公司駕駛員各種禮儀及注意事項

1、駕駛員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn) 駕駛員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)一、目的： 目的： 駕駛員是企業(yè)形象展示第一窗口,在現(xiàn)代企業(yè)中,駕駛員的工作不僅僅是開車和車輛保養(yǎng)的工作,更擔(dān)負(fù)著接待客人、迎來送往的重要任務(wù)，有時還需扮演著商務(wù)助理的角色。這就要求駕駛員不僅要有過硬專業(yè)技能，還要有良好的職業(yè) 形象和接人待物的基本禮儀。二、適用范圍：公司車隊司機(jī)崗 二、適用范圍：公司車隊司機(jī)崗 三、原則 三、原則“一專多能、全面發(fā)展” 四 司機(jī)的交通道德意識 司機(jī)的交通道德意識

2、1、依法行使，不爭不搶，車輛、行人各行其道，遵守交通規(guī)則。2、安全行駛，預(yù)防為先 （1）在思想上牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的觀念。保持頭腦清醒， 要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和謹(jǐn)慎細(xì)致的作風(fēng)。 “另可謹(jǐn)慎一生，不可疏忽一秒”。 （2）汽車的維護(hù)：汽車的維護(hù)講究“七分養(yǎng)，三分修” ，日常維護(hù)堅持“三 檢” ，既出車前，出車中，收車后檢查汽車。 1、車身外部 2、車身內(nèi)部 3、發(fā)動機(jī)艙（3）定期做好汽車清洗。 （4）出車前檢查車輛安全。 （5）對送

3、客人去機(jī)場的爭取時間的服務(wù)，必須確保安全，不盲目高速行駛，違反交通規(guī)。 3、文明行駛，禮貌行車，處理車與車，車與人關(guān)系時要做到先讓，先慢，先停的“禮讓三先” ： 時間緊不開急躁車。 道路不熟不開冒險車。道路條件好，不開麻痹車。 對方態(tài)度不好，不開賭氣車。 連續(xù)工作，不開松勁車。 無人檢查，不開自由車。 （1）一般選擇黑色牛皮鞋最佳 （2）一般選用純棉，純毛質(zhì)地的襪子。深色，單色，黑色比較正規(guī)。 4、首飾和配飾 （1）首飾的使用注意以下幾

4、： 數(shù)量以少為好。 同色同質(zhì)。 符合身份。為體型揚長避短。 （2）配飾的使用注意以下幾點： 用眼鏡來保護(hù)眼睛。 司機(jī)因工作需要佩戴手表是必要的。 開車可以戴手套。在施見面禮和進(jìn)入室內(nèi)后要摘掉手套。 七、 七、駕駛員職業(yè)形象要求 駕駛員職業(yè)形象要求 1、講究儀表端莊： （1）外表： 不能留胡子； 不能留太夸張的發(fā)型或染怪異顏色； 不能在出車前吃大蒜、韭菜等到有異味的食品，保持良好的精神面貌； 需勤修剪指甲。 2、舉止規(guī)范：行為舉止是心靈的

5、外衣。應(yīng)該做到和氣而不卑恭，熱情而不 輕浮，端莊而不冷峻，優(yōu)雅而不脫眾： （1）得體的坐姿：良好的坐姿要符合端莊，文雅，得體，大方的整體要 求； （2）穩(wěn)健的站姿：站姿能襯托出一個人的氣質(zhì)和風(fēng)度。站姿的基本要求 是：挺直，舒展，線條優(yōu)美，精神煥發(fā)； （3）積極的走姿：走路時，頭要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂， 手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動。上身挺拔，腿部伸直，腰 部放松，腳步要輕松且富有彈性和節(jié)奏感。 3、保持車容清潔 （1）