大客戶部各崗位職責及服務規(guī)范

1、大客戶部各崗位職責及服務規(guī)范大客戶部崗位職責第一章大客戶經理一、 大客戶經理崗位職責1、負責制定大客戶部的工作流程規(guī)范、部門發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及相關規(guī)章制度，上級報批通過后貫徹執(zhí)行；2、 嚴格落實市場調研，分析市場狀況，正確做出市場銷售預測，擬定年度渠道銷售計劃、預算，分解目標及預算，制定具體渠道推廣方案，申報批準并嚴格督導落實；3、大客戶部日常業(yè)務管理，有效管理大客戶及渠道檔案，審閱、簽訂協(xié)議，正常業(yè)務溝通，產品培訓；4、從實際出發(fā)，制定

2、有效的部門績效考核制度，充分發(fā)揮員工積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高效率；5、營造部門積極向上、健康活躍的工作與學習環(huán)境，提高整體素質，培育部門精英，優(yōu)化團隊組合；6、根據(jù)需求，培養(yǎng)、管理銷售人員7、加強自我學習，開展自我批評，全面提高自身素質，把握部門戰(zhàn)略方向，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績。8、負責渠道及超大型客戶管控及公司各項目品牌推廣工作；負責開發(fā)談判及協(xié)議的簽訂3、負責與重點客戶保持定期溝通并及時反饋客戶提出的問題，跟蹤大客戶的服務請求；4、負責跟

3、蹤客戶服務購買、歷史記錄及客戶滿意度，分析客戶服務需求/制定服務流程；5、負責制訂、修正大客戶開發(fā)規(guī)范；完善大客戶開發(fā)標準流程，推動辦事處大客戶開發(fā)工作的順利進行6、對公司現(xiàn)有大客戶資料進行統(tǒng)計分析，負責建立大客戶信息庫并保證數(shù)據(jù)的真實準確性、定期安排拜訪工作；7、針對區(qū)域范圍內的市場動向及競品信息，提出合理化建議和對策；8、管理大客戶開發(fā)團隊，提高大客戶開發(fā)效率。定期召開大客戶部會議，協(xié)調各方面關系；9、根據(jù)大客戶專員的實際能力進行工