婦幼工作體會-感動源于細節(jié)

1、1婦幼工作體會感動源于細節(jié)隨著社會、經(jīng)濟、文化的發(fā)展和生活水平的不斷提高，住院患者的護理需求在內(nèi)容和形式上發(fā)生了較大變化，逐漸形成了多元化的護理需求，因此要求護理工作不能只從自身工作模式出發(fā)，而應(yīng)從患者的需要出發(fā)，針對不同患者、不同需求提供相應(yīng)的護理服務(wù)，這就要求護理人員必須樹立以患者為中心的服務(wù)理念，用心感受、發(fā)現(xiàn)、重視患者的個性需要，提供細節(jié)護理，滿足患者的個性需求。通過護理實踐日益感受到重視細節(jié)護理有助于提高護理質(zhì)量減少醫(yī)患糾紛，

2、為患者提供規(guī)范化護理之外的感動服務(wù)和驚喜服務(wù)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。在我們新生兒科，入院時護士主動熱情的進行入院告知：向患兒家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，詳

3、細介紹門鈴的使用、探視時間及有關(guān)管理規(guī)定等，減輕家長對于無陪護嬰兒住院的陌生感或孤獨感。制作了各種標識牌、溫馨提示語、安全小警示等，加強患兒身份識別3開展優(yōu)質(zhì)護理以來，最大的特點就是注重細節(jié)護理，讓人感動的也是細節(jié)，而日常護理中護士的一句輕聲的問候；一個真誠的微笑；一次耐心的解答；一個關(guān)切的眼神，都會給患兒家長送上莫大的安慰，增進護患之間的和諧。這也是我們努力實現(xiàn)的目標：患者滿意，社會滿意，政府滿意。我們相信，有醫(yī)院的支持和各部門的配合