價值與關(guān)系：網(wǎng)絡(luò)媒體商業(yè)模式研究

1、指導(dǎo)小組成員黃芝曉教授趙凱 教授程士安教授孫瑋 教授陸曄 教授呂新雨教授顧錚 教授第四。協(xié)案例：人民網(wǎng)平¨東方網(wǎng)的定位分析??????????????????9 4一、人民網(wǎng)：大眾性突破???????????????????????9 5二、東方網(wǎng)：“在上?！薄皧A在中間”的突圍????????????．．9 7注釋???????????????????????????．．?????????????????l 0 0第四章價

2、值創(chuàng)造：“關(guān)系”創(chuàng)造價值?????????????????????1 0 3第一節(jié)從價值鏈到價值網(wǎng)絡(luò)：伙伴創(chuàng)造價值???????????????．．1 0 3一、從價值鏈到價值網(wǎng)絡(luò)??????????????????????．．1 0 3二、網(wǎng)絡(luò)媒體伙伴分類：創(chuàng)造不同價值????????????????一1 0 8三、核心競爭力視角：網(wǎng)絡(luò)媒體伙伴關(guān)系戰(zhàn)略??????????????1 1 1第二節(jié)用戶創(chuàng)造價值??????????????

3、???????????一1 1 6一、用戶：價值創(chuàng)造的新主角????????????????????．．1 1 7二、服務(wù)、話題、激活：發(fā)展用戶關(guān)系兩個層面與路徑?????????．．1 1 9第三節(jié)員工創(chuàng)造價值?????????????????????????一1 2 3一、新角色、新價值?????????????????????????1 2 3二、共同愿景、實質(zhì)性溝通：發(fā)展員工關(guān)系??????????????．．1 2 5注釋??

4、??????????????????????????????????????????．1 3 0第五章價值維系：關(guān)系維系?????????????????????????1 3 4第一節(jié)關(guān)系維系：價值實現(xiàn)的前提?????．??????????????．1 3 4一、成本與終身價值：傳統(tǒng)營銷學(xué)的觀點???????????????．．1 3 4二、用戶關(guān)系拓展：關(guān)系營銷學(xué)的新視角??．．．．．????????????．1 3 4三、網(wǎng)絡(luò)媒體

5、經(jīng)營現(xiàn)實：關(guān)系再拓展、價值實現(xiàn)的前提?????????．．1 3 5第二節(jié)持續(xù)提供價值：用戶關(guān)系維系?????．．．???????．?????．．1 3 8一、關(guān)系維系的一般原則：價值提供與溝通?．．．．．．????????????1 3 9二、升級：增加價值提供、提升用戶體驗、提供營銷契機????????～1 3 9三、孵化：新平臺的服務(wù)與經(jīng)營雙重意義???????????????．．1 4 2四、延伸：移動互聯(lián)網(wǎng)??????????

6、?????????????．．1 4 4注釋??????????????????．．?????????????????????????．．1 5 0第六章價值實現(xiàn)：優(yōu)化盈利組合關(guān)系????????????????????．．1 5 2第一節(jié)二次銷售與影響力經(jīng)濟的變遷：網(wǎng)絡(luò)媒體的價值實現(xiàn)????????．．1 5 2一、二次銷售與影響力經(jīng)濟：大眾媒體的價值實現(xiàn)???????????．．1 5 2二、二次銷售和影響力的變遷：網(wǎng)絡(luò)媒體一般商業(yè)

7、模式?????????．．1 5 5第二節(jié)盈利模式：網(wǎng)絡(luò)廣告、增值服務(wù)及其內(nèi)在關(guān)系???????????．．1 6 1一、基于傳播產(chǎn)品的海量信息匹配和可測量效果：網(wǎng)絡(luò)廣告??????．??1 6 1二、網(wǎng)絡(luò)廣告盈利模式二例：競價排名和微博互動???????????．．1 6 6三、“價值滿溢”后的統(tǒng)計性盈利：增值服務(wù)??????????????．1 7 0四、增值服務(wù)二例：騰訊增值服務(wù)與新浪微l 尊企業(yè)版??????????一1 7 3

8、五、廣告與增值服務(wù)的內(nèi)在關(guān)系???????????????????．．1 7 9第三節(jié)優(yōu)化盈利組合關(guān)系：基于四大商業(yè)門戶網(wǎng)站2 0 0 6 —2 0 1 1 財務(wù)分析????1 8 1一、四大商業(yè)門戶財務(wù)分析的典型性?????????????????一1 8 1二、2 0 0 6 ．2 0 1 1 四大商業(yè)門戶網(wǎng)站財務(wù)分析???????????????1 8 3三、財務(wù)分析提示：優(yōu)化盈利組合關(guān)系????????????????一1 8