稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)選拔和競(jìng)爭(zhēng)上崗考試指南叢書(shū)(面試

1、第一部分第一部分概述概述第一章第一章面試的含義與測(cè)評(píng)要素是什么面試的含義與測(cè)評(píng)要素是什么面試在各類組織的人員甄選工作中得到了非常廣泛的應(yīng)用，并已成為領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)選拔與競(jìng)爭(zhēng)上崗考試的重要環(huán)節(jié)，是決定應(yīng)試人員能否在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的重要關(guān)口。對(duì)于稅務(wù)干部來(lái)說(shuō)，無(wú)論是已經(jīng)參加過(guò)公選和競(jìng)崗筆試并取得成功，正準(zhǔn)備參加相應(yīng)職位的面試，計(jì)劃在不遠(yuǎn)的將來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)上崗，都有必要從了解面試的含義入手，熟悉并掌握面試的方式、方法與技巧，為在面試中取得好成績(jī)奠定堅(jiān)實(shí)

2、的基礎(chǔ)。第一節(jié)第一節(jié)什么是面試什么是面試一、面試的含義一、面試的含義面試顧名思義，簡(jiǎn)而言之，就是面對(duì)面的考試。如果要對(duì)面試下一個(gè)相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x，可以說(shuō)面試是一種在設(shè)定的場(chǎng)景下，考官根據(jù)測(cè)評(píng)目的與要求，通過(guò)提問(wèn)、傾聽(tīng)和觀察等手段，與應(yīng)試者進(jìn)行面對(duì)面的交流，評(píng)價(jià)其素質(zhì)特征、能力狀況以及公選和競(jìng)崗動(dòng)機(jī)的直觀測(cè)評(píng)方法。目前國(guó)內(nèi)學(xué)者與專家對(duì)面試定義的表述雖不盡一致，但其基本內(nèi)涵是大致相同的。上述定義中有幾個(gè)要素是不可或缺的。一是測(cè)評(píng)目的與要求。面

3、試不是隨意的、不精心的或漫無(wú)邊際的談話，而是根據(jù)測(cè)評(píng)的目的與要求設(shè)計(jì)的，包括面試采取什么方式方法，設(shè)定哪些內(nèi)容，如何組織實(shí)施等，都是圍繞測(cè)評(píng)的目的與測(cè)評(píng)的要求確定與展開(kāi)的。二是提問(wèn)、傾聽(tīng)和觀察。孔子說(shuō)，聽(tīng)其言，觀其行。面試不能只問(wèn)不聽(tīng)（只有考官在問(wèn)），只聽(tīng)不問(wèn)（只有應(yīng)試者在說(shuō)），更不能只有問(wèn)與聽(tīng)而沒(méi)有觀察（看應(yīng)試者的舉止儀態(tài)等）。在所有測(cè)評(píng)方式中，面試所反映的信息量最多、利用率也最高。不僅僅局限于知識(shí)面與舉止儀表，還包括品德、能力、氣質(zhì)

4、、人格、興趣愛(ài)好、動(dòng)機(jī)需要等各個(gè)方面。面試的效應(yīng)就在于通過(guò)有問(wèn)、有答、有察，能對(duì)應(yīng)試者做出一個(gè)綜合的評(píng)價(jià)，給出能夠反映其真實(shí)水平與能力的分?jǐn)?shù)。三是面對(duì)面交流。“面對(duì)面”是面試形式應(yīng)有之意，否則就不能稱之為面試，包括在模擬現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組形式的考試，盡管考官與應(yīng)試者在形式上沒(méi)有完全面對(duì)著面（應(yīng)試者之間面對(duì)或應(yīng)試者面對(duì)要完成的任務(wù)），目光也不直接進(jìn)行交流或不常直接交流（應(yīng)試者之間相互交流），但仍然具有“面對(duì)面”的性質(zhì)，考官們是在一旁看

