構(gòu)建財(cái)務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系提升財(cái)務(wù)隊(duì)伍綜合素質(zhì)

1、55 2014年·第3期構(gòu)建財(cái)務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系提升財(cái)務(wù)隊(duì)伍綜合素質(zhì)一、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題目 前， 成 品 油 銷 售 企 業(yè) 財(cái)務(wù)人員成長(zhǎng)通道經(jīng)歷了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)崗 位 —— 關(guān) 鍵 崗 位 —— 業(yè) 務(wù) 主管——財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人——總會(huì)計(jì)師等幾個(gè)關(guān)鍵階段。隨著公司人才培養(yǎng)力度的不斷加大，財(cái)務(wù)人員成長(zhǎng)通道得以擴(kuò)展，成長(zhǎng)成才機(jī)制日趨成熟。由于傳統(tǒng)培訓(xùn)模式固有缺陷的影響，財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)過(guò)程中仍然存在較多問(wèn)題，具體表現(xiàn)為：（一）傳統(tǒng)

2、 “師傅帶徒弟”模式存在局限性傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)模式在員工崗位的新舊交替過(guò)程中可能產(chǎn)生斷層。一般而言，熟練工采用言傳身教的模式向新手傳授知識(shí)。該種方式僅僅是傳授了常規(guī)性業(yè)務(wù)操作，對(duì)于非常規(guī)情況的問(wèn)題處理方法缺乏系統(tǒng)、細(xì)致的歸納，崗位新手無(wú)法處理復(fù)雜多變的實(shí)際業(yè)務(wù)，導(dǎo)致新進(jìn)財(cái)務(wù)人龔麗娟 [ 1 ]汪 蓉 [ 2 ]蘇懷思 [ 3 ]員在日常工作中對(duì)師傅的依賴性較大， “遇到問(wèn)題就只能問(wèn)師傅” 。假如“師傅”調(diào)離，就會(huì)出現(xiàn)崗位知識(shí)的空白地帶

3、，不得不花費(fèi)大量的人力物力進(jìn)行重新補(bǔ)缺。（二）崗位新手上手較慢，培養(yǎng)時(shí)間較長(zhǎng)公司培訓(xùn)崗位新手首先從學(xué)習(xí)基礎(chǔ)技能入手，在短期內(nèi)可以掌握業(yè)務(wù)處理方法，但是要形成管理意識(shí)和培養(yǎng)管理能力，使財(cái)務(wù)人員達(dá)到對(duì)數(shù)字的敏感性和自我分析性的需要，仍然要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累。而日常反復(fù)瑣碎的記賬、對(duì)賬工作，不能有效提高財(cái)務(wù)人員綜合能力，無(wú)法達(dá)到短期內(nèi)提高人才素質(zhì)的效果。（三）基層人員素質(zhì)參差不齊，學(xué)習(xí)能動(dòng)性較低基 層 財(cái) 務(wù) 人 員 學(xué) 歷 層 次 偏低，主動(dòng)

4、學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)，對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)再學(xué)習(xí)興趣不高，特別是對(duì)信息化條件下財(cái)務(wù)系統(tǒng)的鉆研和進(jìn)取精神不足，停留在常規(guī)應(yīng)用的執(zhí)行和操作層面，準(zhǔn)確度和熟練度都不高。以成品油分公司為例，加油站綜合管理員學(xué)歷主要集中在?？扑?，具有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證人員占比 2 1 %。盡管公司每年都會(huì)舉行財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，但加油站基層財(cái)務(wù)人員會(huì)計(jì)職稱考試成績(jī)偏低，存在 “6 0 分萬(wàn)歲”的應(yīng)付心理。（四）現(xiàn)有培訓(xùn)領(lǐng)域較為狹窄，阻礙了財(cái)務(wù)復(fù)合型人才的培養(yǎng)目前財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)主要針對(duì)

5、單個(gè)領(lǐng)域的縱深方向進(jìn)行強(qiáng)化，對(duì)于橫向領(lǐng)域的擴(kuò)充較為欠缺。復(fù)合型財(cái)務(wù)人才不僅需要精通財(cái)務(wù)專業(yè)和一種以上其它相鄰學(xué)科的理論知識(shí)，還必須具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，善于溝通協(xié)調(diào)，并能利用多種相關(guān)專業(yè)知識(shí)處理財(cái)務(wù)實(shí)務(wù)及其它涉及財(cái)務(wù)內(nèi)容的綜合性問(wèn)題。（五）公司對(duì)財(cái)務(wù)人才的培養(yǎng)“模式化” ，無(wú)法突出人才個(gè)性化發(fā)展需求當(dāng)代企業(yè)所需財(cái)務(wù)人才是具[ 1 ]龔麗娟，中國(guó)石油四川成品油分公司總會(huì)計(jì)師。E - ma i l : g o n g _ l j @ p e

6、t r o c h i n a . c o m. c n 。[ 2 ] [ 3 ] 汪蓉，蘇懷思，中國(guó)石油四川成品油分公司。E隊(duì)伍建設(shè) duiwujiansh57 2014年·第3期處理、銷售核對(duì)、調(diào)整支付方式、P O S回款入賬、編制進(jìn)銷存調(diào)節(jié)表、編制 P O S調(diào)節(jié)表等。標(biāo)準(zhǔn)化課件針對(duì)每個(gè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)單元制作而成，會(huì)細(xì)化到每一個(gè)操作步驟，包括： 運(yùn)用系統(tǒng)操作界面、操作菜單、操作功能鍵、匹配原始單據(jù)等，能夠使財(cái)務(wù)人員達(dá)到在沒(méi)有老

