寧夏電信號(hào)碼百事通三統(tǒng)一建設(shè)方案設(shè)計(jì).pdf

1、中國(guó)電信提出要從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，集團(tuán)在歸納各省市建設(shè)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)及成熟應(yīng)用的框架與技術(shù)后，提出了《關(guān)于號(hào)百三統(tǒng)一工程建設(shè)》的要求。要求在保持現(xiàn)有各省號(hào)百平臺(tái)的良好運(yùn)作的基礎(chǔ)上，加快建設(shè)步伐，完善號(hào)百平臺(tái)在各方面的技術(shù)領(lǐng)先度，進(jìn)一步甩開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
　　 本文的主要工作是根據(jù)中國(guó)電信集團(tuán)公司提出的百事通平臺(tái)建設(shè)的相關(guān)規(guī)范，通過分析寧夏電信公司號(hào)碼百事通平臺(tái)現(xiàn)狀，從語音接入和應(yīng)用軟件方面提出三統(tǒng)一建

2、設(shè)方案。語音接入方面，通過話務(wù)模型計(jì)算出呼叫中繼和人工話務(wù)坐席數(shù)量，結(jié)合寧夏現(xiàn)有號(hào)碼百事通平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備現(xiàn)狀，分為利舊和新建方案分別進(jìn)行了詳細(xì)的設(shè)計(jì)，對(duì)接入部分的各功能模塊進(jìn)行了闡述，對(duì)照新舊方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行對(duì)照，為決策提供依據(jù)。應(yīng)用軟件方面，按照電信集團(tuán)的三統(tǒng)一要求，詳細(xì)闡述了號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)展現(xiàn)、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)支撐等方面的功能。
　　 建設(shè)完成后的寧夏電信號(hào)碼百事通平臺(tái)應(yīng)能夠和現(xiàn)有的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、自助服務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)總機(jī)