網(wǎng)絡(luò)輿情的生成演變與應(yīng)對(duì)的現(xiàn)實(shí)困境研究

1、 網(wǎng)絡(luò)輿情的生成演變與應(yīng)對(duì)的現(xiàn)實(shí)困境研究 重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文 （學(xué)術(shù)學(xué)位） 學(xué)生姓名：高青苗 指導(dǎo)教師：呂 屏 副教授 專 業(yè)：新聞學(xué) 學(xué)科門類：文 學(xué) 重慶大學(xué)新聞學(xué)院 二 O 一三年五月 重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文 中文摘要 I 摘 要 隨著網(wǎng)絡(luò)普及率的不斷提升，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件亦是層出不窮，且時(shí)間間隔越來越短，網(wǎng)絡(luò)輿情更是紛

2、繁復(fù)雜，在影響和左右事件進(jìn)展上頻頻發(fā)力，威力十足。 同時(shí)國(guó)家仿佛也變成了危機(jī)四伏的“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”。 在這樣的情勢(shì)之下， 網(wǎng)絡(luò)輿情引起了政府的注意，也刺激了學(xué)者的神經(jīng)。 對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)屬性、變化屬性、規(guī)律性的研究及其現(xiàn)實(shí)實(shí)用性的研究成為近年來一個(gè)較新的熱門領(lǐng)域，也是現(xiàn)代社會(huì)管理一個(gè)必須面對(duì)的領(lǐng)域。本文從網(wǎng)絡(luò)輿情的特征與生成規(guī)律、網(wǎng)絡(luò)輿情的生成演變、在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情中所面臨的現(xiàn)實(shí)困境、做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作的應(yīng)對(duì)策略等方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行了分析和闡述

3、。 網(wǎng)絡(luò)輿情在其生成過程中具備多種特征，并在演變過程中呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性。其特征主要體現(xiàn)在趨真性、排他性、可控性和局限性上。規(guī)律則主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：隨著輿情因子的變化和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情在演變中并非直線式發(fā)展，而是處于波動(dòng)中；網(wǎng)絡(luò)輿情的演變并非固定在單一陣地，而是網(wǎng)上、網(wǎng)下相互轉(zhuǎn)化；隨著事件的發(fā)展，網(wǎng)民自身開始認(rèn)真思考事件，開始對(duì)其深層原因產(chǎn)生尋找動(dòng)機(jī)和興趣，網(wǎng)絡(luò)輿情在演變中會(huì)呈現(xiàn)出由非理性向理性轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)輿情的生成演變又可以分為孕

4、育與誕生階段、成長(zhǎng)與擴(kuò)散階段、鼎盛與波動(dòng)階段以及衰退與消亡階段。在不同的階段，網(wǎng)絡(luò)輿情都呈現(xiàn)出了不同的特征和規(guī)律。 目前政府及各社會(huì)管理部門雖然都迫于時(shí)代發(fā)展需要紛紛增設(shè)了專門的輿情監(jiān)測(cè)研判機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化了這方面的工作以應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力。但筆者在較長(zhǎng)時(shí)間的基層輿情分析研究工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，基層在輿情工作的實(shí)際操作中大都面臨許多現(xiàn)實(shí)困境，制約著輿情工作的有效開展。在宏觀層面上，包括收集機(jī)制不健全、分析機(jī)制片面、引導(dǎo)機(jī)制匱乏等；微觀上，基層輿

5、情工作者由于受環(huán)境、能力等的限制在工作中也面臨一系列困境，從敏感詞屏蔽到表達(dá)空間與載體多樣化，從信息量大而繁瑣到信息傳播速度和廣度史無前例，再到人才和設(shè)備缺乏以及網(wǎng)絡(luò)管制等，這些都成為輿情工作順利開展的有力障礙。 因此，從實(shí)務(wù)的角度，政府相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)該怎樣根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生發(fā)展?fàn)顩r做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作，本文提出了一些應(yīng)對(duì)策略。一是要完善工作機(jī)制，建立日常網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)及收集機(jī)制，建立高效的網(wǎng)絡(luò)輿情研判分析機(jī)制以及完善輿情應(yīng)對(duì)引導(dǎo)機(jī)制。二是要