市政務(wù)局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作匯報(bào)材料_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、市政務(wù)局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作匯報(bào)材料今年來(lái),我局緊緊圍繞市第七次黨代會(huì)和市委七屆二次全會(huì)精神,以落實(shí)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境“三個(gè)最”為出發(fā)點(diǎn),按照《*市創(chuàng)建全國(guó)文明城市行動(dòng)計(jì)劃(*—*年)》《*市全面開展文明創(chuàng)建窗口服務(wù)工作專班工作方案》的要求和部署,認(rèn)真研究落實(shí)各項(xiàng)有效措施,不斷推動(dòng)我局創(chuàng)文工作的深入開展。一、工作情況 一、工作情況(一)主要工作 (一)主要工作一是倡 一是倡導(dǎo)文明新 文明新風(fēng)尚。 尚。教育引導(dǎo)全體工作人員牢記黨的宗旨,堅(jiān)持

2、以人民為中心的發(fā)展思想,把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入各項(xiàng)規(guī)章制度和日常工作,不斷優(yōu)化服務(wù)、提高效率。二是配套完善相關(guān) 二是配套完善相關(guān)設(shè)備設(shè) 設(shè)備設(shè)施。 施。對(duì)標(biāo)文明建設(shè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,著力打造一個(gè)布局合理、道路通暢、安全便利、環(huán)境優(yōu)美、文明溫馨服務(wù)中心。今年來(lái),市政務(wù)服務(wù)中心在配置戶外吸煙區(qū)、殘疾人專用車位、無(wú)障礙通道、殘障人士衛(wèi)生間、愛心座位等設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步配套完善相關(guān)設(shè)備設(shè)施。如設(shè)置了母嬰室、第三衛(wèi)生間,購(gòu)置了防爆桶、助聽器、

3、放大鏡等,為市民特別是老、弱、病、殘、孕群體辦事提供更溫馨舒適的服務(wù)。三是 三是進(jìn)一步 一步優(yōu)化政 化政務(wù)服務(wù)。優(yōu)化窗口服務(wù),樹立文明形象,中心服務(wù)窗口在行政效能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面保持“零”投訴記錄。推行“免證辦”、自助辦、智能辦、“最多跑一次”等服務(wù),推進(jìn)“數(shù)字政府”改革建設(shè),優(yōu)化線上線下服務(wù),實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”,營(yíng)商環(huán)境政務(wù)服務(wù)核心指標(biāo)大幅提升。優(yōu)化電已在*個(gè)鎮(zhèn)(街)、村(居)完成部署,近*個(gè)月業(yè)務(wù)量超過*萬(wàn)宗。

4、在市政務(wù)服務(wù)中心探索監(jiān)督前移、設(shè)置“協(xié)調(diào)幫辦”窗口取得成效的基礎(chǔ)上,指導(dǎo)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和市社保分中心設(shè)立“協(xié)調(diào)幫辦”窗口,我市成為全省第二個(gè)從上到下設(shè)置此類窗口的地市。四是加 四是加強(qiáng)數(shù)字政府基 數(shù)字政府基礎(chǔ)支撐和成果 支撐和成果應(yīng)用。 用。去年底政務(wù)大數(shù)據(jù)中心建成后,即做好標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)和共享平臺(tái)上線運(yùn)營(yíng),近*個(gè)月掛接數(shù)據(jù)編目*類*萬(wàn)條,實(shí)現(xiàn)了零的突破,全省排名第*。依托粵商通、粵省事等移動(dòng)平臺(tái),大力推動(dòng)證明材料“指尖辦”“免證辦”和“全

5、市通辦”,*月起實(shí)現(xiàn)臨時(shí)身份證、居住證、社保參保證明等常用證照全程線上辦理;今年*月,在全省率先實(shí)現(xiàn)“無(wú)房證明”“不動(dòng)產(chǎn)登記資料查詢證明”線上查詢和下載,上線*個(gè)月即為群眾開具證明*萬(wàn)多份,受到省的表?yè)P(yáng)?;浬掏?專區(qū)上線*項(xiàng)服務(wù),近*個(gè)月全市通過粵商通申辦商事登記*宗。五是多形式加 五是多形式加強(qiáng)效能 效能監(jiān)督。 督。繼續(xù)清理疏解辦事堵點(diǎn),實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理情況、異常情況、超時(shí)情況,加快辦事難點(diǎn)動(dòng)態(tài)清零。加強(qiáng)辦事監(jiān)督,暢通投訴渠道

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