其真實拿走經(jīng)驗作基本授之以漁,趣味-游戲帶動法,破冰類游戲啟示類游戲承載類游戲游戲法四項原則課堂游戲軟件使用,綜合演練,我的內(nèi)心獨白請自選一段感人的個人經(jīng)歷，利用10分鐘的時間進行呈現(xiàn)呈現(xiàn)重點：真實,,,THE END thank you！祝大家零售事業(yè)一帆風順