7、師的情況下，自主學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)的效果，有效地解決了新進(jìn)財(cái)務(wù)人員入職、新老崗位交接時(shí)出現(xiàn)的“上手慢、時(shí)間長(zhǎng)”的問(wèn)題。2 . 標(biāo)準(zhǔn)化課件的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)化課件根據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)單元制作而成，其內(nèi)容包含三個(gè)方面：（1 ）基礎(chǔ)知識(shí)，包括會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、職業(yè)道德、辦公軟件操作應(yīng)用等。（2 ）崗位知識(shí)，包括公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、系統(tǒng)操作流程等。（3 ）應(yīng)知應(yīng)會(huì)，包括風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)、上級(jí)考核關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、崗位所需跨領(lǐng)域知識(shí)、時(shí)事政治等。標(biāo)準(zhǔn)化課件內(nèi)容的制定，一方面為學(xué)習(xí)內(nèi)容

8、劃定了范圍和標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)發(fā)揮導(dǎo)向性作用； 另一方面課件內(nèi)容由專業(yè)培訓(xùn)師或者崗位資深人員指定或編定，實(shí)現(xiàn)了師資力量的匯集，培訓(xùn)課件內(nèi)容含金量高。3 . 培訓(xùn)實(shí)施。（1 ）設(shè)置培訓(xùn)權(quán)限。第一，財(cái)務(wù)人員根據(jù)崗位獲得對(duì)應(yīng)權(quán)限，財(cái)務(wù)人員獲得登陸權(quán)限、首次登陸財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)平臺(tái)后，注冊(cè)并建立個(gè)人賬戶； 第二，系統(tǒng)管理員可按照層級(jí)和財(cái)務(wù)人員屬性，分類設(shè)置培訓(xùn)權(quán)限。分類的方法有兩種： 一是根據(jù)層級(jí)劃分，財(cái)務(wù)人員劃分為一般財(cái)務(wù)人員、基層管理層、中層

9、管理層和高級(jí)管理層。該劃分方法，決定了財(cái)務(wù)人員可以獲得本層級(jí)各崗位學(xué)習(xí)權(quán)限和上一層級(jí)部分學(xué)習(xí)權(quán)限； 二是按照財(cái)務(wù)人員屬性劃分，財(cái)務(wù)人員劃分為新進(jìn)財(cái)務(wù)人員、崗位輪換財(cái)務(wù)人員、無(wú)特別要求財(cái)務(wù)人員（指不存在崗位調(diào)動(dòng)的一年經(jīng)驗(yàn)以上財(cái)務(wù)人員） 。該種劃分，決定了哪些財(cái)務(wù)人員需要在限定時(shí)間內(nèi)完成重點(diǎn)圈定內(nèi)容的學(xué)習(xí)，以獲得上崗資格。以一般財(cái)務(wù)人員層級(jí)為例，新進(jìn)財(cái)務(wù)人員需要在 2 個(gè)月內(nèi)完成基礎(chǔ)知識(shí)和崗位知識(shí)的全部?jī)?nèi)容，并通過(guò)測(cè)試； 崗位輪換財(cái)務(wù)人員需

10、要在 2 個(gè)月內(nèi)完成待轉(zhuǎn)崗位知識(shí)的全部?jī)?nèi)容，并通過(guò)崗位準(zhǔn)入測(cè)試。（2 ）組織培訓(xùn)。在具體組織實(shí)施培訓(xùn)的過(guò)程中，可根據(jù)實(shí)際需要靈活安排培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)。一 是 采 用 集 中 學(xué) 習(xí) 和 自 主學(xué)習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。集中學(xué)習(xí)是指由公司統(tǒng)一確定財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)管理制度對(duì)學(xué)員行為進(jìn)行約束，由人事部門組織，保證學(xué)習(xí)效果。自主學(xué)習(xí)是由學(xué)員自行安排學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)，學(xué)習(xí)自由度大，便于學(xué)員充分利用自己的片斷時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率。在實(shí)踐中，新進(jìn)財(cái)務(wù)人員以及崗位輪

11、換財(cái)務(wù)人員多采用集中學(xué)習(xí)方式，短期內(nèi)掌握上崗要點(diǎn)； 無(wú)特別要求財(cái)務(wù)人員多采用自主學(xué)習(xí)方式，鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員多學(xué)，掌握多個(gè)崗位、多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)。二是管束財(cái)務(wù)人員的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)。在標(biāo)準(zhǔn)化體系平臺(tái)中，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化課件時(shí)長(zhǎng) 4 5 分鐘左右，每個(gè)財(cái)會(huì)崗位課程由 3 ～ 5 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課件組成，財(cái)務(wù)人員可根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇一個(gè)或多個(gè)崗位課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。為確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，財(cái)務(wù)人員進(jìn)行某一課件 學(xué) 習(xí) 的 時(shí) 間 不 少 于 2 0分 鐘，才算一次有效學(xué)習(xí)。

12、財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)平臺(tái)會(huì)自動(dòng)記錄下每個(gè)財(cái)務(wù)人員的選課情況和學(xué)習(xí)時(shí)間。在對(duì)所選課程進(jìn)行有效學(xué)習(xí)后，方可參加相應(yīng)的考試測(cè)試。（3 ）培訓(xùn)方法。目前，各大企業(yè)采用的培訓(xùn)方法多種多樣，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、示范培訓(xùn)法、座談交流法等。不同級(jí)別的財(cái)務(wù)人員對(duì)培訓(xùn)重點(diǎn)和方法的需求不盡相同，公司應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性選擇培訓(xùn)方法。具體內(nèi)容如表 1 所示。總之，標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)平臺(tái)學(xué)習(xí)模塊的一大優(yōu)勢(shì)就是可以針對(duì)不同培訓(xùn)需求，自主選擇課件進(jìn)行學(xué)習(xí)，避免了傳統(tǒng)