英國(guó)環(huán)球資源有限公司營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè)

1、英國(guó)環(huán)球資源有限公司營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè) 英國(guó)環(huán)球資源有限公司營(yíng)銷(xiāo)管理手冊(cè)目 錄第一部分營(yíng)銷(xiāo)組織構(gòu)架第二部分 人員行動(dòng)管理第三部分 客戶(hù)管理第四部分 流程管理前 言“深根固本，方能枝繁葉茂，方能果實(shí)累”任何出類(lèi)拔萃的企業(yè)，都必須建立各種健全的管理體制，尤其是銷(xiāo)售制度。一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成敗不僅取決于適應(yīng)市場(chǎng)的應(yīng)變能力，同時(shí)取決于其內(nèi)部銷(xiāo)售管理制度的科學(xué)性、完整性。銷(xiāo)售管理制度和管理表格把企業(yè)的大量的營(yíng)銷(xiāo)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

2、、流程化、使繁瑣變得簡(jiǎn)單，使雜亂變得有序，為企業(yè)生存和發(fā)展奠定堅(jiān)定的基礎(chǔ)。本體系凝結(jié)眾多成功企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從營(yíng)銷(xiāo)組織、人員行動(dòng)管理、客戶(hù)管理、流程、廣告等部分具體工作細(xì)節(jié)和職責(zé)構(gòu)成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織、管理體系，它是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)觀念的貫徹、所有部門(mén)（員工）緊密協(xié)作、各盡其責(zé)地實(shí)現(xiàn)和完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)所必須的組織保障；它是企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售運(yùn)作的重要基礎(chǔ)之一；它是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷提高市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額和利潤(rùn)額的重要管理手段；它能協(xié)助員工進(jìn)步，激勵(lì)員工士

3、氣，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；它能防止因?yàn)樯倭繂T工素質(zhì)、能力或品質(zhì)問(wèn)題而造成的客戶(hù)流失、貨款拖欠或貨物流失；它能使銷(xiāo)售部門(mén)與其他部門(mén)緊密配合，及時(shí)向市場(chǎng)部和公司決策者反饋動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)信息；同時(shí)，它也是公司整體管理體系的一個(gè)重要組成部分。（一）、市場(chǎng)部職能1. 制定并執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃，以及日常辦公場(chǎng)所整理。2. 品牌規(guī)劃與管理。3. 制定并執(zhí)行年度整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與預(yù)算。4. 制定并執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃與預(yù)算。5. 制定并執(zhí)行

4、廣告、專(zhuān)柜推廣計(jì)劃與預(yù)算。6. 制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃與預(yù)算。7. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣物品的設(shè)計(jì)制作。8. 制定與執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃。9. 進(jìn)行市場(chǎng)促銷(xiāo)人員培訓(xùn)。10. 檔案資料管理。（二）、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)匯報(bào)對(duì)象：向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。職責(zé)闡述：1．領(lǐng)導(dǎo)和組織部門(mén)內(nèi)各成員共同制定公司年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃。2．制定年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和預(yù)算，監(jiān)督投放過(guò)程并及時(shí)評(píng)估和調(diào)整。3．管轄本部門(mén)內(nèi)部及