5、著、聽(tīng)著與觀察著應(yīng)試者的表現(xiàn)，并具以分析和評(píng)價(jià)。四是素質(zhì)特征、能力狀況以及公選和競(jìng)崗動(dòng)機(jī)。這是面試所要測(cè)量的核心內(nèi)容。在面試過(guò)程中，考官要根據(jù)應(yīng)試者當(dāng)場(chǎng)對(duì)所提問(wèn)題的回答和表現(xiàn)，觀察他的基本素質(zhì)與個(gè)性特征、綜合分析與組織協(xié)調(diào)等能力以及參加公選競(jìng)崗的動(dòng)機(jī)等，以此做出客觀的評(píng)價(jià)。從下圖可以看出，在對(duì)從下圖可以看出，在對(duì)1111種能力的測(cè)試效度看，面試主要考察筆試難以測(cè)量出的素質(zhì)和能力，是筆種能力的測(cè)試效度看，面試主要考察筆試難以測(cè)量出的素質(zhì)和

6、能力，是筆試的有效補(bǔ)充。試的有效補(bǔ)充。光交流、語(yǔ)言交流及行為交流一直處于互動(dòng)的狀態(tài)?？脊僭谟^察應(yīng)試者表現(xiàn)的過(guò)程中，可以根據(jù)面試方案的總體要求以及競(jìng)崗職位的特點(diǎn)，以及應(yīng)試者對(duì)問(wèn)題的理解情況、回答情況等，主動(dòng)調(diào)整提問(wèn)的方式方法及內(nèi)容，調(diào)控考場(chǎng)的氛圍，在互動(dòng)過(guò)程中掌握應(yīng)試者更多的信息；應(yīng)試者根據(jù)考官提問(wèn)的方式方法及內(nèi)容要求，特別是伴隨內(nèi)容的變化（如追問(wèn)某一個(gè)問(wèn)題），隨時(shí)調(diào)整回答問(wèn)題的方式方法及角度，更好地展示自己的才識(shí)與能力，從而提高面試考官

7、與應(yīng)試者之間信息交流與反饋的效果。面試形式在交流中互動(dòng)，在互動(dòng)中交流，有利于全面獲得應(yīng)試者的信息，較為準(zhǔn)確地考核出應(yīng)試者的真實(shí)素質(zhì)與能力。（七）評(píng)價(jià)主觀性由于對(duì)人的素質(zhì)與能力考核是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，因此面試形式很難有一套像筆試那樣對(duì)絕大多數(shù)人都適用的客觀標(biāo)準(zhǔn)，使得面試過(guò)程的評(píng)價(jià)工作往往帶有較強(qiáng)的主觀性。一是即使同樣的面試試題與方法，面對(duì)不同應(yīng)試者不同的回答，考官的評(píng)判結(jié)果會(huì)有較大的區(qū)別；二是即使偶爾出現(xiàn)不同應(yīng)試者回答的內(nèi)容完全一樣的情

8、況，考官對(duì)其評(píng)價(jià)也不同；三是對(duì)同一位應(yīng)試者的評(píng)價(jià)，同一個(gè)考官組的不同考官也不盡相同，而且各有各的評(píng)價(jià)依據(jù)。其中，既有應(yīng)試者在語(yǔ)言、行為（包括氣質(zhì)）等方面?zhèn)鬟_(dá)給考官信息不同的因素，也受考官的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)人的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等諸多因素的影響?？梢哉f(shuō)，面試評(píng)價(jià)的主觀性既是面試的一個(gè)弱點(diǎn)，也是這一形式的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。在面試工作組織得當(dāng)，考案、考題、考官、應(yīng)試者、考場(chǎng)這五大要素安排周密的條件下，考官可以把自己長(zhǎng)期積累的對(duì)人的觀察與評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到面試工作中

