大客戶部各崗位職責(zé)及服務(wù)規(guī)范

1、大客戶部各崗位職責(zé)及服務(wù)規(guī)范大客戶部崗位職責(zé)第一章大客戶經(jīng)理一、 大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)制定大客戶部的工作流程規(guī)范、部門(mén)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及相關(guān)規(guī)章制度，上級(jí)報(bào)批通過(guò)后貫徹執(zhí)行；2、 嚴(yán)格落實(shí)市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)狀況，正確做出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)，擬定年度渠道銷售計(jì)劃、預(yù)算，分解目標(biāo)及預(yù)算，制定具體渠道推廣方案，申報(bào)批準(zhǔn)并嚴(yán)格督導(dǎo)落實(shí)；3、大客戶部日常業(yè)務(wù)管理，有效管理大客戶及渠道檔案，審閱、簽訂協(xié)議，正常業(yè)務(wù)溝通，產(chǎn)品培訓(xùn)；4、從實(shí)際出發(fā)，制定

2、有效的部門(mén)績(jī)效考核制度，充分發(fā)揮員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高效率；5、營(yíng)造部門(mén)積極向上、健康活躍的工作與學(xué)習(xí)環(huán)境，提高整體素質(zhì)，培育部門(mén)精英，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組合；6、根據(jù)需求，培養(yǎng)、管理銷售人員7、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，開(kāi)展自我批評(píng)，全面提高自身素質(zhì)，把握部門(mén)戰(zhàn)略方向，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)。8、負(fù)責(zé)渠道及超大型客戶管控及公司各項(xiàng)目品牌推廣工作；負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)談判及協(xié)議的簽訂3、負(fù)責(zé)與重點(diǎn)客戶保持定期溝通并及時(shí)反饋客戶提出的問(wèn)題，跟蹤大客戶的服務(wù)請(qǐng)求；4、負(fù)責(zé)跟

3、蹤客戶服務(wù)購(gòu)買(mǎi)、歷史記錄及客戶滿意度，分析客戶服務(wù)需求/制定服務(wù)流程；5、負(fù)責(zé)制訂、修正大客戶開(kāi)發(fā)規(guī)范；完善大客戶開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程，推動(dòng)辦事處大客戶開(kāi)發(fā)工作的順利進(jìn)行6、對(duì)公司現(xiàn)有大客戶資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，負(fù)責(zé)建立大客戶信息庫(kù)并保證數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確性、定期安排拜訪工作；7、針對(duì)區(qū)域范圍內(nèi)的市場(chǎng)動(dòng)向及競(jìng)品信息，提出合理化建議和對(duì)策；8、管理大客戶開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，提高大客戶開(kāi)發(fā)效率。定期召開(kāi)大客戶部會(huì)議，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；9、根據(jù)大客戶專員的實(shí)際能力進(jìn)行工