2021年工行面試試題應(yīng)答

1、.工行面試試題回答一、 一、為什么 什么選取工商 取工商銀行?1.在知識積累方面，我上學(xué)時學(xué)習(xí)專業(yè)是計算機科學(xué)與技術(shù)。在校期間，我成績優(yōu)良，不但具備較好適應(yīng)能力，還具備良好溝通能力，我報考是工行柜臺，這個職位最基本是人與人溝通，我在這個方面是占有優(yōu)勢，并能更好更快地在工作中學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識，提高自己業(yè)務(wù)能力。 2．我性格謹(jǐn)慎穩(wěn)重，做事細(xì)心。在平時生活中養(yǎng)成了做事仔細(xì)習(xí)慣。而工行工作會跟大量數(shù)字、金錢打交道，必然規(guī)定工作人員要具備細(xì)心謹(jǐn)慎

2、工作風(fēng)格，這有助于盡快適應(yīng)工行工作氛圍。 綜上，我報考工行是深思熟慮后選取，如果有幸能被錄取，我一定在工作中努力提高自己，鍛煉自己業(yè)務(wù)能力，切實為單位做事，為人民辦事。 二、 二、.在一次事件中，明明是 在一次事件中，明明是顧客做 客做錯了，但 了，但顧客卻一味以 客卻一味以為是你 是你錯，你 ，你該怎么做？ 怎么做？(1一方面，我會保持冷靜。作 一方面，我會保持冷靜。作為一名工作人 一名工作人員，在工作中遇到各種各 ，在工作中遇到各種

3、各樣問題 樣問題是正常，核心是如何 是正常，核心是如何結(jié)識 結(jié)識它， 它，積極應(yīng)對 應(yīng)對，妥善解決。 ，妥善解決。(2另一方面，我會反思一下客 另一方面，我會反思一下客戶不滿意因素。一是看與否是自己在解決 意因素。一是看與否是自己在解決問題 問題上確有考 上確有考慮不周到地方，二是看與 不周到地方，二是看與否是客 否是客戶不太理解有關(guān)服 不太理解有關(guān)服務(wù)規(guī) 務(wù)規(guī)定而提出超 定而提出超過規(guī) 過規(guī)定規(guī)定，三是看與否是客 定，三是看與否是客戶

4、理解有關(guān) 理解有關(guān)規(guī)定，但是提出 定，但是提出規(guī)定不合理 定不合理。 (3再次，依照因素采用相 再次，依照因素采用相對對 對對策。如果是自己確有不周到地方，按照服 策。如果是自己確有不周到地方，按照服務(wù)規(guī) 務(wù)規(guī)定作出合理安排，并向客 定作出合理安排，并向客戶作出解 作出解釋；如果是客 ；如果是客戶不太理解政策 不太理解政策規(guī)定而 定而導(dǎo)致誤解，我會向她作出 解，我會向她作出進一步解 一步解釋，消除她 ，消除她誤會；如果是客 會；如果是客

5、戶提出 提出規(guī)定不符合政策 不符合政策規(guī)定，我會明確地向她指出。 定，我會明確地向她指出。(4再次，我會把整個事情解決狀況向 再次，我會把整個事情解決狀況向領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)作出 作出闡明，但愿得到她理解和支持。 明，但愿得到她理解和支持。(5我不會由于客 我不會由于客戶投訴了我而 了我而喪失工作 失工作熱情和 情和積極性，而會一如既往地 極性，而會一如既往地緊記為 緊記為客戶服務(wù)宗旨，爭取早日做一名 宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放

6、心、客 信任、公司放心、客戶滿 戶滿意職工。 工。三、自我 三、自我簡介如果工作需要莪，莪會義不容辭加班，莪當(dāng)前單身，沒有任何家庭承擔(dān)，可以全身心投入工作，但同步莪也會提高工作效率，減少不必要加班。八、你 八、你職業(yè)規(guī) 職業(yè)規(guī)劃九、你尚有什么 九、你尚有什么問題 問題要問嗎 問嗎？貴公司對新入公司員工有無什么培訓(xùn)項目，我可以參加嗎？或者說貴公司晉升機制是什么樣？公司將很歡迎，由于體現(xiàn)出你對學(xué)習(xí)熱情和對公司忠誠度以及你上進心。十、與上 十

7、、與上級意見不一 不一時，你將怎么 ，你將怎么辦？回答提示：①普通可以這樣回答“我會給上級以必要解釋和提示，在這種狀況下，我會服從上級意見?！雹谌绻嬖嚹闶强偨?jīng)理，而你所應(yīng)聘職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級意見，對于涉及公司利益重大問題，我但愿能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！笔?、你 十一、你對薪資規(guī) 資規(guī)定？ 定？我對工資沒有硬性規(guī)定，我相信貴公司在解決我問題上會友善合理。我注重是找對工作機

8、會，因此只要條件公平，我則不會計較太多。十二、在完 十二、在完畢某項工作 工作時，你以 ，你以為領(lǐng)導(dǎo)規(guī) 為領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定方式不是最佳，自己尚有更好 定方式不是最佳，自己尚有更好辦法，你 法，你應(yīng)當(dāng)怎么做？ 當(dāng)怎么做？回答提示：1原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，同步私底下找機會以請教口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己想法，看看領(lǐng)導(dǎo)與否能變化想法。2如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定認(rèn)真地去完畢這項工作。3尚有一種狀況，如果領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定方式違背原則，我