醫(yī)院普外科護士“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”心得體會

1、醫(yī)院普外科護士“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”心得體會XXXX 年起，我們 XX 醫(yī)院掀起開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的熱潮。普外科作為醫(yī)院的第三批試點病房入選對象，在 XX 護士長的帶領(lǐng)下，科室姐妹們也做了很多工作，基礎(chǔ)護理的落實、健康宣教的完善、?？浦委煹撵柟烫岣叩龋罱K目的都是希望病人能夠得到最好的照護、盡早恢復(fù)健康。普外科收治的病種范圍廣，護士長在排班方面想方設(shè)法，真正做到包干分床到人的模式，從病人入院到出院，全程由責(zé)任護士負(fù)責(zé)，治

2、療性護理、?？谱o理、基礎(chǔ)護理、康復(fù)護理、心理護理等完全有機地溶于一體。護理相對較集中，同時簡化了護理病歷書寫，使我們有更多的時間放在病人身上?；A(chǔ)護理的進一步細化，使病人感到貼心。健康宣教真正做到位，讓患者掌握更多的健康知識。于是科室準(zhǔn)備了各類病種的健康教育處方，如甲狀腺、胃十二指腸、闌尾、腹外疝、大腸等疾病術(shù)前術(shù)后的指導(dǎo)。護士長利用科室多媒體示教室的優(yōu)勢，每周根據(jù)收治病種的數(shù)量，定期組織患者在示教室聽課。護士姐妹們將精心準(zhǔn)備的 PPT

3、（疾病的相關(guān)知識），用投影儀展示給大家看，用通俗易通的用語講給大家聽，課后，姐妹們利用 5-10 分鐘的時間進行答疑解惑，使患者收益匪淺，。與過去相比，我們的服務(wù)更主動，主動了解病人所需，解決問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 “生老病死是很自然的人生規(guī)律，如果有一天，我們生病了，也希望得到精心的護理”，大家有著這種換位思考的理念，以“為患者提供滿意服務(wù)”為己任，真心照顧病人，想病人所想，當(dāng)病人有疑惑時，我們及時地解答；當(dāng)病人不安時，我們通過自身的