2011年10月《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理》小抄【自學(xué)考試電子商務(wù)專業(yè)】小抄

1、1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理簡答1 管理的職能？答 1 計(jì)劃職能 2 組織職能 3 領(lǐng)導(dǎo)職能 4 控制職能2 領(lǐng)導(dǎo)活動的職能？答:1 權(quán)力的形成和運(yùn)用 2 指導(dǎo) 3 溝通 4 激勵(lì) 5 協(xié)調(diào) 6 營造組織氣氛建設(shè)組織文化3 企業(yè)管理的概念？答：企業(yè)管理是企業(yè)管理者或管理機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)、通過計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制等活動對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動態(tài)過程4 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的變革答：1 信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日

2、趨完善 2 經(jīng)濟(jì)的全球化 3 顧客的需求更加多樣化和個(gè)性化 4科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異 5 變革的速度越來越快6 知識成為企業(yè)最重要的資本5 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對的機(jī)遇？答 1 企業(yè)可以更好的滿足顧客的個(gè)性化需求 2 企業(yè)可以降低交易成本 3 企業(yè)可以減少可存 4 企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利的實(shí)施 5 提高獲取知識應(yīng)用知識的能力6 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)？答：1 企業(yè)面臨日益激烈的競爭 2 顧客的權(quán)力大大增強(qiáng) 3 企業(yè)的整體盈利水平將會降低

3、 4 企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會改變 5 企業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大變化7 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的特點(diǎn)答 1 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所占的現(xiàn)實(shí)空間非常有限 2 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè) 3 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是全天候運(yùn)作的企業(yè) 4 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是信息技術(shù)和信息產(chǎn)品應(yīng)用型的企業(yè) 5 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是高知識性的松散企業(yè)8 企業(yè)管理范圍的拓展答：1 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理 2 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理 3 更加重視以知識資本為核心的無形資本的管理 4 企業(yè)管理的范圍擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈9 企業(yè)管

4、理內(nèi)容的創(chuàng)新包括？答 1 企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新 2 企業(yè)組織管理的創(chuàng)新3 網(wǎng)絡(luò)營銷成為營銷管理的重要內(nèi)容 4 敏捷制造成為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理的重要方式 5 企業(yè)財(cái)務(wù)管理將向戰(zhàn)略型集成化方向發(fā)展 6 回歸人本管理重視人力資源管理 7 知識管理成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容 8 更加重視文化管理10 企業(yè)管理方法和手段的創(chuàng)新？答 1 準(zhǔn)時(shí)制 2 制造資源計(jì)劃 3 并行工程 4 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) 5 企業(yè)資源計(jì)劃 6 分銷資源計(jì)劃 7企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)

5、 8 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)11 企業(yè)戰(zhàn)略？答 企業(yè)戰(zhàn)略是著眼于企業(yè)的未來根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件為求的企業(yè)的生存和發(fā)展而進(jìn)行的一系列帶有全局性根本性和長遠(yuǎn)性的謀劃 可以分為三個(gè)重要的層次企業(yè)總體戰(zhàn)略 事業(yè) 層戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 12 企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)？答 1 整體性 2 長期性 3 權(quán)威性 4 環(huán)境適應(yīng)性13 企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程？答 1 明確企業(yè)的使命 2 明確企業(yè)的目的和目標(biāo) 3 企業(yè)戰(zhàn)略條件分析 4制定戰(zhàn)略方案 5 戰(zhàn)略方案選

6、優(yōu) 6 戰(zhàn)略的實(shí)施與修正14 企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成答 1 人口環(huán)境 2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 3 自然環(huán)境 4 技術(shù)環(huán)境 5 政治和法律環(huán)境 6社會文化環(huán)境15 企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容答 1 產(chǎn)業(yè)的特性 2 產(chǎn)業(yè)的壽命周期分析 3 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r 4 產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)分析16 形成行業(yè)壁壘的主要原因？答 1 規(guī)模效應(yīng) 2 差別化效應(yīng) 3 專業(yè)技術(shù)和資金投入規(guī)模 4 政府的政策和法律規(guī)定 5 銷售渠道的控制 6 最佳原材料來源的控制17 企業(yè)核心能力的

