基于大數(shù)據(jù)分析的電力營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)化布置及應(yīng)用研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著移動互聯(lián)、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)分析、云計算、移動 APP技術(shù)的快速發(fā)展，基于大數(shù)據(jù)的各項前沿技術(shù)在電力行業(yè)中的應(yīng)用越來越多。人民生活質(zhì)量提高使其對日常生活中公共服務(wù)的要求也不斷提高，比如更加便利地繳納電費。“以客戶為中心”的用電營銷核心就是如何做好客戶服務(wù)，而電力客戶最易感知的服務(wù)體驗則是繳費購電，繳費的便捷性已成為做好服務(wù)工作的關(guān)鍵因素之一。
　　為方便客戶購電就必須要打造“10分鐘繳費圈”，盡最大努力去提高客戶繳費的便捷性，然

2、而新疆地區(qū)相對其它地區(qū)信息化發(fā)展相對落后，用戶對于網(wǎng)上繳費的意識還不夠。增加線下繳費網(wǎng)點是有效的方式，但自建營業(yè)廳建設(shè)成本和運營維護(hù)太高，采用預(yù)存保證金方式的第三方代收的模式非常成熟，電費資金非常安全，通過增加第三方代收繳費網(wǎng)點來提高老百姓繳費便利性具有成本低、風(fēng)險小的優(yōu)點。是否需要設(shè)置第三方代收繳費網(wǎng)點、在何處設(shè)立第三方代收繳費網(wǎng)點、增加多少個繳費網(wǎng)點需要科學(xué)決策。在這樣的背景下，本文開展基于大數(shù)據(jù)分析的電力營銷網(wǎng)點優(yōu)化布置及應(yīng)用的研

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