駕駛員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)

1、駕駛員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)一、目的駕駛員是企業(yè)形象展示第一窗口，在現(xiàn)代企業(yè)中，駕駛員的工作不僅僅是開車和車輛保養(yǎng)的工作，更擔(dān)負(fù)著接待客人、迎來送往的重要任務(wù)，有時還需扮演著商務(wù)助理的角色。這就要求駕駛員不僅要有過硬專業(yè)技能，還要有良好的職業(yè)形象和接人待物的基本禮儀。二、適用范圍公司車隊司機(jī)崗三、原則“一專多能、全面發(fā)展”四、司機(jī)的交通道德意識1、依法行使，不爭不搶，車輛、行人各行其道，遵守交通規(guī)則。2、安全行駛，預(yù)防為先（1）在思想上牢固樹立“

2、安全第一，預(yù)防為主”的觀念。保持頭腦清醒，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和謹(jǐn)慎細(xì)致的作風(fēng)。“另可謹(jǐn)慎一生，不可疏忽一秒”。（2）汽車的維護(hù)：汽車的維護(hù)講究“七分養(yǎng)，三分修”，日常維護(hù)堅持“三檢”，（出車前、出車中、收車后。車身外部、車身內(nèi)部、發(fā)動機(jī)艙。）（3）定期做好汽車清洗。（4）出車前檢查車輛安全。（5）對送客人爭取時間的服務(wù)，必須確保安全，不盲目高速行駛，違反交通規(guī)。熱情而不輕浮，端莊而不冷峻，優(yōu)雅而不脫眾：6、保持車容清潔（1）車輛要保養(yǎng)好，

3、車身要保持干凈，愛惜、保護(hù)車內(nèi)的一切設(shè)施；（2）做好車內(nèi)（包括空調(diào)）的清潔工作，車內(nèi)不能有雜物、異味。7、行車文明“五不能”：（1）不能在車內(nèi)吸煙；（2）不能搖下車窗吐痰；（3）不能搖下車窗向窗外扔雜物；（4）不能未經(jīng)許可接打手機(jī)，如果確需打手機(jī)，請先停車，并說對不起；（5）不能乘車人聊天與工作無關(guān)的話題。8、控制不良言行與情緒，做到平平穩(wěn)駕駛，安全第一：（1）不要把家庭的情緒帶到工作中；（2）自我調(diào)節(jié)個人心理；（3）專心工作。9、文明