7、特性？答 1 有價(jià)值的創(chuàng)造能力 2 異質(zhì)性 3難模仿性 4 不可交易性 5 擴(kuò)展性 6動態(tài)性18 對競爭對手的分析？答 1 對競爭對手各期目標(biāo)和戰(zhàn)略的分析 2 對競爭對手經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況分析 3 對競爭對手技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的分析 4 對競爭對手領(lǐng)導(dǎo)者和管理者背景分析19 制定戰(zhàn)略的環(huán)節(jié)？答 1 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2 戰(zhàn)略分析 3 戰(zhàn)略選擇 4 經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃 20 發(fā)展性戰(zhàn)略包括哪幾方面？答 1 集中發(fā)展型戰(zhàn)略 2 同心多樣化戰(zhàn)略 3 縱

8、向一體化戰(zhàn)略 4 橫向一體化戰(zhàn)略 5 復(fù)合多樣化戰(zhàn)略 21 復(fù)合多樣化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)/答 1 可以產(chǎn)生資金的協(xié)同作用 2 可以分散風(fēng)險(xiǎn) 3 可以向具有更有經(jīng)濟(jì)特性的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移以提高產(chǎn)業(yè)的盈利能力和靈活性 4 聯(lián)合后的企業(yè)可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng) 5 使用一個(gè)部門的盈利來彌補(bǔ)另一個(gè)部門的支出前一部門不用納稅等22 戰(zhàn)略選擇包括？答 1 發(fā)展型企業(yè)戰(zhàn)略 2 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 3 緊縮性戰(zhàn)略 4 組合戰(zhàn)略23 差別化戰(zhàn)略的優(yōu)勢？答 1 所建立起的客戶忠誠和產(chǎn)品獨(dú)

9、特性對新進(jìn)入這是一種障礙 2 產(chǎn)品的特色使其又很少的替代品從而減少顧客的討價(jià)還價(jià)能力 3 由于有一部分忠誠的客戶而減少了替代品帶來的威脅24 差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)與缺點(diǎn)？答 1 企業(yè)為使產(chǎn)品具有獨(dú)特的性能必須進(jìn)一步投資這會導(dǎo)致成本的進(jìn)一步增加引起價(jià)格上升從而導(dǎo)致部分顧客轉(zhuǎn)向生產(chǎn)低價(jià)格產(chǎn)品品牌的競爭對手 2在一定時(shí)期顧客可能并不需要產(chǎn)品的特殊性能而一般大眾化產(chǎn)品更能滿足他們的需要 3 對手可能很快以低的代價(jià)模仿本企業(yè)產(chǎn)品特色從而很難事故科辨別

10、出其中的差別及其價(jià)值所在25 價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點(diǎn)?答 1 價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略并不拘于所在產(chǎn)業(yè)的條件 2 價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略是超越競爭的戰(zhàn)略 3 價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略不拘于資產(chǎn)和能力的制約4 價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略將顧客納入到戰(zhàn)略制定的過程中 5 價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標(biāo)是創(chuàng)造一條新的價(jià)值曲線 6 價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略充分利用產(chǎn)生價(jià)值創(chuàng)新的三個(gè)平臺26 客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)？答 1 客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營理念 2 客戶關(guān)系管理是一種能夠皆在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制 3 客

11、戶關(guān)系管理包含一整套解決方案27 客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的原因？答 1 經(jīng)營理念更新的需要 2 企業(yè)管理模式更新的需要 3 提高核心競爭力的需要 4 信息技術(shù)的推動28 客戶關(guān)系管理的意義？答 1 改善營銷功能提升銷售業(yè)績 2 降低企業(yè)成本提高運(yùn)營效率 3 改善客戶服務(wù)提高客戶滿意度 4 優(yōu)化企業(yè)流程提高市場份額29 客戶關(guān)系管理的基本流程/答 1 客戶分析 2 深入了解目標(biāo)客戶 3 發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 4 創(chuàng)造客戶價(jià)值 5 管理客戶關(guān)系30 實(shí)施

