醫(yī)院“感動服務(wù)”護(hù)士心得體會-“心”的距離

1、醫(yī)院“感動服務(wù)”護(hù)士心得體會-“心”的距離曾經(jīng)有人這樣比喻“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻遠(yuǎn)如天涯！” ，這是一種“心的距離” 。的確，真誠是每個人心中成功的處事之道。作為醫(yī)護(hù)工作者，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來醫(yī)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。 隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為醫(yī)護(hù)的天職，用真誠去對待每一位病人，拉近與病人“心的

2、距離” 。如今的神經(jīng)內(nèi)科 II 療區(qū)病房，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會熱心地介紹病房、主管醫(yī)生、同病房病友等情況以及用餐、打水，洗漱一一等程序，一切極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了醫(yī)患距離。清晨，醫(yī)護(hù)一聲輕柔地問候“大家早上好？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，醫(yī)生把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。