企業(yè)文化培訓課程講座

1、企業(yè)文化,一個真實的實驗,組織三組人，讓他們分別沿著公路向十公里以外的三個村子步行。,第一組,不知道村莊的名字不知道路程有多遠只告訴他們跟著向?qū)ё呓Y(jié)果 剛走了兩、三公里就有人叫苦，走了一半時有人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要走這么遠，何時才能走到？有人甚至坐在路邊不愿走了，越往后走他們的情緒越低落。,第二組,知道村莊的名字和路段但路邊沒有里程碑，只能憑經(jīng)驗估計行程時間和距離 結(jié)果

2、 走到一半的時候大多數(shù)人就想知道他們已經(jīng)走了多遠，比較有經(jīng)驗的人說：“大概走了一半的路程?！庇谑谴蠹矣执負碇蚯白?，當走到全程的四分之三時，大家情緒低落，覺得疲憊不堪，而路程似乎還很長，當有人說：“快到了！”大家又振作起來加快了步伐。,第三組,知道村子的名字、路程公路上每公里有一塊里程碑 結(jié)果 人們邊走邊看里程碑，每縮短一公里大家便有一小陣的快樂。行程中他們用歌聲和笑聲來消除疲勞，情緒一直很高漲，所以很快

3、就到達了目的地。,假設(shè)您駕車行駛在沙漠的一條公路上。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺無人煙。這時你來到一個交叉路口，發(fā)現(xiàn)周圍沒有其他車輛。路口設(shè)有紅綠燈，紅燈亮著。你會停車嗎?,小測驗,?,目標與愿景(訓練),用3-4句話，寫出對你的企業(yè)或部門的清晰愿景列出實現(xiàn)愿景不可或缺的3-5項關(guān)鍵要務(wù)（這些是為了讓你成功達到目標，務(wù)必要表現(xiàn)相當出色的任務(wù)）問問自己，這幅愿景（以及要務(wù)）是否足夠清晰易懂？,,,,,你為什么創(chuàng)建這家企業(yè)？ 你喜

4、歡這家企業(yè)什么特點？,這家企業(yè)存在了5年或10年的原因是什么？ 這家企業(yè)作出了什么貢獻,10年后，你希望這家企業(yè)是什么樣子？ 你希望這家企業(yè)締造怎樣的成就？,這家企業(yè)的特色在哪？ 如果這家企業(yè)不存在了，這個世界會有什么損失？,試著訓練一下,目標與愿景,我們在未來幾年中的戰(zhàn)略目標,我們每時每刻銘記的目標,未來2年內(nèi),未來5年內(nèi),,未來10年內(nèi),,●●…………,●●…………,●●…………,●●…………,我有一個夢想（

5、馬丁● 路德 ● 金） 我夢想有一天，在佐治亞州的紅色山崗上，昔日奴隸的兒子能夠同昔日奴隸主的兒子同席而坐，親如手足。 我夢想有一天，甚至連密西西比州，這個正義匿跡、壓迫成風的沙漠之州，也將變成自由與正義的綠洲。 我夢想有一天，我的四個孩子將生活在一個不足以膚色的深淺，而是以品格的優(yōu)劣作為評判標準的國家里。,沒有所謂的自由美國，也沒有所謂的保守美國，我們只有一個美利堅合眾國。沒有所謂的黑人美國，也沒有

6、所謂的白人美國，拉丁美國或亞裔美國，我們只有一個美利堅合眾國,美國中央情報局,我們支持總統(tǒng)、國家安全委員會，以及所有制定和執(zhí)行美國國家政策的人，方式如下：提供與國家安全相關(guān)的精確的、講求證據(jù)的、全面與及時的外國情報；從事與外國情報以及國家安全相關(guān)的反間諜活動、特殊活動，以及其他活動，由總統(tǒng)直接領(lǐng)導。,人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮,,中國企業(yè)面對二十一世紀所要做的最重要的準備之一，就是文化心態(tài)上的準備。 同樣是搞

7、市場經(jīng)濟，我們面對的是五千年的傳統(tǒng)文化加上十年浩劫和二十年的改革開放，西方企業(yè)家面對的是兩千年的《圣經(jīng)》文化加上三十年的經(jīng)濟高速發(fā)展。兩種不同的歷史背景提示我們：必須在有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟的弄潮中，建立我們的企業(yè)文化觀。 中國大企業(yè)的成長，必須依靠文化力的擴張。,,1、萬花筒里的碎片 2、艱難前行的現(xiàn)在企業(yè)3、有誰真正相信文化力4、企業(yè)文化定義與作用5、企業(yè)文化的六個特點6、企業(yè)文化的類型7、企業(yè)文