12、客戶關(guān)系管理的基本步驟？答 1 確立業(yè)務(wù)計(jì)劃 2 建立客戶關(guān)系管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3 分析客戶需求開咱信息系統(tǒng)初建 4 明確企業(yè)應(yīng)用需求 5 為企業(yè)客戶關(guān)系管理不同級別系統(tǒng)設(shè)置優(yōu)先級 6 選擇合適的方案 7 組織用戶培訓(xùn) 8 使用維護(hù)評估和改進(jìn)31 實(shí)施客戶關(guān)系管理的條件？答 1 專注于流程 設(shè)計(jì)長遠(yuǎn)規(guī)劃 2 遵循專業(yè)化社會化和開放式的運(yùn)作思想 3 著力加強(qiáng)對渠道和應(yīng)用子系統(tǒng)的集成 4 加強(qiáng)支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力5 極大地重視人的因素32 網(wǎng)絡(luò)化

13、管理概念？答 網(wǎng)絡(luò)化管理是指企業(yè)前臺資源和后臺資源 能夠連接在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺上是企業(yè)以最快的速度獲取內(nèi)外部的信息使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動處于低成本高效率的運(yùn)作狀態(tài)33 網(wǎng)絡(luò)化管理的含義? 答 1 企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化管理的目的是構(gòu)建一個(gè)客戶供應(yīng)商企業(yè)員工共享的信息平臺提高管理水平從而加快企業(yè)對客戶需求的反應(yīng)速度 2 網(wǎng)絡(luò)化管理包括對企業(yè)支撐網(wǎng)絡(luò)的管理網(wǎng)絡(luò)人才管理網(wǎng)絡(luò)的安全防范管理等內(nèi)容 3 網(wǎng)絡(luò)化管理需要實(shí)施企業(yè)管理的根本變革34 企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)戰(zhàn)

14、略的條件？答 1 具有完全不同的客戶群這些用戶或有不同的需求以不同的方式使用產(chǎn)品 2 在相同的目標(biāo)細(xì)分市場中其他競爭對手不打算實(shí)行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 3 企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場 4 行業(yè)中各部門在規(guī)模 成長率獲利能力方面存在很大差異致使某些細(xì)分部門比其他部門更有吸引力35 客戶關(guān)系管理的概念？答 即企業(yè)為提高核心競爭力通過改進(jìn)對客戶的服務(wù)水平提高客戶的滿意度 忠誠度 所樹立的以客戶為中心的經(jīng)營理念 是通過開展系統(tǒng)化的客戶研究 優(yōu)

15、化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等3利于企業(yè)研究開發(fā)能力的提升 3 有利于企業(yè)涉足新領(lǐng)域進(jìn)行多角化經(jīng)營74 虛擬企業(yè)的主要形式？答 1 虛擬生產(chǎn) 2 虛擬開發(fā) 3 虛擬銷售 4 虛擬管理5 虛擬服務(wù)75 企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術(shù)？答 1 分布式網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) 2 計(jì)算機(jī)制造集成技術(shù)3 計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作技術(shù) 4 工作流程管理技術(shù)76 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的概念？答 企業(yè)財(cái)務(wù)管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大

16、化 對生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需的各種資金的 籌算運(yùn)用回收與分配進(jìn)行計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制管理的總稱77 財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)？答 1 利潤最大化 2 股東財(cái)富最大化 3 企業(yè)價(jià)值最大化78 財(cái)務(wù)管理的原則？答 1 系統(tǒng)原則 2 平衡原則 3 彈性原則 4 比例原則5 靈活性原則 6 優(yōu)化原則79 財(cái)務(wù)管理的方法?答 1 財(cái)務(wù)預(yù)測法（定性預(yù)測法 定量預(yù)測法）2財(cái)務(wù)決策法 3 財(cái)務(wù)計(jì)劃法（平衡法 因素法比例法 定額法）4 財(cái)務(wù)分析法（對比分析法 比率分

