[精編]物業(yè)公司培訓計劃

1、此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。1 物業(yè)公司培訓計劃 物業(yè)公司培訓計劃篇一：物業(yè)管理人員培訓計劃物業(yè)管理人員培訓計劃一、管理培訓的目的為了使企業(yè)員工的業(yè)務素質和專業(yè)技術、技能滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，企業(yè)應對員工進行有計劃、有系統(tǒng)的培訓，以達到企業(yè)與員工共同發(fā)展的目的。二、管理培訓的體系正副總經(jīng)理、工程部、保安部、保潔部、財務部等。三、掌握管理培訓分類高層管理人員：針對公司高

2、層管理人員培訓提升洞察能力、思維能力、決策能力、領導能力。中層管理人員：針對公司中層管理人員提升管理能力，改善管理工作績效、提高管理水平和管理質量?，F(xiàn)場操作人員：針對操作人員提高員工為客戶服務的專業(yè)技術水平和業(yè)務能力，掌握本專業(yè)的新知識和新技術。四、培訓內(nèi)容分類培訓內(nèi)容主要分三部分：知識培訓、技能培訓、素質培訓。1、知識培訓：了解國家規(guī)定關于物業(yè)行業(yè)的相關標準和掌握公司規(guī)定部門的各項制度。2、技能培訓：公司規(guī)定各部門相關崗位職責及操作標

3、準。3、素質培訓：物業(yè)管理在整個服務業(yè)的服務理念及行為規(guī)范。五、職前培訓職前培訓又稱入職培訓，是新員工到崗後的基礎培訓。它主要是使新員工了解公司的規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范、禮貌，以適應工作崗位要求。1、道德規(guī)范教育。員工培訓除了要學習國家有關的法律制度外，還要把職業(yè)道此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。3 及常用的崗位所使用的各類表格等。3、培訓時間要求不少于 2 個課時，授課老師由新員工的直

4、接上級或人力資源管理人員擔任。（二）入職引導1、傳承**文化，傳授崗位技能，設立入職引導人幫助新員工迅速適應新的工作崗位。2、入職引導人既是新員工生活上的益友，更是工作上的良師，可以減少新員工的離職率，也能提高工作績效。3、入職引導人由新員工的直接上級或指定人員擔任。4、新員工在入職引導期間內(nèi)離職，行政人事部和項目需要對離職員工進行訪談，訪談結果將作為該員工引導人的績效評估要素之一。（三）入職培訓1、新員工在入職后要進行集中培訓，要解決

5、一些共同的問題，要正式介紹工作性質和組織架構。2、要讓新員工了解公司的歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展規(guī)劃,學習公司的各項規(guī)章制度和崗位職責。3、讓新員工知道公司的服務宗旨和理念，提倡什么、反對什么，幫助員工盡快完成角色轉變，快速融入到集體團隊中。4、入職培訓的時間為員工的試用期時間（可根據(jù)員工的表現(xiàn)提前結束） ，入職培訓結束后由新員工歸屬部門進行考核，考核通過后方可辦理新員工轉正手續(xù)。（四）強化培訓1、新員工轉正后有必要再進行集中專業(yè)訓練，進一步