客房部領(lǐng)班述職報(bào)告_第1頁
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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)=客房部領(lǐng)班述職報(bào)告 客房部領(lǐng)班述職報(bào)告(精選多篇 精選多篇)目錄正文第一篇:客房部領(lǐng)班述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!過去的年,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的團(tuán)結(jié)合作下,我?guī)ьI(lǐng)客房部員工較為圓滿的完成了酒店的各項(xiàng)工作。但是在一些細(xì)節(jié)上還存在的不足,需要我們不斷改進(jìn)和完善,爭(zhēng)取在有新的成績(jī)。下面把我一年來的工作述職如下:(一)執(zhí)行崗位職責(zé)情況:人員管理方面:酒店是以服務(wù)為核心的

2、行業(yè),員工的素質(zhì)高低,直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)??头咳藛T多,工作瑣碎,每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力,這樣人員管理就至關(guān)重要。我會(huì)要求員工定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度,以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。在經(jīng)理召開客房員工大會(huì)后,我會(huì)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神,總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。使員工知道自己該做什么,怎么做。精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)高。員工在操作

3、程序上有待規(guī)范化,需要進(jìn)一步培訓(xùn)。2、客房巡查、定期檢查制度需要進(jìn)一步加強(qiáng),將事故防患于未然。3、小物品的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。(三)下一步工作目標(biāo)1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強(qiáng)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量,使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。2、繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理,做到“員工自查、經(jīng)理抽查” ,絲毫不能馬虎。3、制定硬件(水龍頭開關(guān)、空調(diào)、電視、燈、電器開關(guān))等的定期檢查維修制度,避免突發(fā)事故。以上是我對(duì)年工作的匯報(bào)和年工作的

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