8、化建設(shè)三規(guī)律,文化中的企業(yè)與企業(yè)中的文化,,,,萬花筒里的碎片,,百姓讀《論語》，帝王偷偷讀《管子》公元前551年-前479年，孔子說：君子之德風，小人之德草，草上之風必偃。孔子又說：君子和而不同，小人同而不和。公元前725年-前645年，管子說：夫霸王之所始也，以人為本。本治則國固，本亂則國危。管子又說：畜之以道，則民和；養(yǎng)之以德，則民合。和合故能諧，諧故能輯，諧輯以悉，莫之能傷。管子還說：倉稟實則知禮節(jié)，衣食足而知榮辱,關(guān)

9、于文化的故事,,之一,,400年前——公元1599年，滿州人剛剛有了自己的文字，僅僅過了45年，就搖身一變，成為一個領(lǐng)導集團，統(tǒng)帥一個具有悠久歷史的漢文化大帝國。 ——在向市場經(jīng)濟過渡時期的短缺經(jīng)濟環(huán)境中，靠運氣憑膽量而暴發(fā)的一批人，多數(shù)是賺錢或花錢的能手，而不是制造大公司的高手。因為他們沒有能力聚集社會的文化精英。 吃肉的打贏了吃米的之后，文化統(tǒng)合的100年……,關(guān)于文化的故事,,之二,,又過了不到200年，已經(jīng)把自

10、己完全融入漢文化的滿洲人，開始要面對一個在工業(yè)革命成功之后，開著戰(zhàn)艦向他逼來的更陌生的文化，這時，他們既沒有當年金戈鐵馬的氣勢，也沒有康熙爺?shù)臍舛?，懵懵懂懂地對付了半個多世紀，便退出了歷史舞臺。 ——二十年來，一個個“商業(yè)帝國”夢破滅，一批批腰纏萬貫的“首富”、“大款”們帶著美好的記憶走馬燈似地悄然消失,證明了一點：文化上的失敗會讓你輸?shù)貌幻鞑话住?用刀叉的打贏了用筷子的之后，救亡與啟蒙的150年…,關(guān)于文化的故事,,

11、之三,,“革”完文化的“命”之后，中國人以為自己最缺的是錢，可是，才有了一點點兒錢之后，就開始感到空落落的，從無到有還算容易，往下卻不知所措了。于是隱隱約約意識到了文化的重要，但是，“村里那個姑娘”已經(jīng)丑陋，“小芳”卻不知在何方？ ——人心永遠不會在物質(zhì)上得到滿足。 窮日子也有美好的東西，富日子也有不盡的苦惱。,關(guān)于文化的故事,,之四,,關(guān)于 的故事,,當國人為珠海的巨人大廈宣告停工惋惜的時候，史玉

12、柱環(huán)顧四周，凄然發(fā)現(xiàn)：自己曾經(jīng)雖然是擁有五億元資產(chǎn)的“巨人”，但身邊卻從未有過一個所謂的“集團”，而是一盤缺乏凝聚力的散沙 ——人在哪里？（就這么走了？散了？）人心在哪里？（變了？涼了？累了？狗吃了？）,之一,企業(yè),,關(guān)于企業(yè)的故事,,當柳傳志把《聯(lián)想為什么》的故事不厭其煩地說給人們聽以后，中國人似乎逐漸知道了“什么是民族計算機工業(yè)”。于是，大把大把的錢就進入聯(lián)想的帳號，買電腦也好，買股票也好，把錢貸給它也好，總之，比創(chuàng)業(yè)

13、時的二十萬不知大多少倍。 ——大家相信把錢、貨、事業(yè)和追求放在聯(lián)想，1+1就一定大于2。于是，眾人拾柴火焰高。,之二,,關(guān)于企業(yè)的故事,,當各地政府都歡迎海爾來收購企業(yè)的時候，海爾果然“真誠到永遠”地派了兩個人，一個拿著《海爾商標》，一個拿著《海爾管理手冊》，大舉進行近乎于“零收購”的企業(yè)擴張，各地銀行居然還紛紛搶著要給他們貸款。 ——說是資本經(jīng)營也好，說是文化擴張也好，總之，這一招還真是讓人看得眼花潦亂，這

