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1、從質(zhì)量管理體系認(rèn)證開(kāi)始到多種管理體系的認(rèn)證,我國(guó)已經(jīng)走過(guò)了20個(gè)年頭,認(rèn)證機(jī)構(gòu)也從初具規(guī)模的二三十家發(fā)展到100多家,獲證組織的自由選擇機(jī)會(huì)多了,認(rèn)證機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,機(jī)構(gòu)必須關(guān)注現(xiàn)有顧客的維護(hù),以及合同到期后的再次簽約,以保證機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定發(fā)展。影響現(xiàn)有客戶再次簽約的因素有很多,目前根據(jù)現(xiàn)有的管理經(jīng)驗(yàn)從中選擇一些有代表性的,包括來(lái)自認(rèn)證機(jī)構(gòu)自身管理的因素、包括企業(yè)本身的特性、包括企業(yè)管理的有效性等。通過(guò)對(duì)這些因素不同水平的確定,應(yīng)
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