城鎮(zhèn)快遞市場營業(yè)網(wǎng)點布局問題研究.pdf

1、快遞企業(yè)在城鎮(zhèn)市場的良好發(fā)展，受制于營業(yè)網(wǎng)點的布局。營業(yè)網(wǎng)點是企業(yè)與客戶直接打交道的媒介，在一定程度上代表了企業(yè)的整體形象。然而，當前城鎮(zhèn)快遞營業(yè)網(wǎng)點的分布不是過于密集就是過于分散，導(dǎo)致營業(yè)網(wǎng)點無法滿足所有客戶的需求，亦在一定程度上影響了企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。因此，研究營業(yè)網(wǎng)點布局對于企業(yè)在城鎮(zhèn)快遞市場的發(fā)展至關(guān)重要。
　　 本文從快遞業(yè)的特征出發(fā)，通過查閱資料，分析總結(jié)快遞業(yè)務(wù)量的特征及增長趨勢和消費者申訴情況，在城鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點分

2、布原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合社會政治、城鎮(zhèn)經(jīng)濟、環(huán)境等因素，利用定性分析確定出適合開展快遞服務(wù)的城鎮(zhèn)及城鎮(zhèn)中適于建立網(wǎng)點的地址。隨后，在選址理論和常用選址模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)點的初步選址規(guī)劃，建立了滿足所有需求點的網(wǎng)點選址模型，并通過遺傳算法進行求解。接著，在結(jié)合客戶服務(wù)滿意度的基礎(chǔ)上，進一步建立了滿足所有需求點的選址模型，并通過遺傳算法進行求解。論文中以重慶市南岸區(qū)為例，在網(wǎng)點初步選址確定的基礎(chǔ)上，借助網(wǎng)點最終選址模型，確定配送網(wǎng)點的布局。<