企業(yè)培訓(xùn)_出租汽車駕駛員培訓(xùn)教材

1、牡丹江市出租汽車駕駛員培訓(xùn)教材 牡丹江市出租汽車駕駛員培訓(xùn)教材主編 主編 趙希恩 趙希恩牡丹江市道路運(yùn)輸管理處 牡丹江市道路運(yùn)輸管理處二、 二、 出租汽車從業(yè)人員職業(yè)道德的特征 出租汽車從業(yè)人員職業(yè)道德的特征根據(jù)出租汽車行業(yè)本身的特點(diǎn)，出租汽車駕駛員的職業(yè)道德也有著區(qū)別于其他行業(yè)職業(yè)道德的鮮明特征，這些特征主要表現(xiàn)在服務(wù)性、專業(yè)性、廣泛性、自律性、約束性和穩(wěn)定性等六個(gè)方面。1、服務(wù)性 出租汽車行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，營(yíng)運(yùn)服務(wù)是出租汽車行

2、業(yè)的中心工作，為乘客提供乘車服務(wù)是出租汽車行業(yè)最根本的職責(zé)。出租汽車駕駛員職業(yè)道德的核心內(nèi)容是服務(wù)，基本特征也是服務(wù)。2、專業(yè) 專業(yè)性 出租汽車駕駛員職業(yè)道德有較強(qiáng)的專業(yè)特征。隨著出租汽車行業(yè)的發(fā)展和壯大，出租汽車行業(yè)的管理、營(yíng)運(yùn)、服務(wù)、從業(yè)人員思想等已逐步形成一整套科學(xué)規(guī)范的體系，加上出租汽車本身特有的規(guī)律，出租汽車現(xiàn)在已成為一種專業(yè)。從業(yè)人員必須認(rèn)真研究本行業(yè)的特有規(guī)律，掌握本行業(yè)的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)，才能更好地為乘客服務(wù)，才能

3、充實(shí)、提高、完善職業(yè)道德的內(nèi)容，才能培養(yǎng)出被社會(huì)和廣大乘客認(rèn)可的、區(qū)別于其他行業(yè)職業(yè)道德特點(diǎn)的出租汽車駕駛員職業(yè)道德的特有風(fēng)格和規(guī)范。3、廣泛性 廣泛性 與專業(yè)性特征相聯(lián)系的是，出租汽車駕駛員職業(yè)道德包括從職業(yè)理想、職業(yè)技能到職業(yè)作風(fēng)等方面的范疇，具有較強(qiáng)的廣泛性特征。人們對(duì)出租汽車行業(yè)的職業(yè)道德的要求越來(lái)越高，從業(yè)人員要有較高的素質(zhì)和較多的知識(shí)。駕駛員要花很長(zhǎng)時(shí)間每天穿行于市區(qū)，把當(dāng)?shù)亟值烂Q和各種轉(zhuǎn)角搞得一清二楚，牢記在心，才有