華夏銀行青島分行競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略研究.pdf

1、我國(guó)銀行競(jìng)爭(zhēng)的格局正面臨著實(shí)質(zhì)性的變化。其主要特征是多元競(jìng)爭(zhēng)的局面已經(jīng)形成，封閉式國(guó)內(nèi)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正在演化為國(guó)內(nèi)外銀行更加全面的激烈角逐，并由此提出了大量需要解釋和解決的新課題， 但是，經(jīng)典的銀行競(jìng)爭(zhēng)理論是以發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和相對(duì)充分競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)為背景，以市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者為研究對(duì)象的，并且，重點(diǎn)考察銀行自身的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，卻無(wú)法解釋紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，更不能正確指導(dǎo)銀行制定正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 本文基于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)理論的繼承發(fā)展，提出了

2、不同于傳統(tǒng)的銀行競(jìng)爭(zhēng)力新概念，將之定義為不同銀行主體在對(duì)同一競(jìng)爭(zhēng)資源競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中所體現(xiàn)出的能力的強(qiáng)弱，具體表現(xiàn)為滿足客戶需求和提供顧客價(jià)值的能力。競(jìng)爭(zhēng)資源主要指能給銀行帶來(lái)價(jià)值的目標(biāo)客戶，能力指對(duì)顧客的吸引力，它使得顧客在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中選擇自己提供銀行產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)顧客吸引力表現(xiàn)為銀行在局限條件下滿足目標(biāo)客戶銀行業(yè)務(wù)需要的能力。本文的觀點(diǎn)是任何銀行都有競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)力的差別表現(xiàn)在為顧客提供顧客價(jià)值的高低。銀行競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果就是通過(guò)提供顧客價(jià)值而實(shí)現(xiàn)

3、相關(guān)利益者者價(jià)值最大化的過(guò)程。 為了使之更符合經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)范，本文試圖運(yùn)用“效用”、“價(jià)值”、“成本”、“交易費(fèi)用”、“博弈”等最基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念去解釋不同銀行的競(jìng)爭(zhēng)力差異，從而使銀行競(jìng)爭(zhēng)力得到了規(guī)范的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋，使之成為非常有效的分析工具。 本文還試圖提出不同于以往的評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力的簡(jiǎn)單模型，本文的觀點(diǎn)是任何銀行都有競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)力的差別表現(xiàn)能提供的顧客價(jià)值的高低。影響顧客價(jià)值的效用和成本有些難以量化，因此，難以直接建立評(píng)價(jià)銀行

4、競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)模型。銀行競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)營(yíng)狀況或?qū)嵙Υ笮∈遣煌母拍?，不能以此?lái)評(píng)價(jià)銀行競(jìng)爭(zhēng)力。評(píng)價(jià)銀行競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱，只能從競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果進(jìn)行比較。評(píng)價(jià)銀行基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力的主要指標(biāo)包括：邊際市場(chǎng)份額，用于反映競(jìng)爭(zhēng)力的變化趨勢(shì)；細(xì)分競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，用于反映細(xì)分的局部競(jìng)爭(zhēng)力；目標(biāo)客戶交易量占比，反映銀行在目標(biāo)客戶中的地位。競(jìng)爭(zhēng)力的差別表現(xiàn)在為顧客提供顧客價(jià)值的高低，并可以分為基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力和持久競(jìng)爭(zhēng)力?；A(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力由顧客價(jià)值決定，持久競(jìng)爭(zhēng)力指能長(zhǎng)期保持的、可