市政務(wù)局創(chuàng)建全國文明城市工作匯報材料

1、市政務(wù)局創(chuàng)建全國文明城市工作匯報材料今年來，我局緊緊圍繞市第七次黨代會和市委七屆二次全會精神，以落實優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境“三個最”為出發(fā)點，按照《*市創(chuàng)建全國文明城市行動計劃（*—*年）》《*市全面開展文明創(chuàng)建窗口服務(wù)工作專班工作方案》的要求和部署，認真研究落實各項有效措施，不斷推動我局創(chuàng)文工作的深入開展。一、工作情況 一、工作情況（一）主要工作 （一）主要工作一是倡 一是倡導文明新 文明新風尚。 尚。教育引導全體工作人員牢記黨的宗旨，堅持

2、以人民為中心的發(fā)展思想，把社會主義核心價值觀融入各項規(guī)章制度和日常工作，不斷優(yōu)化服務(wù)、提高效率。二是配套完善相關(guān) 二是配套完善相關(guān)設(shè)備設(shè) 設(shè)備設(shè)施。 施。對標文明建設(shè)各項標準規(guī)定，著力打造一個布局合理、道路通暢、安全便利、環(huán)境優(yōu)美、文明溫馨服務(wù)中心。今年來，市政務(wù)服務(wù)中心在配置戶外吸煙區(qū)、殘疾人專用車位、無障礙通道、殘障人士衛(wèi)生間、愛心座位等設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)上，進一步配套完善相關(guān)設(shè)備設(shè)施。如設(shè)置了母嬰室、第三衛(wèi)生間，購置了防爆桶、助聽器、

3、放大鏡等，為市民特別是老、弱、病、殘、孕群體辦事提供更溫馨舒適的服務(wù)。三是 三是進一步 一步優(yōu)化政 化政務(wù)服務(wù)。優(yōu)化窗口服務(wù)，樹立文明形象，中心服務(wù)窗口在行政效能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面保持“零”投訴記錄。推行“免證辦”、自助辦、智能辦、“最多跑一次”等服務(wù)，推進“數(shù)字政府”改革建設(shè)，優(yōu)化線上線下服務(wù)，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，營商環(huán)境政務(wù)服務(wù)核心指標大幅提升。優(yōu)化電已在*個鎮(zhèn)（街）、村（居）完成部署，近*個月業(yè)務(wù)量超過*萬宗。

4、在市政務(wù)服務(wù)中心探索監(jiān)督前移、設(shè)置“協(xié)調(diào)幫辦”窗口取得成效的基礎(chǔ)上，指導縣級政務(wù)服務(wù)中心和市社保分中心設(shè)立“協(xié)調(diào)幫辦”窗口，我市成為全省第二個從上到下設(shè)置此類窗口的地市。四是加 四是加強數(shù)字政府基 數(shù)字政府基礎(chǔ)支撐和成果 支撐和成果應(yīng)用。 用。去年底政務(wù)大數(shù)據(jù)中心建成后，即做好標準系統(tǒng)和共享平臺上線運營，近*個月掛接數(shù)據(jù)編目*類*萬條，實現(xiàn)了零的突破，全省排名第*。依托粵商通、粵省事等移動平臺，大力推動證明材料“指尖辦”“免證辦”和“全

5、市通辦”，*月起實現(xiàn)臨時身份證、居住證、社保參保證明等常用證照全程線上辦理；今年*月，在全省率先實現(xiàn)“無房證明”“不動產(chǎn)登記資料查詢證明”線上查詢和下載，上線*個月即為群眾開具證明*萬多份，受到省的表揚?；浬掏?專區(qū)上線*項服務(wù)，近*個月全市通過粵商通申辦商事登記*宗。五是多形式加 五是多形式加強效能 效能監(jiān)督。 督。繼續(xù)清理疏解辦事堵點，實時監(jiān)測政務(wù)服務(wù)事項辦理情況、異常情況、超時情況，加快辦事難點動態(tài)清零。加強辦事監(jiān)督，暢通投訴渠道