17、析法 綜合分析法）80 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容？答 1 融資管理 2 投資管理 3 成本管理 4 利潤管理81 融資的主要渠道？答 1 吸收直接投資 2 發(fā)行股票 3 發(fā)行債券 4 銀行借款 5 商業(yè)信用 6 租賃融資 7 內(nèi)部積累82 融資應(yīng)考慮的因素？答 1 融資規(guī)模 2 融資時(shí)機(jī) 3 企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營狀況 4 企業(yè)的資信水平 5 資本成本 6 資本結(jié)構(gòu)83 投資的分類？答 1 按方式可分為直接投資和間接投資 2 按收益確定性可分為確

18、定性投資和不確定性投資 3 按期限可分為長期投資和短期投資 4 按投資的方向可分為對內(nèi)投資和對外投資84 投資決策程序？答 1 市場分析與預(yù)測 2 確定投資項(xiàng)目的約束條件3 設(shè)計(jì)投資方案 4 對投資方案進(jìn)行可行性研究 5確定投資方案 6 投資決策的跟蹤和檢查85 成本控制的內(nèi)容？答 1 控制資源耗費(fèi) 2 控制費(fèi)用開發(fā) 3 控制生產(chǎn)經(jīng)營過程86 利潤管理的內(nèi)容？答 1 目標(biāo)利潤規(guī)劃 2 股利政策制定 3 利潤分配管理87 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)

19、管理環(huán)境的變革？答 1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境變革 2 技術(shù)環(huán)境變革3 金融環(huán)境的變革88 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理的觀念？答 1 泛財(cái)務(wù)資源觀念 2 人本化理財(cái)觀念 3 風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念 4 信息理財(cái)觀念89 網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的特點(diǎn)？答 1 實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同 2實(shí)現(xiàn)在線管理 3 實(shí)現(xiàn)會計(jì)工具盒財(cái)務(wù)介質(zhì)電子化 4 提供個(gè)性化財(cái)務(wù)信息 5 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程處理 集中監(jiān)控 動態(tài)管理 6 提供網(wǎng)上理財(cái)功能90 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的重要意義？答 1 網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)拓展了財(cái)務(wù)管理的空間 2

20、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)加快了財(cái)務(wù)管理時(shí)效3 全新的運(yùn)作方式提升了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效能91 企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)要解決的問題？答 1 互聯(lián)網(wǎng)的社會環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施的配套和完善 2 從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式向網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)模式轉(zhuǎn)換 3 制定合適的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)制度 4 財(cái)務(wù)管理信息化的規(guī)劃與實(shí)施 5 對投資與資源的保護(hù)92 人力資源的特性？答 1 雙重性 2 能動性 3 再生性 4 時(shí)效性 5 社會性93 人力資源管理的概念？答 人力資源管理是指利用科學(xué)的方法，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下以人

21、力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和分析為基礎(chǔ) 對人力資源進(jìn)行獲取和配置、培訓(xùn)與開發(fā) 考核與激勵(lì) 規(guī)范與約束 安全與保證 凝聚于整合 最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工價(jià)值的過程93 人力資源管理的內(nèi)容？答 1 人力資源規(guī)劃 2 工作崗位分析與設(shè)計(jì) 3 人員選聘與錄用 4 員工培訓(xùn)與開發(fā) 5 績效管理 6 薪酬管理 7安全與健康 8 員工關(guān)系管理94 人力資源管理的基本原則？答 1 綜合效率原則 2 使用和開發(fā)相結(jié)合原則 3 公平競爭原則 4 激勵(lì)原則95 人力資源

22、規(guī)劃的概念？答人力資源規(guī)劃是指一個(gè)組織更具本組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源的現(xiàn)狀，為滿足本組織在未來環(huán)境中人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，科學(xué)地預(yù)測在未來的環(huán)境變化中人力資源的需求和供應(yīng)狀況，而制定的人力資源獲取、利用、保持、開發(fā)的策略，以確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)96 人力資源規(guī)劃的作用？答 1 使組織更能適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化 2 有利于組織更好的使用和開發(fā)人才 3 有利于降低用人成本 4 有利于提供均等的就業(yè)機(jī)會 5 人力

