信訪局群眾工作經(jīng)驗材料

1、信訪局群眾工作經(jīng)驗材料 信訪局群眾工作經(jīng)驗材料近年來，**縣適應(yīng)信訪新常態(tài)，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，大膽創(chuàng)新求突存，依法治理促規(guī)范，壓實責(zé)任抓落實，全力打造責(zé)任信訪、陽光信訪、法治信訪，確保信訪形勢持續(xù)穩(wěn)中向好，重要時間節(jié)點進京赴省上訪“零”目標，沒有發(fā)生重大群體性事件，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的共促雙贏。一、聚焦主業(yè)主責(zé)，構(gòu)建責(zé)任信訪體系 一、聚焦主業(yè)主責(zé)，構(gòu)建責(zé)任信訪體系始終牢記穩(wěn)定第一責(zé)任，從縣委主要領(lǐng)導(dǎo)開始，從每項工作做起，敢

2、于擔當，知責(zé)履職，種好信訪維穩(wěn)“責(zé)任田”。一是以上率下書記抓。堅持信訪工作書記抓、抓書記，主責(zé)主抓。今年以來，縣委書記 xx 先后 8 次召開常委會、黨政聯(lián)席會研究部署信訪維穩(wěn)工作，閱批群眾來信來電 126 件，26 次到縣群眾接訪中心帶頭接訪或處理疑難信訪問題。近兩年來，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)先后到全縣 160 多個村，了解社情民意，督辦積案化解。對群眾反映強烈、多次上訪的王家大湖片區(qū)“蟲窩子、水窩子、窮窩子”問題，提交常委會討論，啟動王家大湖

3、片區(qū)扶貧綜合開發(fā)，籌措項目資金6000 萬元實施精準扶貧，實現(xiàn)了一方群眾脫貧致富、生活幸福、社會穩(wěn)定。二是整體聯(lián)動班子抓。認真落實信訪維穩(wěn)工作“一崗雙責(zé)”，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則,年初列出縣黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪“任務(wù)清單”，實行疑難信訪事項黨政領(lǐng)導(dǎo)包案制度、動態(tài)銷號管理。年初確定的 15 件疑難信訪問題已化解 12 件，其中縣委主要領(lǐng)導(dǎo)包保的子政務(wù)網(wǎng)、行政審批網(wǎng)、績效考核網(wǎng)和網(wǎng)格化平臺“五網(wǎng)合一”，將 93 個便民服務(wù)項目下沉，讓數(shù)據(jù)多跑

4、路、群眾少跑腿，真正打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。二是建立快受快辦機制?？h信訪局安排 4 人專門辦理網(wǎng)上信訪，“一對一”、“點對點”受理、轉(zhuǎn)辦、催辦信訪事項，今年已辦理網(wǎng)上信訪 1054 件，網(wǎng)上錄入率、及時受理率均達到 100%。嚴格規(guī)范網(wǎng)上信訪基礎(chǔ)工作，先后舉辦 3 期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對全縣網(wǎng)上信訪數(shù)據(jù)錄入、受理辦結(jié)等事項進行現(xiàn)場督辦指導(dǎo)，提高一線工作人員業(yè)務(wù)水平。突出重點領(lǐng)域信訪事項的時效性和及時辦結(jié)率，探索在投訴較多的城市規(guī)劃控管、

5、環(huán)保物業(yè)和勞動社保等工作領(lǐng)域建立微信群、ｑｑ群，對工作動態(tài)實景記錄，群眾訴求及時上報化解。如通過建立熱點投訴微信群，500 多件市民反映的規(guī)劃控管、環(huán)境污染、農(nóng)民工工資等問題得到及時答復(fù)或解決。三是推進即知即行辦結(jié)。嚴格執(zhí)行網(wǎng)上信訪首訪責(zé)任制，將網(wǎng)上信訪作為領(lǐng)導(dǎo)交辦事項，納入個人績效考核內(nèi)容，實行誰登記誰負責(zé)，誰轉(zhuǎn)辦誰落實，今年向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門轉(zhuǎn)交的 700 多件網(wǎng)上信訪事項，及時辦結(jié)率達到 100%。積極引導(dǎo)群眾參與評價，將群眾評價結(jié)果納