BOSS三期項(xiàng)目計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理研究.pdf

1、隨著世界經(jīng)濟(jì)的全球化、市場(chǎng)的國(guó)際化，國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商要在以客戶為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境及日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，處于有利的地位，不僅需要在組織結(jié)構(gòu)、管理模式、經(jīng)營(yíng)體制、管理手段等方面下大功夫進(jìn)行改革和優(yōu)化，而且在技術(shù)上，也需要一套支撐系統(tǒng)來(lái)確保上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)(BOSS—BusinessOperationSupportSystem)作為各電信運(yùn)營(yíng)商提升服務(wù)水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商提高自身競(jìng)爭(zhēng)力、提高管理

2、和服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、有效利用資源具有重大的意義。為了企業(yè)的更快發(fā)展，某移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商針對(duì)原有的BOSS系統(tǒng)的支撐能力、靈活性、可擴(kuò)展性不足的問(wèn)題，開(kāi)始進(jìn)行新一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)BOSS三期的建設(shè)項(xiàng)目。 某移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的BOSS三期項(xiàng)目，建設(shè)方向是搭建專業(yè)化、一體化、具備開(kāi)放性的電信級(jí)支撐系統(tǒng)，其最突出的特點(diǎn)在于使用了COTS(CommercialOff-The-Shelf)產(chǎn)品，與多家國(guó)際廠商合作進(jìn)行系統(tǒng)集成。這也是國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)

3、于套裝軟件產(chǎn)品的首次嘗試，由于沒(méi)有成型的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，在此次項(xiàng)目中，項(xiàng)目管理的相關(guān)人員，承受著作為創(chuàng)新嘗試者所要面對(duì)的巨大壓力。能否在最短的時(shí)間內(nèi)建成一個(gè)強(qiáng)有力的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)取決于多個(gè)方面的因素，其中非常重要的工作之一是要進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，最大限度地規(guī)避或減少系統(tǒng)實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)。 本論文首先回顧和分析了電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的重要性，介紹本文研究的意義、基本思路、方法和目標(biāo)：其次介紹了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的概念、基

4、本特征、六大風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程以及經(jīng)典軟件風(fēng)險(xiǎn)管理模型；再次，對(duì)BOSS三期項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理按照風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的順序進(jìn)行了相關(guān)的理論研究，介紹了相關(guān)的理論方法，并著重介紹了各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理工具在本次項(xiàng)目中的實(shí)際應(yīng)用，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的方法評(píng)估，為風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控建立理論基礎(chǔ)。最后本文以BOSS三期項(xiàng)目的計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段為例，根據(jù)本身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論，詳細(xì)介紹了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的具體操作步驟及方法，旨在通過(guò)實(shí)