銀行大堂經(jīng)理年終述職報(bào)告

1、第 1 頁 共 8 頁銀行大堂經(jīng)理年終述職報(bào)告 銀行大堂經(jīng)理年終述職報(bào)告1.銀行大堂經(jīng)理年終述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表： 大家好! 20XX 年已經(jīng)過去，在過去的一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教育下，在省分行渠道管理部、科技進(jìn)展部的指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我恪盡職守，忠實(shí)的履行了自己的崗位職責(zé)，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的能量。 20XX 年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)、援助下，我收

2、獲了很多，在此我向大家表示最真誠的感謝?，F(xiàn)在，我向大會(huì)作 20XX 年度述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。 1、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí) 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育下和同事們的悉心照看下，我也通過自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。 思想上，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念，積極參與上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時(shí)，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。 由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng)，操作不太規(guī)范化

3、轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規(guī)章不成方圓，勤能補(bǔ)拙的道理。 文化上，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，積極參與各種考試來充盈自己理論知識(shí)的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識(shí)。 2、踏實(shí)專注工作，積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù) 柜員是徑直面對(duì)客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維第 3 頁

4、 共 8 頁年中取得更好的成果。 青年時(shí)期是人生最珍稀的時(shí)間，由于躊躇滿志，精力充分，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的理想和希冀!但在我看來，青年的珍稀還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)! 2.銀行大堂經(jīng)理年終述職報(bào)告 敬愛的領(lǐng)導(dǎo)、心愛的同事們： 大家好! 從 20 年到現(xiàn)在，我在銀行擔(dān)負(fù)大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的

5、知識(shí)，也漸漸體會(huì)到了在一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理的作用有多么重要，接下來就讓我匯報(bào)一下這一年的工作： 首先，大堂經(jīng)理是一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)間長短，還包括是否能夠?qū)崟r(shí)且詳盡的得到自己想要詢問的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早徑直面對(duì)客戶、最早知道客戶的需求、最早能援助到客戶的人是我。所以，微笑面對(duì)客戶，專注傾聽客戶的需求，實(shí)時(shí)高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了