領(lǐng)班工作述職報告參考范文

1、領(lǐng)班工作述職報告參考范文【一】一年復始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間海門中南物業(yè)公司在新的歷 程中匆忙而緊張的跨過了 20XX年，回顧自己9個多月來的工作 歷程，收獲及感悟頗多，從20XX年3月進入公司以來，在公司 各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己 認真負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導賦予的各項工作。 現(xiàn)將20XX年工作匯報如下：一、本人于20XX年3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公 司，擔任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客

2、服主管的帶領(lǐng)下，完 成以下工作：1 .針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培 訓計劃進行培訓的同時，加強現(xiàn)場培訓，通過真實案例實操實 練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要 性，在五月份客服部安排人員參加公司組織的客服專業(yè)技能的 培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。2,梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額 及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不 愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理

3、根據(jù)各自區(qū)域按時上門、 電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管 理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù) 業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效 果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費 71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。第五，自我 的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動去學。五、下半年的工作

4、計劃1、用心認真配合主管做好餐廳的日常工作。2、加強學習，拓展知識面，靈活用運到自我的工作中，優(yōu) 化工作質(zhì)量。3、做好餐廳的物品盤點工作。4、針對新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進行手把手的指導， 提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。5、對日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關(guān)合理安排好計劃衛(wèi)生。6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時的給員工講節(jié)能的重要性, 加強員工的節(jié)能意識。7、認真學習，準備培訓，把培訓潛力提高，掙取做到。領(lǐng)班工作述職報告參考范文【四】我于20xx年

5、元月來到XXX大酒店工作，至今將近整整一年。驀然回首，感慨萬千。一年來，我在酒店各級領(lǐng)導的親切 關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速，思想地方日臻成熟，業(yè)務(wù)水平不斷提 高，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是8月份被酒店任命為西 餐廳領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的鍛煉。責任重于泰山, 一切都促使我不斷努力學習掌握新的知識，創(chuàng)新管理方法、辦 法，加強和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中出現(xiàn)的新問題， “舉一反三”的開展自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽 狀態(tài)