服務(wù)外包主要承接國(guó)的國(guó)際比較及中國(guó)的策略選擇.pdf

1、服務(wù)外包作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)全球化的一種重要載體，其優(yōu)越性被越來越多的國(guó)家所認(rèn)可。
　　 服務(wù)外包不但成為發(fā)達(dá)國(guó)家全球化布局的重要戰(zhàn)略手段，也為發(fā)展中國(guó)家實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)指出了一條明路。目前許多發(fā)展中國(guó)家都開始進(jìn)入到承接服務(wù)外包的行列之中，服務(wù)外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。
　　 當(dāng)今全球服務(wù)外包市場(chǎng)正處于蓬勃發(fā)展時(shí)期，有關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)到2010年全球國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模將超過6000 億美元，而且在全球金融危機(jī)的背景下

2、，越來越多的大型跨國(guó)企業(yè)為了使成本降低，會(huì)把更多的非核心業(yè)務(wù)外包給低成本的國(guó)家和地區(qū)，這為中國(guó)積極承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)提供了難得的機(jī)遇。但是與印度、愛爾蘭等國(guó)相比，我國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展剛剛起步，總體水平比較落后，多數(shù)業(yè)務(wù)處于價(jià)值鏈的低端，因此承接過程中面臨著一系列問題。
　　 本論文以此為背景，通過各承接國(guó)之間的比較分析，研究我國(guó)在承接服務(wù)外包上存在的問題，考慮我國(guó)承接服務(wù)外包應(yīng)進(jìn)行的策略選擇。
　　 首先在對(duì)全球服務(wù)

3、外包市場(chǎng)總體分析的基礎(chǔ)上，明確我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀，站在國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩個(gè)角度，利用比較分析法研究了我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平；然后對(duì)承接服務(wù)外包較為成功的三個(gè)國(guó)家——印度、愛爾蘭、菲律賓的服務(wù)外包狀況進(jìn)行國(guó)際比較，分別從承接規(guī)模、承接領(lǐng)域及目標(biāo)市場(chǎng)、服務(wù)外包發(fā)展模式、語言文化環(huán)境以及政策環(huán)境等方面進(jìn)行對(duì)比分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得到對(duì)我國(guó)的啟示；接著采用定性與定量分析相結(jié)合的方法，分析了我國(guó)承接服務(wù)外包的比較優(yōu)勢(shì)，利用回歸分析對(duì)影響我國(guó)服務(wù)外包承