高校物業(yè)管理現(xiàn)狀

1、高校物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展定位的思考 高校物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展定位的思考東北大學(xué) 東北大學(xué) 韓子秋 韓子秋 有勇 有勇一、概 一、概 述物業(yè)管理是我國改革開放以來出現(xiàn)的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，80 年代初期由國外引入，在深圳出現(xiàn)，陸續(xù)傳播到內(nèi)地。在 20 多年的發(fā)展歷程中，對(duì)改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，提高城市管理水平，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，擴(kuò)大就業(yè)，起到了積極作用。最近幾年來，隨著住房制度的改革，住房分配貨幣化政策的實(shí)施，城鎮(zhèn)居民出現(xiàn)了大量的個(gè)人購房，

2、物業(yè)管理直接進(jìn)入了千家萬戶。在物業(yè)管理的快速發(fā)展過程中，不可避免地出現(xiàn)了一些問題，如物業(yè)管理企業(yè)行為不規(guī)范，服務(wù)不到位，收費(fèi)與服務(wù)不相符，損害業(yè)主的合法權(quán)益等；也有業(yè)主夸大權(quán)力，忽略義務(wù)，輕視合同的現(xiàn)象，造成物業(yè)管理無法進(jìn)行。這些 , 是中國物業(yè)管理行業(yè)的普遍特點(diǎn)。二、國內(nèi)物業(yè)管理現(xiàn)狀 二、國內(nèi)物業(yè)管理現(xiàn)狀物業(yè)管理由深圳引入，也在深圳得到了快速的發(fā)展。國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀，大概可以分為以下幾種情況：1、快速發(fā)展的物業(yè)管理企業(yè) 快速發(fā)展

3、的物業(yè)管理企業(yè)快速發(fā)展的物業(yè)管理企業(yè)以南方為多。這類物業(yè)管理企業(yè)的特點(diǎn)是已經(jīng)形成了完善的物業(yè)管理體系。這其中包括管理企業(yè)的管理與服務(wù)已經(jīng)完善，同時(shí)業(yè)主的權(quán)力與義務(wù)也正常履行。如深圳的萬科物業(yè)管理公司。這類小區(qū)確實(shí)達(dá)到了綠、靜、美、安的要求，物業(yè)管理從業(yè)者與業(yè)主密切配合，大家充分行使權(quán)力， 認(rèn)真履行各自的義務(wù)，共同建設(shè)小區(qū)。物業(yè)管理企業(yè)有充足的人力資源和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，努力完善自己的服務(wù)，竭力提高服務(wù)質(zhì)量。在這

4、個(gè)孜孜以求的過程中，不斷產(chǎn)生新的適應(yīng)當(dāng)時(shí)形式的管理和服務(wù)模式， 提高物業(yè)管理檔次。他們不斷地提升物業(yè)管理的理念，達(dá)到了快速發(fā)展。2.、靠借鑒別人的模式和經(jīng)驗(yàn)得以存在和發(fā)展的物業(yè)管理企業(yè) 靠借鑒別人的模式和經(jīng)驗(yàn)得以存在和發(fā)展的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該說，高校的物業(yè)管理受社會(huì)環(huán)境影響非常大。高校的物業(yè)管理本身就很落后，又沒有足夠的人力來對(duì)此進(jìn)行研究和探討，因此向社會(huì)先進(jìn)的物業(yè)管理企業(yè)學(xué)習(xí)是高校物業(yè)管理獲得間接經(jīng)驗(yàn)和管理模式的主要渠道。對(duì)國內(nèi)高校物業(yè)

5、管理作一下簡單的分析就不難發(fā)現(xiàn)，處在物業(yè)管理整體水平較高城市的高校，物業(yè)管理也就更加規(guī)范、更加完善、更加接近行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求；反之，所在城市的物業(yè)管理水平不是很高，高校的物業(yè)管理也不會(huì)走得很超前。因此說，社會(huì)大環(huán)境對(duì)于高校物業(yè)管理的產(chǎn)生和存在非常重要，甚至是決定性的作用。高校物業(yè)管理的發(fā)展，也與社會(huì)大環(huán)境有密切的關(guān)系。如果大環(huán)境形成，物業(yè)管理這一概念得到普及并深入業(yè)主之心，物業(yè)管理的進(jìn)程自然要快，實(shí)施物業(yè)管理的難度自然就小。如果大環(huán)境不是

6、很先進(jìn)，招投標(biāo)市場不健全，業(yè)主腦海中還都是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的條條框框，實(shí)施物業(yè)管理的難度也就大。我們?cè)鴮?duì)高校的物業(yè)管理作過認(rèn)真的分析，認(rèn)為高校的物業(yè)管理分為以下幾種情況：1、完全企業(yè)化 完全企業(yè)化，并走出高校 并走出高校，占領(lǐng)校外市場 占領(lǐng)校外市場這類高校中的物業(yè)管理企業(yè)是高校后勤社會(huì)化改革的排頭兵。往往是成立得較早，學(xué)校給予了足夠的政策，外部市場環(huán)境好；同時(shí)，從業(yè)者有敏銳的頭腦和開拓市場的精神。學(xué)校給予政策扶植和經(jīng)濟(jì)扶植對(duì)高校物業(yè)管理的產(chǎn)生

7、和發(fā)展很重要。學(xué)校的物業(yè)管理企業(yè)離不開學(xué)校的支持，以什么樣的姿態(tài)產(chǎn)生、存在和發(fā)展都與學(xué)校定的調(diào)子有關(guān)，至少對(duì)于高校物業(yè)管理企業(yè)初期運(yùn)行十分重要。如果學(xué)校先把物業(yè)管理企業(yè)完全企業(yè)化了，將它的職能統(tǒng)一了，將它的基本條件完備了，自然也就有了走向市場的可能。如果市場是相對(duì)完善的，競爭是平等的，那么憑借高校這一社會(huì)認(rèn)可的品牌，將在高校所做的物業(yè)管理工作作為經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績，從業(yè)者大膽地開拓市場，自然會(huì)產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。據(jù)了解，浙大的求實(shí)物業(yè)