9、，可以更為綜合地評(píng)價(jià)應(yīng)試者的素質(zhì)與能力，從而得出恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)論。三、面試的作用三、面試的作用在黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)選拔和競(jìng)爭(zhēng)上崗考試中，包括在稅務(wù)系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的公選與競(jìng)崗過(guò)程中，面試是被普遍采取的、而且是獨(dú)立于筆試等形式之外的自成體系的重要考試形式，在考試諸環(huán)節(jié)中起著承上啟下、不可替代和舉足輕重的作用。（一）面試能夠考查到其他考核手段難以檢測(cè)到的內(nèi)容筆試一般以文字為媒介，通過(guò)應(yīng)試者對(duì)試卷解答的情況評(píng)價(jià)他的知識(shí)與能力。由于筆試試卷是靜態(tài)的，應(yīng)

10、試者的很多素質(zhì)特征與行為能力很難通過(guò)文字表現(xiàn)出來(lái)，而且評(píng)卷人員是根據(jù)應(yīng)試者回答的結(jié)果評(píng)判成績(jī)，看不到應(yīng)試者的行為表現(xiàn)過(guò)程。因此，單靠筆試難以全面考查應(yīng)試者是否具備領(lǐng)導(dǎo)干部必須具有的素質(zhì)和能力，如儀表風(fēng)度、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、自控力等。有些素質(zhì)和能力雖然可以通過(guò)文字形式來(lái)表現(xiàn)（如論述題、辨析題等），但由于受到筆試形式客觀上的限制，無(wú)法通過(guò)試卷傳遞應(yīng)試者這方面更多的信息。考核階段主要是了解應(yīng)試者的業(yè)績(jī)與各方面的反

11、映和評(píng)價(jià)，也是一種考核結(jié)果的形式，但檢測(cè)不了應(yīng)試者面對(duì)不同情況、不同任務(wù)、不同環(huán)境時(shí)的狀態(tài)與言行。這些在選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作中必須了解和掌握的內(nèi)容，可以通過(guò)面試手段，在考官與應(yīng)試者面對(duì)面交流的全過(guò)程中，得到更為直接、真實(shí)、準(zhǔn)確的檢驗(yàn)，為領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用提供比較可靠的依據(jù)。（二）面試能夠有效避免筆試工作中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題一般情況下，筆試是面試的前置環(huán)節(jié)，很多單位都規(guī)定只有筆試合格者才有資格進(jìn)入面試程序。在這種情況下，有可能會(huì)出現(xiàn)三個(gè)問(wèn)題：一

12、是“高分低能”，有的應(yīng)試者筆試成績(jī)很高，但在面試時(shí)卻表現(xiàn)欠佳，如有的言語(yǔ)木訥、觀點(diǎn)幼稚、缺少深度，有的死記硬背，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力不夠。二是“低分高能”，有的應(yīng)試者實(shí)際能力非常強(qiáng)，可筆試發(fā)揮得不好，雖然合格但分?jǐn)?shù)偏低，如果僅以筆試成績(jī)作為錄用依據(jù)，也會(huì)埋沒(méi)一些人才。三是違規(guī)違紀(jì)，個(gè)別時(shí)候可能會(huì)存在有的應(yīng)試者考前知道筆試內(nèi)容，有的應(yīng)試者不遵守考試紀(jì)律，有的甚至冒名頂替，筆試可能合格但做領(lǐng)導(dǎo)干部不合格。可見(jiàn)，如果僅憑筆試成績(jī)選人用人，

13、就有可能漏選真才，錯(cuò)錄庸才。采取面試形式，對(duì)應(yīng)試者的行為作多視角的觀察與評(píng)價(jià)，給應(yīng)試者再次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，從中發(fā)現(xiàn)人才，不用庸才，也可以有效解決筆試過(guò)程中可能出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。（三）面試能夠檢測(cè)到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職位所必需的特殊能力素質(zhì)除了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的一般性的能力與素質(zhì)外，不同的領(lǐng)導(dǎo)職位由于其對(duì)應(yīng)的職責(zé)與任務(wù)不同，因此，對(duì)擬任的領(lǐng)導(dǎo)干部的能力素質(zhì)以及個(gè)性特征的要求也是不一樣的。要使被選用的領(lǐng)導(dǎo)能夠“各司其職、各履其責(zé)、各成其事”，就必須檢