基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下中國移動H分公司4G業(yè)務(wù)營銷對策研究.pdf

1、2015年3月5日召開的十二屆全國人大三次會議上，國家總理李克強在當(dāng)年度政府工作報告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。同年11月25日，工業(yè)信息化部印發(fā)了貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的知道意見》行動計劃的通知，正式將“互聯(lián)網(wǎng)+”推向了國民生產(chǎn)的“前沿陣地”。而“移動互聯(lián)網(wǎng)”就是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，通信業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相互碰撞的的產(chǎn)物。
　　2013年12月24日，工業(yè)信息化部正式向國內(nèi)三大運營商發(fā)放了TD-LTE牌照，中國電

2、信市場進入了網(wǎng)絡(luò)傳輸速度更快，頻譜更寬的4G時代，同時也進入了前所未有的移動互聯(lián)網(wǎng)時代。由于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)極具創(chuàng)造性和可塑性，因此也造就了電信業(yè)在4G時代更加緊張和多變的競爭格局。首先是傳統(tǒng)電信企業(yè)間的競爭日趨激烈，涉及價格、促銷、網(wǎng)絡(luò)等多方面的競爭；其次是跨行業(yè)競爭者以及虛擬運營商的介入一定程度上削弱了傳統(tǒng)電信運營商的壟斷地位；最后是“互聯(lián)網(wǎng)+通信”的產(chǎn)物——微信等OTT業(yè)務(wù)的快速崛起，逐漸蠶食了電信運營商傳統(tǒng)語音、短信、彩信業(yè)務(wù)收入

3、。在這個時代背景和競爭環(huán)境下，單純的價格和市場競爭已經(jīng)無法滿足市場競爭需要，電信運營商需要結(jié)合自身情況快速改革轉(zhuǎn)型以適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境。中國移動作為國內(nèi)首家選擇我國自主研發(fā)的TD-LTE技術(shù)的運營商，雖然在3G時代發(fā)展不太順利，但是在4G時代，受到國家政策在一定程度的扶持，獲得了“先發(fā)優(yōu)勢”。但是由于 TD-LTE技術(shù)在傳輸速度以及市場運營的成熟度上都不如另外兩大電信運營商選擇的FDD-LTE具有優(yōu)勢，使得國內(nèi)通信市場未來競爭形勢莫測

4、難辨。本文通過對我國通信市場的發(fā)展態(tài)勢、競爭格局以及相應(yīng)的營銷對策做了客觀分析研究，對中國移動如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，通過制定適應(yīng)市場需求和自身發(fā)展的營銷策略來面對新的市場競爭格局進行研究，對中國移動在提高市場競爭能力，確保企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展具有一定的指導(dǎo)意義和理論借鑒。
　　本文首先介紹了所參考的相關(guān)營銷理論知識以及移動互聯(lián)網(wǎng)、4G技術(shù)的基礎(chǔ)知識，對4G技術(shù)的發(fā)展歷程及其特點進行了分析。運用 PEST分析工具和波特五力模

5、型對中國移動所處的宏觀環(huán)境以及競爭環(huán)境進行了分析。在通過 SWOT分析工具，對中國移動目前的優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅等進行分析，結(jié)合市場營銷相關(guān)理論總結(jié)出現(xiàn)階段市場環(huán)境下適合中國移動發(fā)展的核心營銷對策——網(wǎng)絡(luò)體驗升級，提升運營支撐能力；提升品牌價值，推動“互聯(lián)網(wǎng)+”落地；資費組合營銷，深化“降費提速”；建設(shè)復(fù)合型渠道，線下渠道向線上渠道發(fā)展；堅持以客戶為本，完善服務(wù)體系。從網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、資費、渠道、服務(wù)等方面著手提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下中國