婦幼工作體會-立足崗位，潤物無聲

1、- 1 -婦幼工作體會-立足崗位，潤物無聲近年來，醫(yī)療服務(wù)和行業(yè)行風(fēng)越來越成為患者關(guān)注的熱點，病人對醫(yī)療服務(wù)的要求已從單一的醫(yī)療質(zhì)量上升到了醫(yī)療質(zhì)量、人性化護理流程、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療環(huán)境等整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為了適應(yīng)新形勢下的服務(wù)需求，我科不斷更新觀念，改變護理工作方式，樹立了“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，同時開展了形式多樣的細節(jié)護理，為患者提供了滿意的人性化服務(wù)，使患者充分感受到溫馨感、親近感、家庭感。急診輸液室工作風(fēng)險高、責(zé)任大

2、、矛盾多，常常一點小事就會引起很大的糾紛,那么，要如何才能化解這些矛盾呢？我想，人心都是肉長的，任何方法、策略、手段都不及真心、真誠來得有效。在工作中，尤其在面對糾紛矛盾的時候，我相信用我們的真心，用我們的行動會讓病人及家屬感受到我們醫(yī)護人員竭誠為患者服務(wù)的誠意?，F(xiàn)在的寶寶大都是獨生子女，常常一個孩子生病，全家六個大人一起出動，個個都很心疼小孩，捧在手上怕摔了，含在嘴里怕化了，這無疑給我們的工作帶來一些困擾，家長意見不統(tǒng)一以及急躁的情緒

3、，會直接影響到我們護士的狀態(tài)，有時甚至?xí)绊懠夹g(shù)的穩(wěn)定發(fā)揮，也是矛盾產(chǎn)生的原因之一。然而將心比心，從家長角度出發(fā)，這樣的心情也是可以理解的，因此我們的護士現(xiàn)在會在事前就- 3 -季節(jié)，天氣變得寒冷，尤其是一大早的時候，患者的血管會收縮起來，我們會主動把熱水袋送到病人的手中，我們送去的是溫暖，換來的則是病人的信任和贊揚。在護理崗位上，工作雖然辛苦、雖然平凡，但是我們從小事做起，多一句關(guān)心，多一個微笑，多一個溫馨的提醒，多一個鼓勵的眼神，多