led顯示屏售后服務質(zhì)量保證承諾

1、售后服務、質(zhì)量保證承諾 售后服務、質(zhì)量保證承諾一、售后服務 一、售后服務承諾 承諾1、售后服務部門在公司的組織管理機構(gòu)中，設(shè)立了一個部門——顯示產(chǎn)品工程部，它是由若干經(jīng)驗豐富的工程師組成，主要負責項目的安裝、日常維護、定期巡檢、應急響應等工作，同時他們也參與項目的方案設(shè)計評審、生產(chǎn)調(diào)試等工作。這樣的專職管理，使售后服務有了根本保障。2、售后服務承諾我公司承諾對整套系統(tǒng)質(zhì)保期為壹年（人為因素及不可抗拒因素除外） 我公司承諾對整套系統(tǒng)質(zhì)保期

2、為壹年（人為因素及不可抗拒因素除外） 。我公司堅持“以用戶滿意是檢驗工作的最高標準 以用戶滿意是檢驗工作的最高標準”的工作準則，培訓了一批專業(yè)技術(shù)人員，對顯示產(chǎn)品提供強有力的支持，從工程方案設(shè)計到工程安裝、調(diào)試、運行都給客戶全面、細致的服務。我公司承諾“一年質(zhì)保，終生保修 一年質(zhì)保，終生保修” ，并以合同形式向用戶保證維護響應時間。保修期的服務項目：我方負責顯示屏的定期上門正常保養(yǎng)服務合同中規(guī)定的全部設(shè)備（三個月一次） 。通過電話、傳真

3、、E-MAIL 等方式解答用戶使用中遇到的有關(guān)問題。對使用軟件版本實行免費升級。保修期內(nèi)的差旅費由我方支付。因不可抗拒因素（如水災、火災、地震、戰(zhàn)爭等）及用戶人為因素（如施工、清潔等工作中無意的人為因素等）造成的系統(tǒng)損壞，由雙方協(xié)調(diào)解決。保修期結(jié)束后對系統(tǒng)終生維護，更換備件只收取成本費。對產(chǎn)品中因設(shè)計、制造、安裝工藝、材料等引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，進行無償?shù)母鼡Q和維修。人為因素或不可抗力引起的設(shè)備損壞，我方進行維修更換收取相應的設(shè)備更換維修

4、成本費用。但不包括由于下列原因可能造成時間延誤：非我方主觀原因無法購到機票或車票到達現(xiàn)場，交通中斷等因素。3、售后服務內(nèi)容1）我方承諾在客戶有重大活動期間，顯示產(chǎn)品工程部指派專業(yè)工程師進行部通過 ISO9001 質(zhì)量體系認證） ，通過正規(guī)渠道采購發(fā)光器件、集成電路芯片、接插件、印制電路板等。所有采購物資均按照供應商的技術(shù)標準、企業(yè)技術(shù)文件進行檢驗，保證了元器件品質(zhì)的精良。同時，對各供應商每半年重新進行一次資格審核。2、生產(chǎn)、采購質(zhì)量保證

5、措施1）質(zhì)量保證體系我公司在顯示屏的設(shè)計、器件采購、制造、安裝的全過程嚴格按照ISO9001 的標準實施。a、科學的、嚴謹?shù)脑O(shè)計確立了產(chǎn)品的可靠性LED 顯示系統(tǒng)是集電視技術(shù)、圖像處理技術(shù)、計算機控制技術(shù)、通訊技術(shù)、單片機控制技術(shù)、集成電路技術(shù)、供配電技術(shù)等等多專業(yè)、多學科的綜合運用，由于系統(tǒng)復雜，涉及的專業(yè)領(lǐng)域較多，因此，系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性，也是用戶以及設(shè)計人員所特別強調(diào)的一個重要方面。①嚴格的設(shè)計評審顯示系統(tǒng)的總體方案、控制系統(tǒng)方

6、案、屏體電路硬件設(shè)計方案、結(jié)構(gòu)設(shè)計方案，工程施工與維護作業(yè)指導書等，均必須經(jīng)過有關(guān)專家和設(shè)計人員一起，反復進行論證、評審。包括采用最先進的，高可靠性的電路模式；從而在設(shè)計階段，確保了對系統(tǒng)技術(shù)方案可靠性的有效控制。②嚴格的設(shè)計規(guī)范顯示屏系統(tǒng)的各組成部分在設(shè)計、制造、施工過程中，嚴格參照與之相關(guān)的各項國際標準，國家標準，行業(yè)標準，進行規(guī)范化設(shè)計和施工。b、質(zhì)量保證控制體系為了確保顯示產(chǎn)品的質(zhì)量，在顯示屏生產(chǎn)過程中，嚴格按照 ISO9001