產品召回應變預案

1、發(fā)放序號： 發(fā)放序號：文 件 修 改 信 息序 號 修改日期 修改紀要 修改申請表序列號編寫人： 審核人： 批準人：職位： 職位： 職位： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日日期： 年 月 日? 質量技術監(jiān)督局電話： 4643164?急救電話：120 120職責： 職責：品控部：負責協(xié)助調查、分析原因及問題產品的鑒定。倉儲部：負責庫存問題物料和產品的數量確認及封存；產品調換。運輸部：負責回收問題產品。采購部：

2、負責與供應商聯系，追蹤供應商處的問題物料。財務部：負責提供詳細的客戶信息，及協(xié)助核算產品召回的財務損失。銷售市場部：負責通知并追蹤客戶處的問題產品，協(xié)調停售問題產品。危機專員及后備：負責上傳下達，負責對外發(fā)布聲明，協(xié)調整個處理過程等。程序： 程序：1 產品召回類型1.1 如發(fā)現下列情況，應立即報告本部門主管，如果與主管聯系不上，則反饋給突發(fā)事件及危機小組聯絡表中任何人員（公司保安室常備突發(fā)事件及危機管理內部和外部機構聯絡清單） ，并提供

3、盡可能詳細的信息或證據。由危機專員立即向管理層匯報，經批準后對出廠產品進行召回：? 出廠產品大量受到損壞（包括外包裝箱或產品包裝） ；? 產品出廠后發(fā)現安全衛(wèi)生或危害人體健康的質量問題,出廠產品整批受到污染（包括微生物、異物和異味）? 產品出廠后發(fā)現某項指標不符合可口可樂公司或法律法規(guī)的要求并會產生危害? 產品出廠后發(fā)現包裝物錯誤（標簽貼錯或貨物發(fā)錯時）? 質量、衛(wèi)生監(jiān)督部門等政府執(zhí)法機關發(fā)現我司產品品質問題并責令召回時? 其它原因，對