寬帶營銷部門總結

1、寬帶營銷部門總結 寬帶營銷部門總結篇一：寬帶銷售能力提升的六點思考 篇一：寬帶銷售能力提升的六點思考針對異網競爭形勢嚴峻， 針對異網競爭形勢嚴峻， 寬帶發(fā)展嚴重落后的現(xiàn)狀，為了進 寬帶發(fā)展嚴重落后的現(xiàn)狀，為了進一步提升寬帶業(yè) 一步提升寬帶業(yè) 務發(fā)展，急速扭轉滯后局面，從六個方面展開 務發(fā)展，急速扭轉滯后局面，從六個方面展開整改。 整改。一、加強寬帶網絡資源建設及裝維服務能力提升 一、加強寬帶網絡資源建設及裝維服務能力提升 一是寬帶

2、網 一是寬帶網絡建設是寬帶發(fā)展的基礎，網絡資源保障必須先行，前后端聯(lián)動 絡建設是寬帶發(fā)展的基礎，網絡資源保障必須先行，前后端聯(lián)動 機制必須優(yōu)化。后端部門定時通報寬帶端口預警，由前端部門發(fā) 機制必須優(yōu)化。后端部門定時通報寬帶端口預警，由前端部門發(fā)起資源需求，特 起資源需求，特 別是新建小區(qū)及有用戶需求的區(qū)域資源需求的 別是新建小區(qū)及有用戶需求的區(qū)域資源需求的上報要定人、定時。 上報要定人、定時。二是加強裝維人員業(yè)務水平、工作能力的培訓，

3、做到新裝工單 二是加強裝維人員業(yè)務水平、工作能力的培訓，做到新裝工單按天管控，按 按天管控，按 天通報，故障按天查修。按周開展裝維服務分析 天通報，故障按天查修。按周開展裝維服務分析會，建立廳店與裝維聯(lián)動機制， 會，建立廳店與裝維聯(lián)動機制， 同時加強裝維服務流程管控與 同時加強裝維服務流程管控與通報。同時按月開展裝維服務人員評比活動，便于 通報。同時按月開展裝維服務人員評比活動，便于 提升維護人 提升維護人員對裝維工作的積極性。

4、員對裝維工作的積極性。二、加強渠道廳店寬帶銷售能力提升 二、加強渠道廳店寬帶銷售能力提升 一是強化寬帶業(yè)務培訓 一是強化寬帶業(yè)務培訓工作，梳理寬帶業(yè)務資費亮點及異網寬帶資費政策， 工作，梳理寬帶業(yè)務資費亮點及異網寬帶資費政策， 定期對廳 定期對廳店營業(yè)員及銷售人員進行培訓，將培訓效果掛鉤廳店考核。 店營業(yè)員及銷售人員進行培訓，將培訓效果掛鉤廳店考核。二是加強廳店攔截管控， 二是加強廳店攔截管控， 渠道廳店必須建立廳店攔截管控機 渠

5、道廳店必須建立廳店攔截管控機二是小區(qū)宣傳落實到責任人，主要是競爭小區(qū)的宣傳物料投放， 二是小區(qū)宣傳落實到責任人，主要是競爭小區(qū)的宣傳物料投放，按周投放、 按周投放、 按周檢查通報。 按周檢查通報。三是加大農村戶外廣告投放力度。目前農村戶外宣傳主要是以 三是加大農村戶外廣告投放力度。目前農村戶外宣傳主要是以 8 分卡、智能 分卡、智能 機等宣傳，所以，寬帶宣傳將作為農村戶外重點 機等宣傳，所以，寬帶宣傳將作為農村戶外重點宣傳工作。 宣傳工

6、作。四、加強寬帶串接用戶清理，促進發(fā)展能力提升 四、加強寬帶串接用戶清理，促進發(fā)展能力提升 一是按周下 一是按周下發(fā)寬帶串接用戶清單，并分配下發(fā)到網點，要求支局長督促營業(yè) 發(fā)寬帶串接用戶清單，并分配下發(fā)到網點，要求支局長督促營業(yè) 廳開展寬帶串接用戶拜訪，向串接用戶宣傳寬帶亮點。 廳開展寬帶串接用戶拜訪，向串接用戶宣傳寬帶亮點。二是針對非競爭區(qū)域， 二是針對非競爭區(qū)域， 對單寬帶受理加強管控，特別是用戶 對單寬帶受理加強管控，特別是用

7、戶打 10000 號裝寬 號裝寬 帶，廳店必須無條件受理，同時部門制定管控 帶，廳店必須無條件受理，同時部門制定管控機制，與投放處理聯(lián)動，按月開展 機制，與投放處理聯(lián)動，按月開展 通報考核及分析。 通報考核及分析。五、加強小區(qū)營銷，針對存量寬帶用戶快速遷轉，促進客戶價 五、加強小區(qū)營銷，針對存量寬帶用戶快速遷轉，促進客戶價值提升 值提升 一是與競爭對手針鋒相對營銷，開展寸土必爭的小區(qū)保 一是與競爭對手針鋒相對營銷，開展寸土必爭的小區(qū)保

8、衛(wèi)戰(zhàn)。通過宣傳資源 衛(wèi)戰(zhàn)。通過宣傳資源 置換、小區(qū)看守協(xié)議簽訂和常態(tài)化直銷宣 置換、小區(qū)看守協(xié)議簽訂和常態(tài)化直銷宣傳提升小區(qū)營銷能力，實現(xiàn)小區(qū)鎖定。 傳提升小區(qū)營銷能力，實現(xiàn)小區(qū)鎖定。利用宣傳資源置換契機，搶占小區(qū)業(yè)務宣傳陣地，實現(xiàn)公告 利用宣傳資源置換契機，搶占小區(qū)業(yè)務宣傳陣地，實現(xiàn)公告欄、樓道貼進入。 欄、樓道貼進入。二是通過小區(qū)看守協(xié)議簽訂，做實物管關系營銷，簽訂代理協(xié) 二是通過小區(qū)看守協(xié)議簽訂，做實物管關系營銷，簽訂代理協(xié)議，