溝通技巧與心得

1、怎么和上級(jí)溝通在職場中，有很多人一看到上級(jí)就底氣不足、需要和上級(jí)溝通的事情能躲就躲、說起話來 磕磕巴巴……造成這種情況的原因，一是因?yàn)樯霞?jí)本身的威嚴(yán)感，二是一些人因?yàn)樾⌒闹?jǐn) 慎,害怕自己出錯(cuò)誤，不自覺地逃避〃和上級(jí)溝通“這種容易出現(xiàn)漏洞的情景,久而久之, 變成了 〃恐懼〃心理?？墒?，如果長期缺乏溝通，不僅影響自信心，上級(jí)難以真正了解你, 還很可能失去很多寶貴的機(jī)會(huì),陷入惡性循環(huán)。某公司的打字員小敏有一陣子受到上級(jí)冷落，盡管小敏的工作業(yè)績

2、非常突出。其實(shí)，小敏 有幾次也想去跟上級(jí)溝通,詢問一下上級(jí)對(duì)她的看法，令人遺憾的是小敏始終沒敢敲響上 級(jí)辦公室的門。直到有一天，還沒到公司統(tǒng)一發(fā)工資的日子，公司卻通知她去財(cái)務(wù)部領(lǐng)工 資，因?yàn)樗还窘馄噶?。這件事兒讓她百思不得其解。而真實(shí)的原因是什么呢?原來公司 上級(jí)聽說小敏在外偷偷搞兼職，有吃里爬外之嫌。小敏是受冤的，她根本就沒有在外兼職, 是同事嫉妒她業(yè)績出眾,打了小報(bào)告誣陷她。其實(shí)，事件的情節(jié)并不復(fù)雜。造成小敏最終飲恨而去的原因看

3、似很多，比如上級(jí)的不信任、 同事的誣陷等，但是，如果小敏在感覺到問題發(fā)生的時(shí)候，能及時(shí)、主動(dòng)地去跟上級(jí)溝通, 弄明白原因，并予以澄清，結(jié)果就會(huì)完全不一樣。然而，小敏卻因?yàn)榍佑诟霞?jí)主動(dòng)溝通, 最終含冤而去，確實(shí)讓人遺憾。這個(gè)事例告訴我們,只有主動(dòng)大膽地與上級(jí)溝通,征求上級(jí)對(duì)自己的意見,及時(shí)消除上級(jí) 對(duì)自己的誤解，了解上級(jí)的真實(shí)意圖，才能更好地工作。因此，我們要拋棄〃不能與上級(jí) 太多接觸“的思維定式?？梢愿嬖V自己,和上級(jí)保持良好溝通,也是

4、工作中的重要內(nèi)容之 -,只有獲得上級(jí)的支持、把握工作方向，工作才能更加得心應(yīng)手。李開復(fù)被公認(rèn)為是現(xiàn)今的青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。但他剛加入微軟時(shí)，在開會(huì)時(shí)從不輕易開口說話, 擔(dān)心說錯(cuò)話，因?yàn)樵谧亩际侨绫葼?蓋茨這樣的大人物。有一次,李開復(fù)參加了一個(gè)10多人的小型會(huì)議。比爾?蓋茨召集大家共同探討微軟的改組 問題，并要求每個(gè)人都要發(fā)言。輪到自己發(fā)言時(shí),李開復(fù)想:事到如今,與其畏畏縮縮不敢說話,不如直接說出自己的真實(shí) 想法，于是他說道：〃微軟是世界IT

5、（信息技術(shù)）行業(yè)的領(lǐng)軍巨頭,我們擁有智商最高的員工, 效率卻比任何公司者0要低下。不斷企圖改組公司是問題的根本原因,公司上級(jí)每天想的是 內(nèi)部斗爭，卻從沒有考慮過員工的感受。在這樣隨時(shí)可能動(dòng)蕩的環(huán)境下。員工根本沒有心 思安心工作。因而,其他公司員工的智商疊加,產(chǎn)出高效,而我們員工的智商在不斷消 減……“他話音落后,全場鴉雀無聲。之后,李開復(fù)收到很多同事的電子郵件,稱贊他的膽量,說 他說出了他們敢想不敢說的事實(shí)。(1) 工作上的事情,一定要

6、及時(shí)向上司匯報(bào)工作進(jìn)程,及時(shí)與上司溝通交流，你的聲音一定 要讓你的上司聽見，這一點(diǎn)很重要。當(dāng)你獨(dú)立做一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，每隔一段時(shí)間就向上司發(fā)一 封E-mail ,告訴他你新的進(jìn)展.E-mail可以白天發(fā)，也可以夜晚發(fā)。這樣上司可以感覺到 你一直在努力工作,并且非常重視與他的溝通.(2) 與上司進(jìn)行交流時(shí)，要力爭簡潔，不要太過瑣碎，作為上司，他有很多事情要做，沒有 太多的時(shí)間和精力聽繁瑣的報(bào)告.(3) 與上司交談時(shí)，不要虎頭蛇尾。你如果不能把一

7、件事情從頭到尾說清楚,會(huì)讓上司懷疑 你的工作能力。相反，把話從頭到尾講清楚，會(huì)使上司感受到你的魄力，認(rèn)為你很干練， 同時(shí)也令他感覺到你的開朗性格。⑷在與你的上司進(jìn)行溝通的時(shí)候，要把握好交談的度?大多數(shù)的上司會(huì)欣賞聰明有才氣的 人，但是如果是過多的炫耀自己的才能，就會(huì)有故意賣弄之嫌，這樣的話就容易招來上司 的厭惡.(5)在與上司進(jìn)行工作交流的時(shí)候,要充分尊重上司的意見，如果需要你進(jìn)行補(bǔ)充的時(shí)候, 再適當(dāng)發(fā)表一下自己的見解，見解不宜過多，過

8、多會(huì)讓上司感覺難堪，覺得你比他還要強(qiáng), 從而會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不好的印象?甚至?xí)驗(yàn)榕挛＜八牡匚唬鴮?duì)你產(chǎn)生防備心理.除了工作中必要的交流以外，在平時(shí)與上司交流的過程中，要盡量去發(fā)現(xiàn)上司的閃光點(diǎn)， 然后給予贊美.人的本性都是喜歡聽到贊美的，上司也是人，他也希望從別人的贊美聲中得 到一種滿足感和成就感.贊美不代表阿諛奉承、溜須拍馬,合情合理的贊美是對(duì)他工作的肯 定，作為上司，他會(huì)坦然接受的?而且，如果你的上司知道自己被某個(gè)下屬所喜歡，他也自 然