基于LTPW的產品保證成本分攤策略研究.pdf

1、由于市場的激烈競爭和現(xiàn)代工藝、科技的快速發(fā)展，產品保證(Product Warranty)變得越來越重要。在制定產品保證條款時的主要決策變量之一就是保證期。較長的保證期表明產品較高的可靠性并能使消費者更放心。當前，大部分產品以延長保證(EW)、二手產品保證(WUP)、服務契約(SC)和全壽命周期產品保證(LTPW)等形式的長期保證策略出售。全壽命周期產品保證作為為消費者提供長期可靠服務并使消費者免碰到質量差、高故障率的產品的一項保證策略

2、，正被越來越多的人接受。當前，制造商推出了免費維修的全壽命周期產品保證策略，并且有學者建立了免費維修的全壽命周期的保證成本模型。但對于現(xiàn)實企業(yè)而言，提供無限制的免費維修壽命周期產品保證會增加制造商的保證成本、這些成本會計入產品價格、使產品價格上漲，從而影響產品銷量，減少制造商的利潤甚至會使他們虧損。本文依據(jù)Rahman和Chattopadhyay建立的全壽命周期保證的框架，詳細闡述了產品保證成本分攤策略，并對其進行研究，這對于制造商制定

3、產品保證策略和消費者購買決策具有現(xiàn)實意義。
　　 本文首先從產品保證理論出發(fā)，闡述了產品保證理論和長期產品保證理論的研究現(xiàn)狀以及保證成本分攤理論在產品保證中的應用現(xiàn)狀。
　　 其次，界定了全壽命周期產品保證的保證期，根據(jù)全壽命周期產品保證的框架，詳細說明了基于全壽命周期保證的保證成本分攤策略的類型，這些策略分別為關鍵部件保證(SPE)、限定單次保證成本(LIC)、限定總保證成本(LTC)和限定單次和總保證成本四種(LIT