14、是“辦（？）”企業(yè)呢？還是變魔術(shù)？,之三,,,結(jié)論,如果說，整個宇宙的演化，首先是物理世界的歷史，其次是包括人類在內(nèi)的生物世界的歷史，最后是文化世界的歷史，那么上面六個故事應(yīng)該說是全部文化世界歷史中的相對獨立且微不足道的碎片。然而，當把它們放在特定的研究企業(yè)的“萬花筒”里，旋轉(zhuǎn)著看的時候，我們可以發(fā)現(xiàn)，所呈現(xiàn)出的景象已經(jīng)足夠描述這樣兩個命題：一、文化力將一定會成為未來企業(yè)在競爭中創(chuàng)造輝煌的決定性力量；二、一個不會從文化上思考問題的企業(yè)，

15、是沒有希望的企業(yè)。,,（萬花筒里的六塊碎片）,艱難前行的“現(xiàn)在企業(yè)”,變，變，變…...,有關(guān)數(shù)據(jù),開發(fā)一個新客戶 需要10000元,失去一個客戶僅需10秒鐘,兩部電影,斯巴達克斯,勇敢的心,關(guān)于“現(xiàn)在企業(yè)”的描述,,,,企業(yè)理念,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),治理結(jié)構(gòu),規(guī)章制度,經(jīng)營戰(zhàn)略,產(chǎn)權(quán)關(guān)系,分配機制,內(nèi)部人文環(huán)境,外部競爭環(huán)境,,,,——治國如烹小鮮——如何做到“內(nèi)圣外王”——關(guān)于“攘外與安內(nèi)”,競,爭,——究竟是“內(nèi)憂”還是“外患

16、”？,企業(yè)是個小國家,,,,,,晚上想明白了,白天說明白了,找人聽明白了,讓人明明白白地（做與不做的得失、做好與做不好的區(qū)別）去做。,企業(yè)家的工作就是：,,經(jīng)營者想什么?,如何提高競爭力,怎樣滿意客戶,,,,花最少的錢辦最多的事,,,競爭力---面臨的變化,與,與,,自由的人,—— 要的是“人才”還是“人心”？,,不自由的人,雙向選擇,不自由的心,自由的心,誰需要誰,,競,爭,與,,,,民主與獨裁,中國的民營企業(yè)

17、 是一棵 的樹？,產(chǎn)權(quán)問題,文化問題,利益問題,心態(tài)問題,還是,還是,,,,過早開杈,愛,為什么,結(jié)論,在剖析企業(yè)的成功與失敗的時候，在舉出一百條經(jīng)營上的原因的同時，也能舉出一百條文化上的原因，甚至如果深究下去，最終都能從企業(yè)文化這個根上找到因果關(guān)系。而在考察眾多被公認是成功的企業(yè)時，我們不難發(fā)現(xiàn)，真正使企業(yè)久盛不衰的秘密往往是隱含在商品力和銷售力后面的文化力，而不是中

18、學生都能想象得到的經(jīng)濟實力。員工的心態(tài)，占主導地位的思想觀念，企業(yè)理念在成功的企業(yè)里總是那么有機地聯(lián)系在一起。,,,（艱難前行的“現(xiàn)在企業(yè)”）,真正相信文化力 ？,,有誰,計劃經(jīng)濟只需“商品力”——嚴格地說是產(chǎn)品的概念。,企業(yè)成長的三個階段,商品力,,,改革開放之后才知道“銷售力”的重要——采購員這個職業(yè)消失了,現(xiàn)代企業(yè)才強調(diào)企業(yè)的文化力——“資本的擴張是打字，文化的擴張是復印?！?,,,銷售力,文化力,（向內(nèi)的力）,（向外的力）

19、,（綜合力）,——觀念支配下的某種心態(tài)，——各種心態(tài)組合成的人際關(guān)系——人際關(guān)系直接影響企業(yè)運作,禮治君子，法治小人。,臨時抱佛腳，佛腳在哪里？,佛在心里，文化在哪里？,——“用心去感受”與“心態(tài)是文化的外化”,——案例：柯達的破產(chǎn),文化力是一種通過改變觀念、影響人們心態(tài)的力量（一）,文化力是一種通過改變觀念、影響人們心態(tài)的力量（二）,調(diào)整心態(tài),轉(zhuǎn)變觀念,確立觀念,企業(yè)理念,學歷,能力,素質(zhì),心態(tài),理念,知識,運用,效率,方向,合力

