超星爾雅學(xué)習(xí)通《有效溝通技巧》章節(jié)測(cè)試答案

1、人際溝通是交流信息的過(guò)程 1 溝通能力在現(xiàn)在社會(huì)被稱為寶貴的（） 。 A、高學(xué)歷 B、判斷力 C、軟實(shí)力 D、控制力 正確答案： C 2 溝通可以看作是一門技能，但不能說(shuō)它是一門藝術(shù)。 （） 正確答案：× 3 人際溝通是交流信息的過(guò)程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。 （） 正確答案：√ 人際溝通是有目的的活動(dòng) 1 通過(guò)人際溝通實(shí)現(xiàn)的目的，不包括（） 。 A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、發(fā)揮影響 D、實(shí)現(xiàn)自我 正確答案： D

2、 面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。 （） 正確答案：√ 4 在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語(yǔ)音、視頻。 （） 正確答案：× 溝通中潛在的需要 1 《潛在的勸說(shuō)者》中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。 A、五 B、六 C、七 D、八 正確答案： D 2 《潛在的勸說(shuō)者》作者是萬(wàn)斯·帕卡德。 （） 正確答案：√ 3 在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但