23、資源規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理之間的紐帶 6 人力資源規(guī)劃有效的支持和保證組織發(fā)展目標(biāo)的是實(shí)現(xiàn)97 人力資源規(guī)劃的制定程序？答 1 核查現(xiàn)有人力資源狀況 2人力資源需求預(yù)測 3 人力資源供給預(yù)測 4 制定人力資源規(guī)劃5 人力資源規(guī)劃實(shí)施 6 人力資源評估反饋98 工作分析的概念？答 工作分析是對組織中某個(gè)特定工作職務(wù)的目的任務(wù)或職責(zé)權(quán)利隸屬關(guān)系工作條件任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，以便對該職務(wù)的工作作出明確的規(guī)定并確定完成該

24、工作所需要的行為條件人員的過程99 招聘評估的作用？答 1 有利于檢驗(yàn)工作分析的有效性 2 有利于檢驗(yàn)招聘計(jì)劃的有效性 3 有利于提高招聘工作質(zhì)量 4 有利于和正確評價(jià)招聘人員的工作業(yè)績調(diào)動其積極性5 有利于降低招聘費(fèi)用100 員工培訓(xùn)的原則/答 1 理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)用一致原則 2 知識技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則 3 全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則 4 嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則101 績效管理的概念？答 績效管理是指為了達(dá)到組織的目

25、標(biāo) 通過持續(xù)開放的溝通過程 形成組織所期望的利益和產(chǎn)出，并推動團(tuán)隊(duì)和個(gè)人作出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，即通過持續(xù)的溝通和規(guī)范化的掛你不斷提高員工和組織績效提高員工工作能力和素質(zhì)的過程102 績效管理的特點(diǎn)？答 1 績效管理以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向是綜合管理組織團(tuán)隊(duì)和員工績效的過程 2 績效管理提高工作績效的有力用具 3 績效管理是促進(jìn)員工能力開發(fā)的重要手段 4 績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)103 網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)？答 1 覆蓋面廣 2 信息反饋快 3 招

26、聘公開透明104 網(wǎng)上招聘應(yīng)注意的問題？答 1 信息處理的復(fù)雜性 2 虛假信息的大量存化3 應(yīng)聘者受到限制 4 服務(wù)體系不完善105 企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上培訓(xùn)的注意事項(xiàng)？答 1 應(yīng)明確網(wǎng)上培訓(xùn)計(jì)劃 2 網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足教與學(xué)雙方不同的需求 3 要有一套完整的教學(xué)軟硬件 4 應(yīng)該選擇適合本企業(yè)經(jīng)營特色及培訓(xùn)要求的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品106 虛擬團(tuán)隊(duì)與實(shí)體團(tuán)隊(duì)的區(qū)別？答 1 成員高度分散 2 成員間異質(zhì)性高 3 主要依賴電子媒介溝通協(xié)調(diào) 4 自我管理為

27、主資源的動態(tài)調(diào)配107 虛擬團(tuán)隊(duì)人力資源管理的組要措施？答 1 選拔有相關(guān)能力的領(lǐng)導(dǎo) 2 要有高素質(zhì)的成員隊(duì)伍 3 建立以信任為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)文化 4 提高溝通效率 5 采用適合虛擬團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的激勵(lì)方式108 知識的特點(diǎn)？答 1 不可替代性 2 互補(bǔ)性 3 不可逆性 4 無形性5 非稀缺性 6 非消耗性 7 可共享性 8 增值性109 知識管理的特點(diǎn)？答 1 知識管理的目標(biāo)是通過知識的共享與創(chuàng)新來增加企業(yè)價(jià)值 2 知識管理是一個(gè)螺旋循環(huán)過程

28、3 知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展 4 知識管理和人力資源管理密切相關(guān) 5 知識管理是一種全新的經(jīng)營管理模式120 知識管理的內(nèi)容？答 1 知識的采集和加工 2 知識的存儲和積累 3知識的傳播與共享 4 知識的應(yīng)用與創(chuàng)新121 知識管理的原則？答 1 積累原則 2 信任原則 3 交流原則 4 共享原則 5 創(chuàng)新原則122 知識管理的意義？答 1 知識管理是適應(yīng)資源環(huán)境變化的必然結(jié)果2 知識管理的實(shí)施有助于企業(yè)創(chuàng)新 3 知識管理的實(shí)施有助