衛(wèi)生事業(yè)管理重點(diǎn)分章總結(jié)

1、第一章 第一章緒論 緒論1.衛(wèi)生事業(yè)： 衛(wèi)生事業(yè)：是國(guó)家和社會(huì)在防治疾病、保護(hù)和增進(jìn)居民健康方面所采取措施的綜合。性質(zhì):社會(huì)公益性;福利性。2.~特點(diǎn)：① 特點(diǎn)：①衛(wèi)生事業(yè)是增進(jìn)居民健康、防治疾病、提高民族質(zhì)量的服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)性行業(yè)的關(guān)鍵是質(zhì)量，而衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量不容易建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；②服務(wù)對(duì)象是整個(gè)人群，即不僅包括病人，也包括正常人和二者之間的人；③政策體現(xiàn)了社會(huì)和政府的責(zé)任，國(guó)家和政府有責(zé)任保證國(guó)民享有基本的衛(wèi)生保健，其政策是責(zé)任的具

2、體體現(xiàn)；④衛(wèi)生服務(wù)的壟斷性，由于衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)的特殊性，決定了居民對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的沒(méi)有選擇性。3.~的地位與作用： 的地位與作用：①是健康的保障②是保持和促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的基礎(chǔ)③與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相輔相成④是建設(shè)和諧社會(huì)的重要內(nèi)容4.影響 影響~發(fā)展的因素① 發(fā)展的因素①社會(huì)制度②經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)③管理水平④文化背景⑤人口狀況⑥科技發(fā)展水平⑦生態(tài)環(huán)境5.我國(guó)新時(shí)期的衛(wèi)生工作方針： 我國(guó)新時(shí)期的衛(wèi)生工作方針：以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技和教育

3、的力量，呼吁全社會(huì)參與；為人們健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)（核心） 。6.衛(wèi)生事業(yè)管理： 衛(wèi)生事業(yè)管理：是政府根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)的規(guī)律與特點(diǎn)，以保障和增進(jìn)人們健康為目的，對(duì)衛(wèi)生組織體系，系統(tǒng)活動(dòng)和社會(huì)措施進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的過(guò)程。7.衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)：① 衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)：①研究衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)律的學(xué)科，任務(wù)是研究中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理的理論與方法；研究與中國(guó)國(guó)情相適應(yīng)的衛(wèi)生政策；研究與正確的政策相適應(yīng)的組織管理和工作方法；研究中國(guó)及世界各國(guó)衛(wèi)生

4、事業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。②三層次：全社會(huì)；部門(mén)區(qū)域；組織專(zhuān)業(yè)。③過(guò)程：計(jì)劃（計(jì)劃編制，計(jì)劃實(shí)施，計(jì)劃評(píng)價(jià)） 、組織（體系設(shè)置組織變革發(fā)展） 、控制（衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理、衛(wèi)生系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)）④主體： 主體：政府企業(yè)非營(yíng)利組織為主要形式的衛(wèi)生服務(wù)組織；8.衛(wèi)管學(xué)客體： 客體：①衛(wèi)生組織體系（衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及相關(guān)機(jī)構(gòu)；衛(wèi)生人員及相關(guān)人員）②衛(wèi)生系統(tǒng)活動(dòng)（醫(yī)療服務(wù)管理；公共衛(wèi)生服務(wù)管理；基層衛(wèi)生服務(wù)管理；醫(yī)療保障制度；基本藥物制度）③社會(huì)衛(wèi)生措施（衛(wèi)生籌資；衛(wèi)生

5、支付；衛(wèi)生組織；衛(wèi)生規(guī)制；衛(wèi)生行為）9.衛(wèi)管學(xué)（1）主要內(nèi)容：①衛(wèi)生人力資源管理；②衛(wèi)生信息管理；③藥品管理；④中醫(yī)藥管理；⑤醫(yī)學(xué)教育與科技管理；（2）方式：①計(jì)劃方式（方向性、指令性、指導(dǎo)性）②法律方式③經(jīng)濟(jì)方式④行政方式⑤項(xiàng)目方式10.我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展（ 我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展（1）取得的進(jìn)展： ）取得的進(jìn)展：人民健康不斷提高，重大傳染病防治取得明顯進(jìn)步，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系不斷健全，基本醫(yī)療保障體系建設(shè)不斷完善，婦女兒童衛(wèi)生保健水平進(jìn)一步提

6、高，衛(wèi)生法制化建設(shè)深入推進(jìn)，深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革正式啟動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。11.（2）面臨挑戰(zhàn)： ）面臨挑戰(zhàn)：①人民健康需求發(fā)生變化（人口老齡化加速，需求增加，多樣化層次化，疾病譜明顯變化）②醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革要求對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生體系進(jìn)行有效的制度安排（公共衛(wèi)生體系仍不健全；看病難看病貴；健全醫(yī)療保障體系仍任重道遠(yuǎn)；藥品供應(yīng)體系尚需深化）③突發(fā)事件頻發(fā)，突發(fā)公共衛(wèi)生事業(yè)衛(wèi)生應(yīng)急機(jī)制不完善第二章 第二章 管理學(xué)原理 管理學(xué)原理3

