讀《會(huì)說(shuō)話善溝通是醫(yī)者的關(guān)鍵能力》心得體會(huì)

1、讀《會(huì)說(shuō)話，善溝通是醫(yī)者的關(guān)鍵能力》 讀《會(huì)說(shuō)話，善溝通是醫(yī)者的關(guān)鍵能力》心得體會(huì) 心得體會(huì)讀《會(huì)說(shuō)話，善溝通是醫(yī)者的關(guān)鍵能力》心得體會(huì)以智慧啟迪人心，以共識(shí)凝聚干勁，是“每月一薦'帶給我的深刻感受。讀成書(shū)記用心撰寫(xiě)的一篇篇飽含真知灼見(jiàn)的文章，總能讓人如沐春風(fēng)，醍醐灌頂，既有美的享受，更有實(shí)際的收獲， 《會(huì)說(shuō)話，善溝通是醫(yī)者的關(guān)鍵能力》就是這樣一篇好文章。 在這篇新作中，成書(shū)記以筆為橋，像兄長(zhǎng)、朋友那樣，用通俗易懂的語(yǔ)言，深入淺

2、出地闡述了溝通在工作和生活中的重要性，給我們“點(diǎn)撥'了很多說(shuō)話的藝術(shù)，令人受益匪淺。從一名康復(fù)科負(fù)責(zé)人的角度來(lái)看，這篇文章給我的啟示有以下幾個(gè)方面： 首先，會(huì)說(shuō)話、善溝通，是醫(yī)務(wù)人員必備的重要素養(yǎng)。暢銷書(shū)《比能力更重要的 12 種品格》一文曾將“善于溝通'列為 21 世紀(jì)人才必備的重要品格之一，提醒我們“不說(shuō)和不會(huì)說(shuō)都是一種錯(cuò)'。成書(shū)記在文章中強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言是建立良好的人與人關(guān)系的重要載體，并用“語(yǔ)言是人的第二張臉、第

3、二形象；性格即命運(yùn)，語(yǔ)氣即運(yùn)氣，語(yǔ)氣是語(yǔ)言最精準(zhǔn)的溫度計(jì)'等形象生動(dòng)的比喻，闡釋了“說(shuō)話'這一尋常交流工具對(duì)人際關(guān)系的深刻影響，指出了一個(gè)人的情商和的同事打交道，良好的語(yǔ)言溝通能力也十分重要。比如我們找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，不能當(dāng)個(gè)一問(wèn)三不知的“悶葫蘆'，或者邏輯不清，半天說(shuō)不明白一件事情；日常與同事打交道時(shí)，要謙遜為懷，說(shuō)話和氣，培養(yǎng)善于合作、彼此理解甚至勇于接受批評(píng)的高情商，只有這樣才能使人際關(guān)系親密有間，游刃有余

4、，獲得事半功倍的效果。 其次，要以“空杯'心態(tài)去學(xué)習(xí)說(shuō)話這門藝術(shù)，掌握更多的溝通技巧，爭(zhēng)當(dāng)“溝通達(dá)人'。說(shuō)話看似簡(jiǎn)單，卻貫穿我們的一生，影響著事業(yè)的成功和家庭的幸福指數(shù)。作為 XX 醫(yī)院的一員，我們的崗位不同，職責(zé)不同，但人人都是醫(yī)院的“形象代言人'，言行是否得體，是否符合職業(yè)道德和從業(yè)規(guī)范，是否讓人產(chǎn)生信賴感和安全感，會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果。因此，我們要緊跟時(shí)代步伐，重視讀書(shū)學(xué)習(xí)，從成書(shū)記精心總結(jié)的《說(shuō)話溝通順口

5、溜》中汲取智慧和營(yíng)養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足，掌握豐富的對(duì)接溝通話術(shù)，讓“會(huì)說(shuō)話'成為自己的“加分項(xiàng)'和“比較優(yōu)勢(shì)'，更好地為患者和群眾做好精細(xì)化服務(wù)，力爭(zhēng)成為患者歡迎、領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事信賴的“溝通達(dá)人'。 我認(rèn)為，作為一名醫(yī)務(wù)工，在與患者溝通時(shí)要有角色責(zé)任，明白醫(yī)患之間的溝通帶有專業(yè)性，醫(yī)生是溝通的“主導(dǎo)者'，在溝通過(guò)程中必須言辭誠(chéng)懇、平易近人，讓病人感受到醫(yī)生有幫其減輕痛苦和促進(jìn)康復(fù)的真誠(chéng)愿望。通過(guò)