英國環(huán)球資源有限公司營銷管理手冊

1、英國環(huán)球資源有限公司營銷管理手冊 英國環(huán)球資源有限公司營銷管理手冊目 錄第一部分營銷組織構架第二部分 人員行動管理第三部分 客戶管理第四部分 流程管理前 言“深根固本，方能枝繁葉茂，方能果實累”任何出類拔萃的企業(yè)，都必須建立各種健全的管理體制，尤其是銷售制度。一個企業(yè)營銷的成敗不僅取決于適應市場的應變能力，同時取決于其內(nèi)部銷售管理制度的科學性、完整性。銷售管理制度和管理表格把企業(yè)的大量的營銷管理工作規(guī)范化、標準化

2、、流程化、使繁瑣變得簡單，使雜亂變得有序，為企業(yè)生存和發(fā)展奠定堅定的基礎。本體系凝結(jié)眾多成功企業(yè)的先進經(jīng)驗，從營銷組織、人員行動管理、客戶管理、流程、廣告等部分具體工作細節(jié)和職責構成企業(yè)營銷組織、管理體系，它是企業(yè)整體營銷觀念的貫徹、所有部門（員工）緊密協(xié)作、各盡其責地實現(xiàn)和完成營銷目標所必須的組織保障；它是企業(yè)進行專業(yè)銷售運作的重要基礎之一；它是企業(yè)開拓市場，不斷提高市場份額、銷售額和利潤額的重要管理手段；它能協(xié)助員工進步，激勵員工士

3、氣，穩(wěn)定員工隊伍；它能防止因為少量員工素質(zhì)、能力或品質(zhì)問題而造成的客戶流失、貨款拖欠或貨物流失；它能使銷售部門與其他部門緊密配合，及時向市場部和公司決策者反饋動態(tài)的市場信息；同時，它也是公司整體管理體系的一個重要組成部分。（一）、市場部職能1. 制定并執(zhí)行市場調(diào)查計劃，以及日常辦公場所整理。2. 品牌規(guī)劃與管理。3. 制定并執(zhí)行年度整體市場營銷計劃與預算。4. 制定并執(zhí)行市場推廣計劃與預算。5. 制定并執(zhí)行

4、廣告、專柜推廣計劃與預算。6. 制定并執(zhí)行公關與促銷活動計劃與預算。7. 負責市場推廣物品的設計制作。8. 制定與執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃。9. 進行市場促銷人員培訓。10. 檔案資料管理。（二）、市場部經(jīng)理職責匯報對象：向營銷總監(jiān)報告并接受其領導。職責闡述：1．領導和組織部門內(nèi)各成員共同制定公司年度營銷目標和整體市場營銷工作計劃。2．制定年度市場推廣計劃和預算，監(jiān)督投放過程并及時評估和調(diào)整。3．管轄本部門內(nèi)部及