7、.定性研究： 定性研究：試圖從個(gè)人自身角度出發(fā)，了解事物對(duì)個(gè)人具有意義的系統(tǒng)化研究。特性：可獲得豐富的資料，給予較大闡述空間，以彌補(bǔ)定量的不足，然而過(guò)于強(qiáng)調(diào)主觀性與參與性，不夠客觀，偏重個(gè)案，數(shù)量較少，難以外推，存在局限。常用方法：①文獻(xiàn)分析法②訪談法③觀察法④德?tīng)柗品á蓊^腦風(fēng)暴法等。4.文獻(xiàn)法 文獻(xiàn)法：1）分類(lèi)① 內(nèi)容分析法② 二次分析；2）特點(diǎn)：①?zèng)]有時(shí)空限制②避免限制或影響研究對(duì)象的行動(dòng)。③省時(shí)省錢(qián)。缺點(diǎn)：有些重要文獻(xiàn)非公開(kāi)、不易

8、獲?。浑y以保證第一手資料的真實(shí)性；資料缺乏標(biāo)準(zhǔn)化形式，難以編碼、分析。5.觀察法 觀察法：1）分類(lèi)：直接、間接、參與、結(jié)構(gòu)式；2）特點(diǎn)：①觀察是有目的、有計(jì)劃的自覺(jué)認(rèn)識(shí)行為②借用觀察工具③反映客觀事實(shí)或主觀行為④觀察對(duì)象是客觀現(xiàn)象⑤耗時(shí)，對(duì)研究人員有要求高6.訪問(wèn)法 訪問(wèn)法：1）分類(lèi)：非結(jié)構(gòu)式，結(jié)構(gòu)式，半結(jié)構(gòu)式；2）特點(diǎn)：方便經(jīng)濟(jì)靈活省時(shí)，適用于地理范圍較廣泛的樣本；缺點(diǎn)：耗時(shí)、信息易受影響、可靠性有效性差、耗時(shí)費(fèi)力7.德?tīng)柗品ǎ?德?tīng)?/p>

9、菲法：以反饋性、匿名性、預(yù)測(cè)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特性為特征的預(yù)測(cè)方法。在對(duì)預(yù)測(cè)問(wèn)題征得專(zhuān)家意見(jiàn)后，進(jìn)行整理歸納統(tǒng)計(jì)，在匿名反饋給個(gè)專(zhuān)家，再次征求意見(jiàn)，再集中，再反饋。直到得到穩(wěn)定的意見(jiàn)。具體程序：a 確定預(yù)測(cè)主題及項(xiàng)目 b 確定專(zhuān)家小組 c 進(jìn)行第一輪預(yù)測(cè) d 專(zhuān)家匯集意見(jiàn)，二次預(yù)測(cè)直至穩(wěn)定意見(jiàn) e 撰寫(xiě)預(yù)測(cè)結(jié)果報(bào)告8.定性資料分析方法： 定性資料分析方法：①SWOT 分析法②利益相關(guān)者分析法③PEST 分析法④情景分析⑤定性資料的計(jì)算機(jī)輔助分析

10、9.定量研究： 定量研究：步驟：a 選題：確定研究?jī)?nèi)容，情報(bào)學(xué)分析，提出研究假設(shè)。b 方案設(shè)計(jì)：研究變量選擇，研究方案設(shè)計(jì)。c 資料數(shù)據(jù)收集：?jiǎn)柧碚{(diào)查，實(shí)驗(yàn)結(jié)果評(píng)價(jià)。d 數(shù)據(jù)資料分析。e 結(jié)果解釋?zhuān)好枋鲂越忉專(zhuān)鐣?huì)意見(jiàn)。10.定量資料分析方法： 定量資料分析方法：①投入產(chǎn)出分析②綜合指數(shù)法（指數(shù)選擇步驟：選擇具有代表性的指標(biāo)；確定指標(biāo)權(quán)重；根據(jù)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)集其規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮各評(píng)價(jià)指標(biāo)，尋找綜合指數(shù)的計(jì)算模型；合理劃分評(píng)價(jià)等級(jí)；檢驗(yàn)評(píng)價(jià)模

11、型的可靠性） ③層次分析法④TOPSIS 法 ⑤系統(tǒng)分析法。新進(jìn)展：①關(guān)鍵路徑法②詢(xún)證策略法③TOPSIS 法④power swot 法（個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，規(guī)則，加權(quán)，重視細(xì)節(jié)，等級(jí)與優(yōu)先）11.定性定量比較： 定性定量比較：定性研究側(cè)重依賴(lài)對(duì)事物的的含義、特征、隱喻、象征的描述與理解，是用文字來(lái)描述現(xiàn)象；定量側(cè)重對(duì)事物的測(cè)量與計(jì)算，用數(shù)字和度量描述現(xiàn)象。A 哲學(xué)基礎(chǔ)：性屬于自然主義，量屬于實(shí)證主義 b 研究模式：性為自然研究模式，量為科學(xué)研

12、究模式 c 邏輯基礎(chǔ)：性為歸納分析，描述性分析；量為演繹分析 d 理論基礎(chǔ)：性為研究過(guò)程中逐漸發(fā)現(xiàn)和形成理論，量為理論檢驗(yàn) e 資料收集：性為觀察訪談，量為量表問(wèn)卷調(diào)查 f 研究方法：性為實(shí)地研究，量為客觀。F 研究特性：性為主觀，量為客觀。他們是衛(wèi)生管理研究方法學(xué)的兩個(gè)方面和主要途徑，孰優(yōu)孰劣不可定論?，F(xiàn)實(shí)中并不對(duì)立，互相補(bǔ)充，相得益彰。應(yīng)用時(shí)要兼顧。第四章 第四章 衛(wèi)生規(guī)劃 衛(wèi)生規(guī)劃1.衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃與規(guī)劃的區(qū)別： 衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃與規(guī)