20、,,,,,,,,,,,,,,,案例 1——“打土豪，分田地”（方法與目的）——“三大紀律八項注意”（禁則）,文化力的形成（一）：語言表述的意義,企業(yè)理念,,,思想觀念,員工心態(tài),為什么要有說法,案例 2——“傳統(tǒng)文化——毛澤東思想——鄧小平理論”——“錢背叛了我，還是我背叛了錢”,文化力的形成（二）：游戲規(guī)則決定心態(tài),麻將,橋牌,圍棋,企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、分配制度、人事制度,——盯住對家，防著上家，看著下家,——配合得好，以弱勝強；

21、配合不好，雖強亦敗。,——全局觀念，不爭一池一地；一招不慎，滿盤皆輸。,員工的心態(tài),直接影響,文化力的形成（三）：貫徹推行中的基本點,高境界,大能量,大能量,中境界,,,大能量,低境界,,高境界,中能量,中能量,中境界,,,中能量,低境界,,高境界,小能量,小能量,中境界,,,小能量,低境界,,企業(yè)高層人物的境界與能量,文化力的形成（三）：關(guān)于“灌輸”,——《拯救大兵雷恩》,——主導與主體,——誰來敲響第一聲,“自上而下”與“共同參與”

22、？,共識與共鳴,內(nèi)容，方法，還是提法？,結(jié)論,無論是一個國家、一個民族，還是一個企業(yè)，如果缺乏凝聚、整合人們思想與支配人們行動的健康向上的文化精神，都是不可能團結(jié)奮斗的。,,,（ 有誰真正相信文化力？）,企業(yè)文化定義與作用,一、企業(yè)文化的定義,,企業(yè)文化是什么,有人說是招牌，是表面文章。,有人說是狗肉，助強不助弱。,有人說是企業(yè)刊物，是群眾文藝。,有人說是思想工作，去掉了政治。,有人說是“龍”，葉公所好之“龍”。,,吸 煙 有 害 健

23、康,撇開政治來談文化與經(jīng)濟,可以撇開政治，但撇不開文化。,文化也講一個 “通”字——交流、溝通。,經(jīng)濟講一個“通”字——交換、流通。,政通人和互為因果。,,結(jié)論,——以“當家人”為代表的企業(yè)核心層的人格力量、行為 方式、經(jīng)營和處世哲學?！蓮氖缕髽I(yè)文化工作的人員“做”出來的關(guān)于上述內(nèi) 容的全部文字、圖象表述?！髽I(yè)的骨干和優(yōu)秀員工在工作中表現(xiàn)出來的優(yōu)良品 質(zhì)、個性風格。——受上述三個方面影響的全體員工的

24、精神面貌。,,（企業(yè)文化的定義）,企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部的整體人文環(huán)境,,二、企業(yè)文化的作用,企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用,美國知名管理行為和領(lǐng)導權(quán)威約翰·科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明：,凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。,,資料來源：約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特合著《企業(yè)

25、文化與經(jīng)營業(yè)績》,國外文化研究報告,,對內(nèi),統(tǒng)一思想與規(guī)范行為,啟發(fā)思考與傳播知識,轉(zhuǎn)變觀念與調(diào)整心態(tài),擴大視野與認識自我,企業(yè)文化在創(chuàng)業(yè)期的作用——振奮精神，突出理想主義。,企業(yè)文化在再創(chuàng)業(yè)期的作用——自我定位，強調(diào)現(xiàn)實主義。,對內(nèi),對內(nèi),對內(nèi),對內(nèi),對內(nèi),對內(nèi),對內(nèi),,,對外,以什么觀念運營的企業(yè),以哪些人為骨干的隊伍,以什么方式連接的群體,以什么人為核心的企業(yè),,對外,對外,對外,對外,對外,對外,對外,,,了解人——想什么比做

26、什么重要；怎么想比怎么做重要。企業(yè)文化是關(guān)于企業(yè)檔次、品位的外在表現(xiàn)。,,對內(nèi)平衡差異，對外統(tǒng)一形象,,企業(yè)文化,管理作風與哲學,勞資關(guān)系,工作機會,組織功能,薪資福利制度,同事關(guān)系,對內(nèi)平衡,,企業(yè)文化,產(chǎn)品認識,配銷支持,媒體手段,人際溝通,對外統(tǒng)一,企業(yè)正式的政策與每位員工的想法和態(tài)度會有差異,外界從媒介對企業(yè)的認識與從人際和產(chǎn)品獲得的認識的差異,結(jié)論,成功的企業(yè)文化是企業(yè)無形的“不動產(chǎn)”。成功的企業(yè)文化是一種良好的人文