華夏銀行青島分行競爭力戰(zhàn)略研究.pdf

1、我國銀行競爭的格局正面臨著實質(zhì)性的變化。其主要特征是多元競爭的局面已經(jīng)形成，封閉式國內(nèi)銀行業(yè)競爭正在演化為國內(nèi)外銀行更加全面的激烈角逐，并由此提出了大量需要解釋和解決的新課題， 但是，經(jīng)典的銀行競爭理論是以發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟和相對充分競爭環(huán)境下的企業(yè)競爭為背景，以市場領(lǐng)導(dǎo)者為研究對象的，并且，重點考察銀行自身的競爭戰(zhàn)略，卻無法解釋紛繁復(fù)雜的競爭現(xiàn)象，更不能正確指導(dǎo)銀行制定正確的競爭戰(zhàn)略。 本文基于對競爭理論的繼承發(fā)展，提出了

2、不同于傳統(tǒng)的銀行競爭力新概念，將之定義為不同銀行主體在對同一競爭資源競爭過程中所體現(xiàn)出的能力的強弱，具體表現(xiàn)為滿足客戶需求和提供顧客價值的能力。競爭資源主要指能給銀行帶來價值的目標(biāo)客戶，能力指對顧客的吸引力，它使得顧客在競爭對手中選擇自己提供銀行產(chǎn)品和服務(wù)，對顧客吸引力表現(xiàn)為銀行在局限條件下滿足目標(biāo)客戶銀行業(yè)務(wù)需要的能力。本文的觀點是任何銀行都有競爭力，競爭力的差別表現(xiàn)在為顧客提供顧客價值的高低。銀行競爭的結(jié)果就是通過提供顧客價值而實現(xiàn)

3、相關(guān)利益者者價值最大化的過程。 為了使之更符合經(jīng)濟學(xué)規(guī)范，本文試圖運用“效用”、“價值”、“成本”、“交易費用”、“博弈”等最基本的經(jīng)濟學(xué)概念去解釋不同銀行的競爭力差異，從而使銀行競爭力得到了規(guī)范的經(jīng)濟學(xué)解釋，使之成為非常有效的分析工具。 本文還試圖提出不同于以往的評價競爭力的簡單模型，本文的觀點是任何銀行都有競爭力，競爭力的差別表現(xiàn)能提供的顧客價值的高低。影響顧客價值的效用和成本有些難以量化，因此，難以直接建立評價銀行

4、競爭力的指標(biāo)模型。銀行競爭力與經(jīng)營狀況或?qū)嵙Υ笮∈遣煌母拍?，不能以此來評價銀行競爭力。評價銀行競爭力強弱，只能從競爭的最終結(jié)果進行比較。評價銀行基礎(chǔ)競爭力的主要指標(biāo)包括：邊際市場份額，用于反映競爭力的變化趨勢；細(xì)分競爭領(lǐng)域的競爭力，用于反映細(xì)分的局部競爭力；目標(biāo)客戶交易量占比，反映銀行在目標(biāo)客戶中的地位。競爭力的差別表現(xiàn)在為顧客提供顧客價值的高低，并可以分為基礎(chǔ)競爭力和持久競爭力?；A(chǔ)競爭力由顧客價值決定，持久競爭力指能長期保持的、可