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1、- 1 -物業(yè)管理經(jīng)典案例 物業(yè)管理經(jīng)典案例案例一:停車(chē)場(chǎng)丟車(chē)賠不賠 案例一:停車(chē)場(chǎng)丟車(chē)賠不賠某小區(qū)設(shè)有停車(chē)場(chǎng),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)略低于指導(dǎo)價(jià),物業(yè)管理公司雖在車(chē)場(chǎng)安排有保安值班,但為防止突發(fā)重大損失,依然在車(chē)場(chǎng)入口處用告示牌及在停車(chē)費(fèi)票據(jù)上明示:本車(chē)場(chǎng)只負(fù)責(zé)提供車(chē)位,收取的僅是車(chē)位租金,請(qǐng)車(chē)主加強(qiáng)防范措施,車(chē)輛被盜受損,本公司概不負(fù)責(zé)。一次業(yè)主甲的朋友乙開(kāi)車(chē)來(lái)訪,停車(chē)于車(chē)場(chǎng),期間下一場(chǎng)暴雨,雨后離開(kāi)時(shí),發(fā)現(xiàn)自己的車(chē)輛丟失,遂于物業(yè)管理公司交涉要
2、求賠償,物業(yè)管理公司已有正式聲明在先,收取的停車(chē)費(fèi)未含有管費(fèi)為由,拒絕賠償,乙遂將物業(yè)管理公司告上法庭。觀點(diǎn)一:聲明在先,不予賠償理?yè)?jù):已有聲明,盡了告示義務(wù),收費(fèi)低(未含看管費(fèi)) ,不存在保管關(guān)系,利益風(fēng)險(xiǎn)不等觀點(diǎn)二:?jiǎn)畏铰暶?,不予承認(rèn)。理?yè)?jù):土地是國(guó)家的,收的其實(shí)是看管費(fèi)。收了費(fèi),保管關(guān)系成立。單方聲明,強(qiáng)加于人,不合法理。觀點(diǎn)三:雙方有責(zé),各負(fù)一半。 觀點(diǎn)四:以責(zé)定法。停車(chē)丟車(chē)案例歸納: 停車(chē)丟車(chē)
3、案例歸納:1. 主管部門(mén)核準(zhǔn)營(yíng)業(yè)收費(fèi)的停車(chē)場(chǎng),本身就有保管義務(wù),主管部門(mén)檢查未有安防,消防措施,不允營(yíng)業(yè)。2. 物價(jià)部門(mén)未核準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)違法。3. 單獨(dú)簽訂特約服務(wù)事項(xiàng),可以免責(zé):?jiǎn)畏礁袷胶贤瑹o(wú)效。4. 有保管表示行為(扣證、換牌、給票據(jù)等) ,牌未丟、票未做記號(hào)丟車(chē),需負(fù)責(zé)任。5. 給人印象明確是無(wú)人看管的收費(fèi)停車(chē)場(chǎng),責(zé)任反而小。提供方便的臨時(shí)停放點(diǎn),不收費(fèi),不看管(最好提醒) ,丟車(chē)可以不賠。案例二: 案例二:徐先生花費(fèi)大量時(shí)間
4、和金錢(qián)剛剛裝修好的房子,被樓上住戶住戶跑水搞得廚房、衛(wèi)生間、客廳部分屋頂浸泡起皮。找到樓上業(yè)主,答復(fù)是他家一點(diǎn)也沒(méi)有漏,并且很不情愿配合檢查問(wèn)題。雖說(shuō)經(jīng)物業(yè)公司工程人員多次協(xié)調(diào)已解決了問(wèn)題,但劉先生心里還是不痛快,認(rèn)為物業(yè)在裝修管理上沒(méi)有盡到責(zé)任,所以拒絕繳納物業(yè)管理費(fèi)。對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)不滿意,是否可以不交物業(yè)管理費(fèi)?徐先生應(yīng)該向誰(shuí)要求索賠?案例分析: 案例分析:1、樓上跑水可能由兩種原因引起:房屋質(zhì)量不好導(dǎo)致水滲漏或者樓上業(yè)主過(guò)失導(dǎo)致
5、跑水,但無(wú)論哪種原- 3 -市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)格格不入。物業(yè)管理公司要求業(yè)主把臨時(shí)性的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議改為 3 年的物業(yè)管理合同,這是荒唐的,也是違反法律規(guī)定的,業(yè)主當(dāng)然要拒絕。3. 如果物業(yè)管理公司因?yàn)橐陨显蚓芙^交付鑰匙,作為業(yè)主,可以直接找開(kāi)發(fā)商交涉,如果不成,可以到法院起訴開(kāi)發(fā)商違約,并要求其承擔(dān)違約導(dǎo)致的損失賠償。案例五: 案例五:某小區(qū)物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的停車(chē)收費(fèi)做出如下規(guī)定:1. 車(chē)輛進(jìn)出小區(qū),一律收費(fèi) 2 元。2. 車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)的
6、停車(chē)場(chǎng)地停放,收費(fèi) 1 元/小時(shí)3. 業(yè)主停放在小區(qū)停車(chē)棚內(nèi)的車(chē)輛,自行車(chē) 50 元/月。助動(dòng)車(chē) 150 元/月,機(jī)動(dòng)車(chē) 300 元/月。車(chē)輛停放收益作為物業(yè)公司企業(yè)利潤(rùn)。請(qǐng)問(wèn):物業(yè)公司的做法是否合理?案例分析:機(jī)動(dòng)車(chē)輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛、停放及其收費(fèi)的規(guī)定,由業(yè)主委員會(huì)決定。車(chē)輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地的區(qū)、縣物價(jià)部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行。車(chē)輛停放的收益應(yīng)當(dāng)納入物業(yè)維修資金,用于公共設(shè)施的維修、更新。根據(jù)上述規(guī)定,物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)停車(chē)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
7、由物價(jià)主管部門(mén)規(guī)定。所以,物業(yè)公司未經(jīng)業(yè)委會(huì)許可,自行確定車(chē)輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛、停放規(guī)定及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并且把車(chē)輛停放收費(fèi)收益作為企業(yè)利潤(rùn)所得的行為,違反了上述規(guī)定。根據(jù)上述規(guī)定,物業(yè)公司應(yīng)在收取的停車(chē)費(fèi)中扣除車(chē)輛停放發(fā)生的管理成本,所得的收益歸全體業(yè)主所有,納入維修資金。案例六: 案例六:2033 年 5 月 30 日,某高校一棵靠近院墻的國(guó)槐的一枝枯枝自行掉落在院墻外,不巧院墻外有一位女同志和愛(ài)人經(jīng)過(guò),正好砸在女同志的身上,劃破衣
8、服,砸傷背部和手臂。事發(fā)后,其愛(ài)人給物業(yè)管理中心綠化部打來(lái)電話,告知情況,主管綠化的副主任立即趕往現(xiàn)場(chǎng),查看結(jié)果與所報(bào)事實(shí)相符,立即將女同志送往醫(yī)院醫(yī)治,經(jīng)醫(yī)院檢查無(wú)大傷,住院休息幾天即可。其愛(ài)人向校物業(yè)管理中心提出了賠償要求(醫(yī)療費(fèi)、精神損失費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等約 3400 元) 。問(wèn)題:物業(yè)管理中心該不該賠償? 問(wèn)題:物業(yè)管理中心該不該賠償?案例分析: 案例分析:枯枝掉落砸傷行人系綠化管理不到位問(wèn)題,全部責(zé)任在于物業(yè)管理中心,應(yīng)該賠償。對(duì)于
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