EX公司營銷部門績效考核方案改進設(shè)計.pdf

1、績效考核是企業(yè)人力資源管理各種功能中的核心功能，建立一個與企業(yè)實際相匹配的考核方案無疑是企業(yè)考核成功的關(guān)鍵因素之一。作為前幾年營銷業(yè)績不斷提升的EX公司營銷部門，最近三年卻遭遇銷售額直線下降，基層管理及銷售人員紛紛辭職的問題。這究竟什么原因引起? 圍繞這個問題，本文先通過與EX公司營銷部門中高層初步訪談，確定這與該部門績效考核密切相關(guān)。接著在前一次訪談的基礎(chǔ)上通過與該部門中高基層管理人員及業(yè)務(wù)骨干進一步座談后從定性角度出發(fā)，闡述

2、了EX公司營銷部門各層人員的考核現(xiàn)狀，然后通過績效考核問卷并運用AHP法做進一步定量分析，找出制約目前EX公司營銷部門考核的關(guān)鍵因素。接下來本文借助所學(xué)績效考核理論與方法，結(jié)合該部門績效考核現(xiàn)狀，對原有的績效考核方案進行了改進設(shè)計。新的考核方案由關(guān)鍵績效指標(biāo)、關(guān)鍵崗位能力指標(biāo)、工作態(tài)度指標(biāo)三個維度組成。其中通過關(guān)鍵績效指標(biāo)法和目標(biāo)管理法相結(jié)合獲取相應(yīng)層級人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)，通過工作問卷獲取相應(yīng)的崗位說明書，然后提煉出關(guān)鍵崗位能力指標(biāo)，在