國家開放大學管理學基礎終極試卷

1、12064 2064 管理學基礎習題 管理學基礎習題一、單項選擇 一、單項選擇（20 世紀 70 年代）以后，目標管理思想在我國一些企業(yè)得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成了帶有中國特色的目標管理制度。（彼得。圣潔的《第五項修煉—學習型組織的藝術(shù)與實務》引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)

2、工作進行的水平控制。（企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心。（書面溝通）的最大優(yōu)點在于它持久、有形可以核實。（頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。（投資收益率）反應企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。（需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。（有利于企業(yè)組織機構(gòu)的改革）體現(xiàn)了目標管理的優(yōu)越性。（運營）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。（總

3、預算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。（組織資源和組織活動）屬于管理的對象?！胺彩骂A測則立，不預測則廢” ，說的是（計劃）的重要性?！肮芾淼氖捻椩瓌t”是由（亨利。法約爾）提出來“管理就是決策”是（西蒙）的觀點。1993 年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造） 。M 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，變即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)） 。A按

4、照功能進行分類的溝通類型中， （感情式溝通）具有潤滑劑的作用。按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通） 。B被稱為“組織理論之父”的管理學家是（馬克斯韋伯）表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（積極強化） 。波特—勞勒模式是以（期望理論）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。不能以實物又不能以貨幣來徇的標準，如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責任感的標準，用于衡

5、量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責任感的標準，用于衡量廣告效果的標準等，被稱為（無形標準） 。不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧） 。C采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（降低采購成本） 。采購是有成本的，控制（采購）成本是降低經(jīng)營成本的重要途徑。常見的風險型決策方法有（決策樹法）成就需要理論主要用于對（管理人員）的激勵。傳統(tǒng)的目標高定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（

6、參與制目標設定法） 。從 19 世紀末到 20 世紀初，一些西方國家掀起了科學管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（科學管理理論）就是其中之一。D戴維斯等學者指出。企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。 （主要目標）由企業(yè)3管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上。這就是控制的（控制關(guān)鍵點）原則。H海爾集團原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空

7、調(diào)生產(chǎn)線，就是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。赫茨伯格提出的雙因素理論認為（保健）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工為管理和一般管理》 ，他被譽為（經(jīng)營管理之父） 。J基本建設計劃、新產(chǎn)品試制計劃等為完成某一特定任務而擬訂的計劃，就是（專項計劃） 。基層管理者常用的控制方法是（直接監(jiān)督或巡查） 。激勵方法得當，有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性，美國哈佛大學的心理學家詹姆

8、士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)。按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮 20%~30%，而受到激勵的員工的能力可發(fā)揮到（80%~90%） 。激勵過程就是一個由（需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應。即時控制通常指的是（現(xiàn)場控制） 。計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策） 。計劃工作的前提是（預測） 。計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（制訂計劃） 。計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化，新機會而作出決策，這就是它的（創(chuàng)新性）性質(zhì)

9、。進行質(zhì)量控制，首先應掌握（全面質(zhì)量管理方法） 。經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策） 。經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學問題，被稱為（案例教學） 。就管理的職能而言，法約爾認為（管理就是衽計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略） 。矩陣式組織屬于（有機式）組織結(jié)構(gòu)。具有極大的偶然性和隨機性，無先例可循的決策，如一個新產(chǎn)品的營銷組合方

10、案決策，屬于（非程序化決策） 。決策的第一步是（識別問題）決策的前提是（確定決策目標） 。決策的終點是（實現(xiàn)決策目標）決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWOT 分析） 。K考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息?？荚u管理人員的協(xié)作精神主要通過向（關(guān)系部門）獲取信息。考評管理者的領導能力和影響能力主要通過向（下屬部門

11、）獲取信息?？刂乒ぷ鲬斨塾诮M織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應具有（全局觀念） ?？刂剖且环N動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。L理想的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和合理的）組織形式。領導的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領導者非權(quán)力性影響力的因素包括（品德、學識、能力、情感） 。領導者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（自身影響力）兩個方面。領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是