云南移動(dòng)公司人力資源管理策略分析.pdf

1、人力資源是企業(yè)所獨(dú)有的、長(zhǎng)期形成的、為企業(yè)發(fā)展不斷提供所需的各種人才和智力支持，是確保企業(yè)取得可持續(xù)發(fā)展的核心能力。
　　 2008年5月24日，全國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)重組，2009年1月7日，3G牌照正式發(fā)放，國(guó)內(nèi)電信行業(yè)形成了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通三家勢(shì)均力敵的全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇，新一輪人才競(jìng)爭(zhēng)也隨之引發(fā)。作為中國(guó)移動(dòng)通信有限公司控股的31家子公司之一的云南移動(dòng)公司，需要盡快思考未來人力資源管理策略，以應(yīng)對(duì)公司

2、面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
　　 第一章對(duì)論文的研究背景和論文框架進(jìn)行介紹，指出公司制定人力資源管理策略的緊迫性。
　　 第二章介紹相關(guān)的理論和概念。人力資源是一種特殊的資源，具有創(chuàng)造性、可開發(fā)性等特點(diǎn)，是企業(yè)利潤(rùn)的源泉，是一種戰(zhàn)略性資源。
　　 人力資源管理是組織利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，通過不斷地獲得人力資源，對(duì)人力資源進(jìn)行整合和調(diào)控，并給予他們報(bào)償而有效地開發(fā)和利用。在人力資源管理理論自身的形成過程中，受到了不同管

3、理理論的指導(dǎo)和影響，在國(guó)內(nèi)的運(yùn)用中，也因接受程度不同和企業(yè)文化差異，導(dǎo)致理念和方法的差異。
　　 第三章介紹公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及其對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn)。1999年8月1日，云南移動(dòng)通信公司成立，提供移動(dòng)通信和信息服務(wù)，設(shè)置了省、市和縣三級(jí)機(jī)構(gòu)，客戶數(shù)達(dá)1600萬。2008年以來，伴隨電信重組、3G牌照發(fā)放、國(guó)際金融危機(jī)等一系列內(nèi)外環(huán)境的變化，云南移動(dòng)公司面臨更加激烈的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。積極面對(duì)環(huán)境變化，在現(xiàn)有個(gè)人客戶優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，

4、快速搶占集團(tuán)客戶市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)，打造一流的通信網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)水平持續(xù)領(lǐng)先將是云南移動(dòng)公司應(yīng)對(duì)未來競(jìng)爭(zhēng)必須采取的競(jìng)爭(zhēng)策略，而這也給公司人力資源管理提出巨大的挑戰(zhàn)。
　　 第四章對(duì)公司人力資源管理現(xiàn)狀和存在問題進(jìn)行分析。伴隨公司業(yè)務(wù)發(fā)展，員工增長(zhǎng)至10833名，但員工隊(duì)伍和經(jīng)理人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)總體偏低，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、集團(tuán)客戶服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)等未來業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵領(lǐng)域存在比較嚴(yán)重的人才短缺問題，加上云南地處國(guó)家西部，省內(nèi)

5、地區(qū)差異大，近年公司在人才招聘過程中人才吸引比較困難，員工流失問題也日益凸現(xiàn)。在管理體制方面，盡管公司通過外部咨詢和人力資源改革建立起了全新的人力資源管理制度和體系，但是這套新的制度也存在過于結(jié)構(gòu)化的問題，不能適應(yīng)所有崗位，限制了技術(shù)員工的職業(yè)發(fā)展空間，客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)力度不足，造成關(guān)鍵崗位的員工滿意度不高等問題。
　　 第五章對(duì)公司未來人力資源管理策略進(jìn)行規(guī)劃。人力資源管理的核心是吸引、保留和激勵(lì)核心人才，以獲取組織持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)

6、力。在業(yè)務(wù)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，針對(duì)目前關(guān)鍵領(lǐng)域的人員短缺，公司應(yīng)盡快通過外部招聘，從校園、競(jìng)爭(zhēng)者、上下游和其他行業(yè)吸引優(yōu)秀人才，優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，并通過招聘工具方法的優(yōu)化和員工管理環(huán)境改善等措施，加強(qiáng)員工招聘的適用性和穩(wěn)定性；另一方面，針對(duì)現(xiàn)有管理體制問題，公司應(yīng)盡快建立員工職業(yè)發(fā)展通道和能力認(rèn)證體系，拓寬技術(shù)員工的晉升途徑，采用底薪加業(yè)績(jī)提成的辦法，改進(jìn)客戶經(jīng)理的薪酬分配制度，提高客戶經(jīng)理的薪酬激勵(lì)力度，有效發(fā)展和激勵(lì)公司關(guān)鍵崗位的