缺陷產(chǎn)品召回管理預警體系研究.pdf

1、近幾年來，因產(chǎn)品缺陷而造成消費者人身、財產(chǎn)損害的事件不斷發(fā)生，如日本東芝筆記本電腦事件、三菱帕杰羅汽車事件、松下手機事件，引起了社會各界對缺陷產(chǎn)品召回的廣泛關注。因此，開展缺陷產(chǎn)品召回管理預警體系研究，防患于未然，具有重要的理論與實踐意義。 本研究運用預警原理、風險理論、系統(tǒng)科學等理論，采用定性分析、定量分析和案例分析方法，從微觀預警和宏觀預警兩個方面對缺陷產(chǎn)品召回預警進行了理論分析和實證研究。論文全面分析了缺陷產(chǎn)品召回管理在我

2、國的發(fā)展特性及規(guī)律，系統(tǒng)分析了缺陷產(chǎn)品召回管理的風險因素，探索性地構建了預警概念指標體系和應用指標體系，建立了缺陷產(chǎn)品召回的預警模型，提出了保障缺陷產(chǎn)品召回管理的政策建議。 (1)在全面闡述預警理論和缺陷產(chǎn)品召回管理研究進展的基礎上，綜合運用FAHP和灰色-TOPSIS理論、風險理論、系統(tǒng)工程方法論以及預測決策原理等相關理論。提出了缺陷產(chǎn)品召回管理預警理論分析思路及相關結(jié)論。其主要內(nèi)容是：企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和使用整個過程存在著

3、風險或隱患，而多數(shù)風險是可以預測、管理和控制的；缺陷產(chǎn)品召回的預警過程實質(zhì)上是一個信息獲取、分析與傳播過程，預警難點在于信息快速獲取與智能分析。(2)建立了缺陷產(chǎn)品召回管理預警指標體系。遵照實用性、靈敏性、全面性、可操作性等原則，構建了缺陷產(chǎn)品召回管理預警指標體系，包括1個目標、4個一級指標和20個二級指標。(3)建立了基于模糊AHP和灰關聯(lián)理論的缺陷產(chǎn)品召回管理預警模型。運用五點尺度量表，兼顧常規(guī)警限劃分原則和產(chǎn)品安全實踐，界定了警度