xx.小區(qū)前期物業(yè)管理方案

1、1“XX” “XX”小區(qū) 小區(qū)前期物業(yè)管理方案 前期物業(yè)管理方案第一章 第一章 物業(yè)管理處機制架構 物業(yè)管理處機制架構一、 一、 物業(yè)管理服務定位、服務目標、管理模式、實施措施 物業(yè)管理服務定位、服務目標、管理模式、實施措施（一） （一）物業(yè)管理服務定位 物業(yè)管理服務定位XX 小區(qū)是 AA 市首個大規(guī)模濱江坡地建筑群，總建筑面積逾 23 萬平方米，樓盤面積規(guī)模較大，環(huán)境優(yōu)雅，是現代建筑精華與山水居住文化融為一體的中檔品位的商品住宅小區(qū)

2、，公共配套設施完整，適合按三級物業(yè)管理標準實施管理。我們將按照標準，對小區(qū)實行以住宅小區(qū)為主，適當配合對商鋪的物業(yè)管理服務開展工作。（二） （二）物業(yè)管理服務目標 物業(yè)管理服務目標1.管理處嚴格執(zhí)行物業(yè)管理條例的規(guī)定，按照前期物業(yè)管理服務合同的約定及物業(yè)管理服務質量的承諾，開展物業(yè)管理服務工作。2.與廣大業(yè)主一道遵守和維護《臨時管理規(guī)約》及各項小區(qū)內部管理規(guī)章制度，努力營造和諧、文明、安全、潔凈、美觀、舒適、溫馨的居住環(huán)境。3.力求做到

3、小區(qū)實現專業(yè)化經營與服務，管理無盲點，工作無挑剔，業(yè)主無怨言，溫馨服務，人文管理。4.最終達到物業(yè)管理企業(yè)與小區(qū)業(yè)主完美合作的目的。共同創(chuàng)建 XX的物業(yè)管理品牌形象，爭取兩年內達到文明小區(qū)標準，創(chuàng) AA 市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)稱號。（三） （三）管理模式和實施措施 管理模式和實施措施1．管理模式我物業(yè)公司將奉行“以業(yè)主為中心，以員工為根本”的管理理念，3二、 二、 “XX XX” 小區(qū)一期管理處人員配置 小區(qū)一期管理處人員配置人員配備計劃、

4、崗位職責及素質要求 人員配備計劃、崗位職責及素質要求部 門 職 務 人數 學歷職稱 學歷職稱 崗位職責 崗位職責 素質要求 素質要求主任 主任 1大專以上文 化，持有全 國物業(yè)管理 企業(yè)經理上 崗證負責物業(yè)管 理處的全面 管理工作熟練掌握與業(yè)務相關的 政策、法規(guī)、制度，具 有豐富的物業(yè)管理經 驗，有較強的組織協(xié)調 管理、解決問題和語 言、文字表達能力。保安隊 保安 隊長 1高中以上文 化，持有專 業(yè)培訓上崗 證負責護衛(wèi)部 的全面管理 工

5、作具有從事小區(qū)護衛(wèi)管理 工作的經驗，責任心 強，綜合素質好。綜合部管 理 員3中專以上文 化，持有管 理員上崗證負責小區(qū)內 的物業(yè)管 理，計算收 費，協(xié)調、 檢查業(yè)主投 訴處理。具有一定的文化、公關 素質，有一定協(xié)調能 力，熟悉物業(yè)，懂電腦 操作。保安隊 保安 員 12初中以上文 化，退伍軍 人或經過專 業(yè)培訓、有 上崗證執(zhí)行各崗位 職責，確保 小區(qū)良好的 工作、生活 環(huán)境。責任心強，政治素質 好，有專業(yè)知識和護衛(wèi) 管理工作經驗，有一定