如何做好秘書工作？

1、如何做好秘書工作？一、“秘書”概說什么叫秘書？按照詞典的解釋是“掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機構(gòu)或部門負責人處理日常工作的人員”。但這只能算作一種傳統(tǒng)的解釋。在現(xiàn)代社會，你會發(fā)現(xiàn)，“秘書”一詞,其應(yīng)用的范圍十分廣泛，在各種媒體上，這個詞的出現(xiàn)率極高，可以說每日每時，隨處可見。一些國際組織如聯(lián)合國、亞太經(jīng)合組織、國際貨幣基金組織、北約、歐盟，東盟等設(shè)秘書處；一些民間組織、行業(yè)協(xié)會消費者協(xié)會、律師協(xié)會、中國仲裁協(xié)會等設(shè)秘書處;許多政黨也設(shè)有秘書

2、處（有的稱書記處）；國家的駐外使領(lǐng)館的外交官也稱“秘書”分為一秘、二秘、三秘；各級政府領(lǐng)導(dǎo)有秘書，公司企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)有秘書，甚至許多私人也有“秘書”......?？梢哉f，只要是個機構(gòu)、組織，就會有秘書部門，盡管不一定都叫秘書處。而秘書工作的范圍，也十分地廣泛，許多性質(zhì)并不相同的工作，卻都以“秘書”稱之。秘書作為直接服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)與信息助手，工作具有事務(wù)性、綜合性、從屬性和服務(wù)性等特點。秘書的含義和特點，決定了秘書工作不管有多少項職責，都離

3、不開兩個字“服務(wù)”。秘書工作要想讓領(lǐng)導(dǎo)指得上、群眾看得上，需要認清領(lǐng)導(dǎo)工作的要求和秘書工作實際水平的差距這一主要矛盾，并系統(tǒng)思考、抓住重點、冷靜分析后加以解決，以適應(yīng)變化。具體來說就是在秘書工作中，要把握好業(yè)務(wù)與事務(wù)、主線與一般的關(guān)系。做服務(wù)要以業(yè)務(wù)帶事務(wù)。秘書服務(wù)從內(nèi)容上說大體上可分為業(yè)務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)，二者是相輔相成的，事務(wù)服務(wù)是基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)服務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)單純的行政事務(wù)服務(wù)的延伸和提升。秘書正是通過大量微細的事務(wù)服務(wù)，不斷適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)

4、領(lǐng)導(dǎo)的工作特點并不斷熟悉崗位的職責和流程，才有可能做好業(yè)務(wù)服務(wù)，從而也才能游刃有余地做好事務(wù)服務(wù)。因此，做服務(wù)重點是做好業(yè)務(wù)服務(wù)，做好業(yè)務(wù)服務(wù)的重點應(yīng)放在秘書自身文字表達、組織協(xié)調(diào)、信息采集等業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)和提高上，就是秘書要通過文、會、事等事務(wù)工作，發(fā)揮助手作用，同時也會因為具備了這種全局在胸的意識和總結(jié)歸納的能力，使重復(fù)瑣碎的事務(wù)服務(wù)做起來事半功倍。做業(yè)務(wù)要抓主線帶一般。秘書工作的核心是為領(lǐng)導(dǎo)工作做好業(yè)務(wù)服務(wù)，其重要任務(wù)之一就是為領(lǐng)

5、導(dǎo)工作的決策和實施服務(wù)，通過督促檢查抓落實。督促檢查不僅是領(lǐng)導(dǎo)的職責，也是秘書工作的重要內(nèi)容；督促檢查不僅通過分解立項、動態(tài)掌握、跟蹤落實等步驟貫穿決策實施的始終，同時也是貫穿服務(wù)紜，本人對此實在也沒有什么高見，只是不惴淺陋，借這個機會就如何做好秘書工作談幾點心得。（一）新形勢下，要有所作為，就必須找準位置，拓寬思路，充分發(fā)揮職能作用 1．超前規(guī)劃，被動中求主動。秘書工作的從屬性決定了它的被動性，但被動性不等于被動應(yīng)付，作為秘書，一方面

6、要努力樹立參謀助手意識，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，切實增強服務(wù)的主動性，另外，要自覺圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，站在全局的高度思考問題，找準上級精神與本職工作的結(jié)合點和切入點，換位超前思考，不斷提高自己的認識水平，政策水平和工作能力，使參謀服務(wù)更加準確。2．正確定位，工作到位不越位秘書工作是聯(lián)系上下，溝通各方的橋梁，也是各方面矛盾的匯集點，如果找不準自己的角色定位，就會導(dǎo)致失職或越位，首先要正確認識自己的工作意義和價值，找準自己的角色，每項工作每件

7、事情都要高標準，高質(zhì)量，高效率完成。同時，秘書工作的性質(zhì)是服務(wù)，不是決策，要力求找準服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的對接點，找準參謀與盡職盡責的融合點，把握適度原則，力爭使工作到位不越位。3．協(xié)調(diào)關(guān)系，實現(xiàn)同心成合力綜合協(xié)調(diào)職能是秘書工作的重要內(nèi)容，要注重協(xié)調(diào)的方式與方法。根據(jù)對上，對下，對內(nèi)，對外的不同對象，把握好協(xié)調(diào)藝術(shù)，以提高協(xié)調(diào)的實效。要及時化解，疏導(dǎo)工作中的矛盾，形成工作合力。要講政治，顧大局，多溝通，常聯(lián)系，勤思考，把堅持原則的堅定性與策略方法的

8、靈活性統(tǒng)一起來，把握全局的能力，在協(xié)調(diào)中實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的進一步提高。4．勤奮敬業(yè)，做到無私奉獻讓而不爭，勤而不怨，盡心政務(wù)是秘書的本份，秘書熬夜守更，傷神累心是家常便飯，平時應(yīng)高標準，嚴要求，早來一點，晚走一步，多干一點，干好一點，工作不推三擋四，拈輕怕重，但凡定下來的事就要立說立行，說到做到，不能虎頭蛇尾，半途而廢，特別是接人待物，辦文辦會，處理公務(wù)。要精益求精，慎重周詳，抓綱舉目，不出紕漏，要牢固樹立愛崗敬業(yè)，無私奉獻精神，恪盡職守，