長(zhǎng)沙市居民旅游保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)意愿研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活品質(zhì)的提高，旅游成為人們的基本需求。但因旅游過(guò)程中，突然性、可變性和不確定性等因素的存在，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的機(jī)率也會(huì)大大增加，利用“保險(xiǎn)”來(lái)降低、分散甚至避免意外風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的損失，便成為人們確保其生命財(cái)產(chǎn)安全的有效途徑。 本文以旅游保險(xiǎn)為研究?jī)?nèi)容，以長(zhǎng)沙市居民為研究對(duì)象，在借鑒以往研究的基礎(chǔ)上，提出旅游保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)意愿的影響因素概念模型、并提出假設(shè)。然后在對(duì)相關(guān)專(zhuān)家訪(fǎng)談的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出研究問(wèn)卷，并用因子分析、單因子變異數(shù)分析

2、、卡方檢驗(yàn)及相關(guān)分析等統(tǒng)計(jì)方法對(duì)概念模型進(jìn)行驗(yàn)證和分析；此外，在研究結(jié)論的基礎(chǔ)上，本文還提供了一些可操作性的建議。研究結(jié)論如下： 1、在四項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素中，長(zhǎng)沙市居民對(duì)“疾病住院醫(yī)療”風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知最高，其次為“治安事件”，再次為“隨身行李物品遺失”。最后為“交通、飛行安全事故”。 2、目前仍有六成左右的受訪(fǎng)者不了解旅游保險(xiǎn)，但45.1％的受訪(fǎng)者表示在以后的旅游中會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)。 3、長(zhǎng)沙市居民個(gè)體特征、旅游風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知

3、、旅游保險(xiǎn)意識(shí)對(duì)其旅游保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)意愿有著不同程度的影響。 基于上述研究結(jié)論和長(zhǎng)沙市旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，本文從“客戶(hù)”、“產(chǎn)品”、“渠道”三個(gè)方面提出了一些建議： 1、客戶(hù)方面：一方面加大旅游保險(xiǎn)的宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)旅游者的風(fēng)險(xiǎn)教育，增強(qiáng)其保險(xiǎn)意識(shí)；另一方面依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)水平和客戶(hù)潛力兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以便有針對(duì)性的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和控制。 2、產(chǎn)品方面：主要從產(chǎn)品組合和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面提出一些建議。對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行多樣