114號碼百事通營銷策略分析.pdf

1、隨著移動通信業(yè)的發(fā)展，固網(wǎng)業(yè)務(wù)受到移動通信的空前分流，作為中國最大的固網(wǎng)運營商——中國電信面臨著生存困境。為了打破現(xiàn)狀，中國電信從2006年開始部署戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并確定了轉(zhuǎn)型方向——從傳統(tǒng)的“網(wǎng)絡(luò)運營商”向“綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)變。114號碼百事通就是承載電信轉(zhuǎn)型重任的一大明星業(yè)務(wù)。
　　 經(jīng)過2年多的摸索經(jīng)營，傳統(tǒng)的114查號臺已經(jīng)“變身”成為大眾提供衣、食、住、行等各方面豐富資訊的語音服務(wù)平臺?！爸偈峦ㄌ煜隆钡?14號碼百事

2、通已經(jīng)在大眾中形成一定的品牌影響力，業(yè)務(wù)收入也呈螺旋式穩(wěn)步增長的態(tài)勢。但是，作為中國電信首創(chuàng)的綜合類信息服務(wù)平臺，從內(nèi)部的商業(yè)模式之辯，到外部中國移動12580強勢競爭對手之爭，114號碼百事通在經(jīng)營過程中面臨著各式各樣的問題。
　　 筆者對114號碼百事通業(yè)務(wù)進行全方面的介紹，揭示中國電信如何利用現(xiàn)有資源，重新規(guī)劃，產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增長點。并運用市場營銷相關(guān)理論和方法，對114號碼百事通業(yè)務(wù)進行深入剖析，找出該業(yè)務(wù)目前的發(fā)展瓶頸，